[新聞] UberEats變相漲？ 收服務費+調高免運

[ex250203 (我是肥宅我驕傲)]

TVBS

記者簉婷瀅

UberEats變相漲？　收服務費+調高免運　市府出手

有訂閱UberEats會員的消費者發現，平台近期針對權益進行調整，不只生鮮雜貨的免運門
檻從299元變成399元，服務費本來全免，變成打八折，還有遲到送的點數也取消，讓不少
人想退訂，卻又因為聯繫不到客服無法退，因此台北市法務局也出面，畢竟這樣的做法，
對於年訂閱的消費者而言，已經違反誠信原則，要求業者應該要更公開說明，並給出調整
方案，Uber也回應，將延長緩衝期到6/30。

記者藍婷瀅：「除了飲料、美食、衛生紙等日常生活用品，也可以用外送買到，不過未來
UberEats的會員，要面臨變相調漲。」

近期北市消保官不少投訴，發現Uber針對訂閱會員做出方案調整，從5月30號開始，生鮮
雜貨的免運門檻，從299元提升到399元，原本服務費約5-40元，可以全額折抵，變成美食
最高折80%，生鮮雜貨折20%，還有延遲送達的贈送點數也將取消。

民眾：「這樣年訂閱的使用者比較有差吧。」

民眾：「我覺得還好欸，(服務費)五塊跟十塊，就沒有差很多。」

民眾：「如果有需要的話，就會繼續訂下去。」

部分民眾可以接受，但也有至少6件會員投訴，包括公告非常不明顯，或是想退款卻超過
七天期限不能退，還有人想取消卻在APP上找不到退訂的按鈕，甚至聯絡不到客服等，而
台北市法務局介入調查，發現這樣的作法，對於年訂閱的會員，已經違反誠信原則。

消保官：「北市府已要求業者延長退款緩衝期，讓消費者可以依照原契約，使用到訂閱期
滿，研議補償措施並強化通知義務。」

法務局與Uber公司召開會議，要求研議三點，希望業者能公開說明，若消費者要取消，年
費應要按比例退款，要提供至少一個月的緩衝期，而UBER公司也回應，已經通知會員最新
權益，緩衝期到6月30日，內部也正研議中盼能跟北市府有更多討論，不過這突如其來的
調整，讓會員錯愕，消保官提醒如果覺得權益受損，應把握緩衝期內提出終止申請，保障
自己。

https://news.tvbs.com.tw/life/2885471

備註：幹你娘 UberEats根本沒緩衝 本肥今天剛下訂外送 有會員居然還要服務費 前幾天
訂根本不用服務費 政府到底在幹麻

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.79.72.152 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1748656076.A.146.html
推 a0986188522: 漲價還要吃外送師特製的在地美食嘻嘻
→ akeji: 不要用就好了嘛
你知道現在天氣多熱嗎 要本肥出門買吃的是想熱死本肥嗎
※ 編輯: ex250203 (42.79.72.152 臺灣), 05/31/2025 09:50:54
→ losmith: 他這就跟垃圾熊貓學的啊
→ losmith: 垃圾熊貓幾年前也是這樣說要加收就加收
→ losmith: 4月包年6月說要加收 違約賠償就是給你$20
噓 black1x2y3z: 不爽不要用啊 想用又不付錢 漲價怎
→ black1x2y3z: 麼了嗎
→ losmith: 說這20塊可以讓你抵4次平台費喔
推 firemothra: 平台應該用一個名目叫做高溫環境外送
→ firemothra: 附加費
→ losmith: 用20塊博你1千多塊 超划算 政府也沒罰他
→ losmith: 現在UE併購沒成的賠償金 要用同方式撈
→ losmith: 反正已經知道前例沒被罰 自然沒在怕
→ losmith: 當年我就是賭爛放著熊貓訂閱不用轉包UE
→ losmith: 現在UE一樣爛 我也不想續包了還好只剩2月
噓 noreg0393933: 這家有人在訂長期的？
→ noreg0393933: 三不五時就改規則，而且訂長期的就
→ noreg0393933: 不太會跳優惠券出來。
→ your0207: 說沒差的民眾是暗樁吧