Re: [爆卦] 星宇客服，電話中指導我買貴三千的機票

[pujos (lks)]

所以你要買的是
1.無位嬰兒票
還是
2.有位兒童票

依你們溝通內容
你單純要買無位嬰兒票
後續動作根本不用做啊
我怎麼看不懂你在工三小

不要跟我講你想要的是
付“無位嬰兒票”的錢
買“有位兒童票”



※ 引述《lanlinshieh (拼搏ing~~)》之銘言：
: 2大2小要去峴港，其中兒子未滿2歲，可買「無位」嬰兒票。
: 但我要「付錢」買「有佔位」的兒童票。
: 1.打電話問星宇，客服說可以。叫我直接買兒童票。
: 2.官網買兒童票，發現生日鎖住，不給未滿2歲買。再進電客服問能不能幫我改生日即可
: 完成。
: **客服叫我直接買無位嬰兒票，再打去改成兒童票。
: **我反應加上稅金其他費用這樣會更貴，官方客服卻跟我保證「絕對不會」。再三確認後
: ，電話一掛我馬上依照他說的買了嬰兒票。
: (前後不超過5分鐘)
: 3.要打電話把「官方客服叫我買的嬰兒票」，依照對方指示加價改成兒童票時，票價多了
: 一般兒童票三千。
: 我對這個貴三千的客服，說了來龍去脈、解釋是幾分鐘前星宇的客服叫我這麼做的。對方
: 一應裝傻不理，鬼打牆說這就是現在的結果。
: 拒絕提供員工編號或姓氏，拒絕轉接主管、說他沒有主管；重複說主管來了票價也不會降
: ，好像我買的是乞丐時光？
: 我從未要求降價，只是像詐騙受害者希望釐清、為什麼要叫我做這些事。
: 也告知對方我都有錄音保存，都是客服的指示。總之就被敷衍搪塞一番。
: ……有人想聽荒謬的錄音檔我再po上來，我態度也很良好啊？為什麼叫我做這個奇怪麻煩
: 又浪費錢的事，一萬多的機票貴三千是五分鐘三根停板欸，心累。
: 拜託幫高調啦！


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※ 編輯: pujos (27.242.167.227 臺灣), 03/27/2025 14:07:22
推 HodorDragon: 他的意思是買無位嬰兒票改兒童票
→ HodorDragon: 比直接買兒童票貴的意思吧
→ HodorDragon: 因為未滿2歲不給買有佔位兒童票?
→ aggressorX: 你中文是不是很破 他就是要買有位兒
→ aggressorX: 童票 客服叫他直接買無位嬰兒票再改
→ aggressorX: 成兒童票
→ smalltwo: 他要用嬰兒身分買有座位的
→ smalltwo: 我覺得應該是要改資訊所以要三千費用
→ mumuwei: 你的中文也...他是要買佔位嬰兒票...
推 tribeswf: 系統不給未滿兩歲的買有位兒童票
→ smalltwo: 並不是買有座位的嬰兒票要多三千
→ tribeswf: 結果他照客服的操作還貴三千的意思
→ mumuwei: 但佔位嬰兒只能到票務櫃檯買 他變成改票
→ mumuwei: 改票算下來 比直接買佔位嬰兒票還貴3000
→ mumuwei: 他不爽 結案
→ smalltwo: 他應該是因為改票所以會有三千的手續費
→ smalltwo: 不是票價多三千
→ ironct: 你是不是對超過20字的文本有閱讀困難?
推 lanlinshieh: 我要付錢買有位的兒童票
推 sobiNOva: 無位改有位票價當然會變貴
→ lanlinshieh: 但改完比兒童票貴啊，逼近成人票
→ whatyousay: 原po很番，但是這回文的閱讀能力堪慮
推 smalltwo: 純粹好奇..多大的嬰兒你會想買有座位的
→ distellable: 原原PO標題加內文開頭容易誤導拉
噓 Mk56: 笑死 中文爛到看不懂別人意思還想噴
→ smalltwo: 飛機上亂流很多.不抱好很容易脫離安全帶
→ distellable: 我一開始也覺得奇怪 後來才看懂
推 sobiNOva: 靠北 我看懂了 是比兒童票多3000
→ sobiNOva: 不是多3000塊= =
→ smalltwo: 哈哈~我一開始也看得很模糊
→ smalltwo: 不過那三千應該真的是改票費，不是票價
推 sobiNOva: 有錄音直接去找消保官就好..
→ sobiNOva: 反正他客服裝死
→ b9513227: 井蛙你好 低端改票手續費3000
→ aggressorX: 哪有什麼用 他買票完全照公司規定走
→ aggressorX: 錯在客服唬爛洨被懲處而已
推 mumuwei: 你這個陳報上去 就是幫你全額退 然後請你
→ mumuwei: 到他們有票務中心的地方重開票
推 deann: 他想要的是 有位的嬰兒票 懂嗎
噓 SUMMERMAN: 你的解讀能力更差= =
推 ace7449: 就是改票費吧. 客服只是幫你解決問題.
→ ace7449: 你要買:未滿兩歲可以坐的兒童票,系統不能
推 mumuwei: 客服是沒搞懂== 客人都說要買佔位嬰兒票
→ mumuwei: 就應該請客人去票務櫃檯 怎麼會較客人先
→ ace7449: 買, 因此客服告訴你方法繞過去. 問題只在
→ mumuwei: 買再改
→ ace7449: 客服沒告訴你有改票費. 我好奇不能透過客
→ ace7449: 服直接買兒童票嗎?
噓 mynewid: $$
推 mumuwei: 客服又不賣票 怎麼直接透過客服買
→ smalltwo: 客服不會有金流，如果有請你先打詐騙專
→ smalltwo: 線
推 ace7449: 我確實透過客服購票喔...星宇客服
→ mumuwei: 你指的是票務櫃檯吧
→ smalltwo: 星宇有訂票電話
推 ace7449: 就是星宇客服專線 :)
→ smalltwo: 要看到底打哪一隻電話
→ smalltwo: 還有分機
推 plum377: 星宇……
→ smalltwo: 訂票的窗口跟他現在電話詢問的窗口看起
→ smalltwo: 來是不同的，否則第一段就能直接訂票
推 ace7449: 這是我的真實經驗 不相信也沒辦法
推 smalltwo: 沒有不相信阿，我只是說就算客服也有分
→ smalltwo: 星宇確實有電話訂票，但是他這個明顯不
→ smalltwo: 是打過去電話訂票
噓 ggc2587: 連中文都沒看懂還想亂噴人奧客
噓 lanlinshieh: https://i.imgur.com/8kVVWKN.jpeg
推 ace7449: 網站寫"APP或星宇航空各地客服中心購票"
→ smalltwo: 你自己打一次就知道有沒有區分不同客服
→ smalltwo: 訂票選的是1 1 1 照原po描述的他可能打
→ smalltwo: 到1 1 3去詢問問題了
推 HOTBIRD: 這篇原po要幹嘛 展示自己的理解能力？
推 a1252352: 多付了改位費
→ Vincent233: 文盲還在那邊鬼叫 怕大家不知道？
→ new71050: 原po表達很清楚啊
→ loking: 沒很難懂吧
噓 ZengMaktub: 中文不好就不要回
推 justface: 中文閱讀有問題還發一篇帶風向…人家明
→ justface: 明很清楚就想買兒童票 但官網買不了 打
→ justface: 去問怎麼解決 並反映改票費用 結果客服
→ justface: 說保證不會比較貴 所以才不爽好嗎
噓 beryah: 你的中文老師___________
噓 anper: 你要不要把人家前三句讀一次
→ una283: 就系統鎖住咩 鬼打牆