[新聞] 乘客搭商務艙吃到發霉草莓 長榮航空致歉

[pricekin (( ￣ c￣)]

1.媒體來源: 聯合新聞網

2.記者署名:
2025-04-28 16:58
聯合報／ 記者胡瑞玲／台北即時報導

3.完整新聞標題:
乘客搭商務艙吃到發霉草莓 長榮航空致歉：已加強品管

4.完整新聞內文:
長榮航空遭爆食安問題，一名搭乘搭乘商務艙的乘客指出，4月19日搭乘巴黎返台班機，用
餐時竟吃到「發霉草莓」，導致下機後腹瀉，座艙長雖當下有慰問並給予抵用券，客服後續
也有致歉，但該乘客強調希望長榮主動聯絡，並告知後續如何處理，而非僅是制式的官方說
法。

一名搭乘長榮商務艙巴黎返台班機的乘客反映，自己在不知情的情況下吃了1顆草莓，當下
雖覺得沒那麼新鮮，但也沒怪味，另一顆要翻面切蒂頭時才發現發霉，當下座艙長除慰問身
體狀況外，也表示會針對這件事寫報告，並給予100美元抵用券。

但乘客下飛機後開始跑廁所，一整天腹瀉3、4次，強調「吃到草莓錢完全沒有腹瀉狀況」。
返台後21日致電客服正式客訴，24日客服回電道歉並表示要致贈「長榮形象商品」。乘客怒
批處理方式很奇怪，客人吃到發霉的草莓，客服卻送形象商品致歉，要求客服轉達主管聯絡
，強調此事並非食物擺盤好看與否，而是涉及食安問題。

後續乘客再收到長榮寄出的信件，同樣告知會補發另一張100美元抵用券。乘客強調，自己
只是想主管主動聯絡，告知此事如何處理，並不是要求補償，畢竟自己5月還會成長榮行空
返回巴黎，機票也無法退，擔心會再次出現同樣的狀況。

長榮航空說明，該名旅客於4月19日搭乘長榮航空BR88巴黎飛往台北航班，機上用餐時發現
草莓有疑似發霉情況，空服員接獲反映後，當下立刻關心旅客身體狀況，並提供機票優惠券
予以補償。

長榮表示，已責成餐點管理單位進行調查，同時要求法國空廚公司加強品質管控流程及作業
，切勿再發生此情況，並已聯繫旅客說明及致歉，針對此案造成旅客觀感不佳，長榮航空深
感歉意。

5.完整新聞連結 (或短網址)不可用YAHOO、LINE、MSN等轉載媒體:
https://udn.com/news/story/7270/8704091?from=redpush

6.備註:
來賓點唱一首巴黎草莓~

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可愛本喵
https://i.imgur.com/hF7lUWC.jpeg
JOJO型態
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.40.69 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1745832600.A.8B8.html
→ syntax123: 巴黎草莓
推 eddisontw: 飛機餐這麼好還有草莓可以吃喔
推 s655131: 發霉還吃喔==
推 abcde79961a: 抵用券，畢竟是台灣公司
→ eddisontw: 為啥我飛機餐只有小番茄蘋果跟柳丁
※ 編輯: pricekin (49.216.40.69 臺灣), 04/28/2025 17:34:02
→ LeonardoChen: 商務艙業
推 Cowyau: 錯字也太多
→ tonyian: 商務艙賠多一點是應該的
推 grandzxcv: 呵
噓 lmc66: 以後沒草莓了啦 哭喔 長那麼大草莓有沒有
→ lmc66: 發霉看不出來嗎？發霉還要吃？
→ fony1029: 商務艙少說10幾萬 多賠一點啊 像是貴賓
→ fony1029: 室券
推 btaro: 巴黎草莓是不是配糯米糰
→ hmt17: 糯米糰 巴黎的草莓
噓 toro736: 100美金抵用券也太小氣 台灣是全球最摳嗎
→ johnhmj: 抵用券 請下次再來消費
推 kevin7410: 許茹芸的版本比較好聽  https://youtu.
→ kevin7410: https://youtu.be/Wg-4T48bLjM?si=tkOM
噓 mabilife: 吃到的是台灣人吼？外國人大概又另一種
→ mabilife: 處理了
→ carkyoing: 抵用券 要你再來吃一次草莓
→ your0207: 不然要什麼你直接說啊，人家流程就這樣
推 jenner787478: 草莓很容易發黴的
噓 surferblue: 有賠就不錯了 奧客 怎麼證明腹瀉跟草
→ surferblue: 莓有關？
推 ting970501: 長這麼大不知道草莓很容易發霉嗎？