[新聞] 2份芥末收300元？她留1星負評遭店家公開正臉照

[chyboxer (...)]

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1.媒體來源:

2025/04/23 14:26 壹蘋新聞網

2.記者署名:

李家穎 綜合報導

3.完整新聞標題:

2份芥末收300元？她留1星負評遭店家公開正臉照　互告後消保官說話了


4.完整新聞內文:


有消費者近日到嘉義市一間日本料理店用餐，用餐期間多要了兩份芥末，結果結帳時，店
家才告知一份芥末要多收150元新台幣，這樣的價格引發客人不滿，結帳付錢後到Google
評論留下一顆星評價。結果店家看到一星評價後氣炸，發文痛罵客人，並公開客人的正臉
監視器畫面，公布真實姓名恐嚇，「你要後續543，我就敢發影片聲音檔」，如今雙方已
經分別向警方提告。

一名女性消費者在社群網站上發文，指控她和家人到一間嘉義的日式料理店用餐，用餐過
程多要了兩坨芥末，在點餐時完全沒有說明需要收費，也未見任何價格標示。直到結帳時
才發現，兩坨芥末要價300元（每坨150元）。她表示還是有付錢，只是在櫃檯抱怨了一下
，覺得應該在點餐當下說明價格較為妥當才離去，並於google評論留下一顆星負評。這整
個過程完全沒有激烈用語，也只是嚴肅表達不滿。

沒想到店家發現客人打上一星評論後，就在當晚於臉書粉專上傳他們未打碼的監視器畫面
與錄音，並公布真實姓名。消費者報警請警察協助打電話溝通下架，店家卻沒有任何願意
溝通的意思，隔日店家再次po文公審，完整的用餐監視器畫面，及他們的真實姓名。但影
片中自己打臉自己，根本沒錄到他說價格，店家則回應「正常人誰會不知道要錢」。


消費者也表示知道真的山葵很貴，但不會通靈不說不知道一份多少耶，坐實了店家也知道
自己沒說價錢，但依然選擇公審客人。最後雙方鬧上警局，店家提告毀謗、妨害名譽，客
人則以《個資法》希望店家將未打馬賽克的影片刪除。

嘉義市政府消保官指出，依據《消保法》店家應向消費者說明使用方法、提供正確資訊，
店家若送芥末前沒有清楚告知價格，事後才追加報價，消費者有權可以不用給付。


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https://tw.nextapple.com/life/20250423/DE930879D3F31B3BD4E9FAD419E5A8C0

6.備註:


芥末要收300元 本來就該先告知

不然這樣碗筷醬料也能收費

我覺得店家容不下其他意見啦

之前我去臉書粉絲團留個言就被封鎖刪除QQ

就事論事而已

https://www.facebook.com/profile.php?id=100063880936991

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.35.160.47 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1745405354.A.FE1.html
※ 編輯: chyboxer (218.35.160.47 臺灣), 04/23/2025 18:50:16
→ alex00089: 國旅嘛
推 jupei5566: 這店家是真的蠻鳥的
→ S2aqua: 想利用評論系統 卻沒膽承受評論系統
推 mightshowgun: 那間這麼囂張
噓 butmyass: 台灣人拿免錢佐料拿習慣了，貪小便宜
→ butmyass: 事後還用這種小手段報復店家
→ simplewish: 現磨的是山葵但很少聽過要收錢的
→ sjr500: 笑死想公審
推 gaym19: 沒有先告知要收錢就輸了還想公審
推 matlab1106: 會玩公審的店絕對別去
推 t4lin: 這篇芥末用一坨一坨算看到快完形崩壞
推 lod2234: 這個一星的宣傳效果有點大
→ monitor: 要是敢不付芥末的錢就報警處理吧
推 pl0906: 要收錢的提前告知很難嗎?
推 zenan321: 客人看起來應該很好欺負，就像賴總統那
→ pingcloud: 兩坨芥末比松露醬還貴 = =
推 B9702115: 如果是真的芥末還可以
推 oooo83415: 笑死，做不起不要做生意
噓 y8809030: 收錢沒問題阿  列在菜單上阿
推 tonyian: 結帳留一星負評有啥問題嗎
→ JJFROMCIA: 感謝避雷
噓 ericar: 客人吞了二坨綠綠的？
推 Z727808260: 感謝報雷
噓 tacss: 先注記，以免踩雷
推 QQmouse: 雷
推 nono1852: 臉書只敢放親友團的留言,不利的留言全
→ nono1852: 封鎖,想營造公審消費者,真垃圾行為