[新聞] 桃園消保官人均1年處理1760案 法務局坦

[Comebuy (三分鐘熱度)]

1.媒體來源:公視新聞網
2.記者署名:詹淑雲
3.完整新聞標題:桃園消保官人均1年處理1760案 法務局坦言人力不足
4.完整新聞內文:

發布時間：2025/5/13 12:30 更新時間：2025/5/13 15:07
桃園市去（2024）年消費爭議案件多達8808件卻僅有5位消保官，平均每人一年需處理約
1760案。法務局坦言受限中央員額編制人力不足，今（2025）年下半年將從現有員額內調
整1名編審改為消保官以提升服務效能，呼籲中央適度增加人力。

接電話、文書作業還有消保爭議協調，辦公室裡每位消保官都忙不停。桃園去年消費爭議
案件多達8808件，目前卻只有5位消保官，平均每人一年要處理1760案，另外還有140場稽
查和25場宣導活動，讓消保官工作壓力大。

桃園市消保官馮郁琇回應，「除了協商案件之外，我們還有配合機關的一些聯合稽查，消
保官的工作不是這麼單一的工作，消保官的工作就是變成全面性的、多元化的。」

桃園市消費者保護室主任彭新澍指出，「實際的工作來講可以是說月月有活動、週週有稽
查 、天天有協商，所以消保官的工作非常繁重。」

市府統計，去年消費爭議申訴案件達8808件，前3名分別為房屋類709件、車輛類598件、
線上遊戲類591件，其中還有不少新興消費爭議。消保官也希望透過案例從源頭預防減少
消費爭議，但也需要相當人力。

桃園市法務局長賴彌鼎表示，「方法是就現有的法務局所有在職人員編制內，因為要職等
相當嘛，把一個編審的職缺改作消保官。」

法務局坦言人力不足，消保官的確很辛苦，目前消保官法定員額為5人，受限中央員額總
量控管已規畫現有員額內調整1名編審改為消保官，預計7、8月過後發布人令，也說到可
預見未來消保業務越來越多，呼籲中央適度增加人力。

劉怡廷/編輯

5.完整新聞連結 (或短網址)不可用YAHOO、LINE、MSN等轉載媒體:
https://news.pts.org.tw/article/750912

6.備註:
※ 一個人一天只能張貼一則新聞(以天為單位)，被刪或自刪也算額度內，超貼者水桶，請注意
※ 備註請勿張貼三日內新聞(包含連結、標題等)


--
 推 lcy317:小時候看的時候最喜歡周芷若(青梅竹馬的感覺)              07/26 20:53
 → lcy317:高中再看最喜歡小昭(千依百順的可人兒)                    07/26 20:53
 → lcy317:出社會再看最喜歡趙敏(為愛犧牲放棄一切的勇敢)            07/26 20:55
 → lcy317:真的是不同年齡的心境 感觸有所不同                       07/26 20:56
 → lcy317:不知道老了之後會最喜歡誰                                07/26 20:56
 → osolemio:↑滅絕(50路)                                          07/26 20:58

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.100.115.189 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1747139332.A.184.html
推 littlelinsyu: 看看總統說什麼
推 rLks02: 人力今年開始不足的嗎
推 sexintheair: https://i.imgur.com/NNlMTPw.jpeg
→ hgame: 消費爭議有些態樣跟詐騙有關，所以案件多也
→ hgame: 是正常
推 fertalizer: 吃苦當吃補 功德台灣
→ neoa01: 民進黨執政，血政府，哪個地方人夠多的
→ SSSONIC: 罰則不夠重 看看有沒有一年700多件兇殺案
→ madokamagika: 加一人變人均14XX就能負荷嗎