[新聞] 八點檔女星轟急診室「亂七八糟、品質管理差」 院方發聲還原

[BBQ2591 (我叫愛秋)]

1.媒體來源: 2025/06/05 中天新聞網

2.記者署名: 黃玉婷

3.完整新聞標題:
八點檔女星轟急診室「亂七八糟、品質管理差」 院方發聲還原了

4.完整新聞內文:
八點檔女星文汶近日因女兒發燒送醫，發文痛批新北三峽恩主公醫院急診室「亂七八糟」，甚至表示「從醫師到護理師的品質管理糟糕，能不再去就不去」，掀起網友砲轟；對此，院方5日回應，當日急診人流較多，現場情況可能影響部分民眾的就醫體驗，會強化溝通與服務品質。

針對文汶的指控，新北三峽恩主公醫院5日日發聲回應，表示當日急診人流較多，現場情況可能影響部分民眾的就醫體驗。並感謝社會各界的理解與指教，本院將持續秉持以人為本、專業與同理的精神，強化溝通與服務品質，守護大家的健康。

事實上，文汶5月29日發文，直言三峽恩主公醫院真的是不敢恭維的看診態度，這家醫院能不去就不去，「整個急診室亂七八糟的慌亂！從醫師到護理師品質管理有夠糟糕。只能說盡量不要生病！把身體顧好要緊！」

她透露，某天帶女兒到三峽恩主公醫院掛急診，全程靜心等待、無大吼大叫吵鬧，但在看診與問診過程中，表述女兒高燒到39.6疑似確診，但醫生看都沒看自己、冷漠回應吃抗病毒藥或塞劑，加上趕時間完全沒有再繼續討論治療解決方針，這令她感到徬徨無助和不安。

她還指出，急診室環境一片混亂、叫囂聲不間斷，護理師跟其他患者相互咆哮，最後出動警員至現場協調；同時另一邊的護理師也在急診長廊上，對著躺在床上的病人大聲罵，所有在現場等候看診的病人嚇壞，不敢再詢問病況，默不吭聲繼續等待。

她也強調，無任何否定台灣醫療及醫護人員為病患所做的付出和奉獻，相信經過這次事件，大家更能深刻體會醫療人力短缺，需要政府更多協助給予更多資源，來解決醫護正面臨的困境；不過，該文章仍引起外界砲轟。

對此，文汶2日發出長文道歉，強調並非針對任何特定醫護人員，更不是否定整體醫療體系的專業與辛勞，只是想讓大家看見，在現場一位母親所經歷的焦慮與無助，以及在這樣的處境中，若能多一些人本關懷、同理患者、多一份視病如親的心念，整體就醫經驗會有所不同，同時承諾捐出100份保養品，給這次事件中恩主公醫院的第一線醫護與需要協助的家庭。（文／CTWANT）

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6.備註:
讓世界看見真實台灣

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推 steven005: 誰！！？？
推 Nickal: 暗喻整個國家亂七八糟？
→ snow3804: 還好都投民進黨的
推 photonic: 台灣的醫療已經崩壞了
推 Exusiai: 就沒人要當護理師了
推 max60209: 小腦袋
推 trains: 只好加入劇本裡了
推 Carters1109: 急診室就這樣啊 你以為是安寧病房喔
推 marktak: 國家亂七八糟==
推 shokotan: 行天宮應該還好吧？
→ Allen909: 急診室跟戰場一樣，他還是以為去高級旅
→ Allen909: 館
→ eko112: 哈哈 不爽啥 有人很早就在講醫院醫護問題
→ eko112: 但政府上次演完戲 有補齊嗎?? XD
推 braet147: 當醫院是王品？
推 t4lin: 這家不就最近三峽車禍收治6名小捧油的
→ hmcedamon: 沒噴血在急診室就排最後面的 叫什麼叫
推 nyyjeter8: 她就該慶幸還有人能護理
→ eko112: 最近關鍵字 66急診醫師離職 XD
→ nyyjeter8: 發燒而已 你大出血再來沒人理
→ BBQ2591: 對病人大聲叫罵是人力不足喔? 修養不足吧
推 inshadow: 這又沒啥 急診室本來就很亂 少見多怪
推 believefate: 國家亂七八糟 看診有什麼用
噓 littrabble: 幹嘛發文後，又道歉？
噓 unter: 急診只有服務妳一個是不是
→ daydreamer13: 急診都一堆小腦袋啦 建議急診室都
推 WingedHussar: 不爽不要看 討拍？
→ daydreamer13: 裁掉好不好 醫護人員就命賤
→ yzelly: 急診就刁民最多，護理人員當然容易炸情緒
噓 askey: 沒辦法
推 kmter5566: 你是付多少錢啦，有本事就別生病
→ hmcedamon: 發燒去西醫急診就是退燒不然想怎樣
推 nyyjeter8: 就是一堆小痛跟他一樣叫囂才這樣啊
→ noesy1123: 感冒發燒去急診被冷落剛好
噓 lsj0208: 搞不懂急診跟門診就急著出來給人家笑
推 daydreamer13: 反正醫護人員繼續消耗繼續離職 以
→ daydreamer13: 後連亂七八糟的機會都沒有了
→ trax: 有呼吸有意識就是等 檢傷分級沒聽過嗎
噓 kamisanma: 急診就是戰場 永遠都有比你緊急的人
→ kamisanma: 又不是沒受教育的世代 這麼沒概念
→ u9005205: 真的不要去，雙方都輕鬆...
推 gn00152097: 她是不是沒有理解急診兩個字的意思
推 rzao: 如果不是運氣好 一病床等上幾天都有可能
推 plbroum88: 醫師總統賴清德有辦法拯救醫療崩壞
推 kurl1009: 恩主公的話...嗯
→ gn00152097: 急診就是所有大大小小不同病情的病患
→ u9005205: 覺得急診亂，後面1人值班整個醫院的的
→ u9005205: 科室更忙更亂....
→ gn00152097: 同時出現 你是要醫護人員多有耐心
→ scum5566: 不會立刻死掉的病 去急診慢慢等吧
噓 lovecyfen: 他誰？？？？
噓 ship1228: 小發燒而已，笑死
推 money0922: 算了，直接貼中共同路人
→ opm: 又不是飯店  不爽別去 沒急病去啥急診
→ gn00152097: 半夜生病馬上找得到醫生看診跟開藥
→ u9005205: 丟上去病房就換病房亂，遇到急救CPR救
→ u9005205: 更亂，所以就沒人想來做...
→ gn00152097: 你還要求多高的服務品質
→ ship1228: 還能跟護理人員對罵，根本不需要去急診
→ ship1228: ，被罵剛好啦，一堆刁民
→ u9005205: 醫師領幾十萬就算了，其他醫事人員領醫
→ gn00152097: 半夜找的到醫生看診你應該感激
→ u9005205: 師薪水的零頭，真的沒必要...
→ gn00152097: 更不用說那些累得要死的護理人員
推 sisik: 就沒太多人要做功德呀! 很多人要養家的
推 rzao: 高燒看門診會被叫去急診  然後等更久 也只能
→ rzao: 等
推 hmcedamon: 我是看血觀音認識她 她還拿金馬
推 cangyisu: 不會帶去小兒科看喔 有這麼嚴重
→ KH8019: 要不要乖你這只會大罷免的政府阿
噓 lulocke: 無助什麼 人家沒幫妳的義務耶 又不是醫
→ hmcedamon: 結果認錯人
→ lulocke: 院害妳發燒的
噓 okichan: 建議下次直接帶去宮廟拜啦
→ lulocke: 你當人家服務業呀？
→ rLks02: 你要 VIP 的服務 幹嘛去跟大家去擠急診 遠
→ rLks02: ？
→ twhuang28: 不爽不要去
→ u9005205: 所以重點是醫院就是不願意多請人改善勞
→ u9005205: 動環境，不然，怎麼付醫師幾十萬的薪水.
→ u9005205: ..
噓 child1991: 去過急診室嗎 我覺得護理人員沒拿手術
→ child1991: 刀出來捅刁民已經很有修養了 病患夠多
→ child1991: 了還要支出人力去應付酒醉老番癲
→ bbinbbin: 沒有看到急診人力嚴重不足嗎？
→ rLks02: 「高燒到39.6疑似確診」 好 警急喔 差一點
→ u9005205: 把自己當台積電操，客戶需求供不應求...
→ rLks02: 就沒有命了 ？？？
→ u9005205: .
噓 yamitis: 「急」診懂不懂？
推 i376ers: 捐100份保養品...
噓 mitsloanboy: 健保大鍋餿水等級醫療要要求什麼？
→ mitsloanboy: 滾啦
推 realestate: 急診室是給要死的、快死的病患救命用
→ child1991: 活到這麼大歲數連急診會檢傷分類都不
→ child1991: 知道？
→ realestate: 的 等這些人都處理完之後才會處理其他
→ realestate: 不會死但是身體不舒服的
推 webster1112: 把醫療空間讓給需要的人！！！！！
→ kicca: 發燒確診醫生給的回答完全沒錯啊
噓 qsxwdc: 在國外你連急診室都進不去？
噓 aceral1916: 女星..誰？
→ mmmmmmmmmmmm: 是把急診室當成希爾頓飯店嗎？台灣
→ ultraccs: 笑死 這女星居然不知道這樣就是醫療崩
→ mmmmmmmmmmmm: 一堆低能患者找護理師吵架
→ ultraccs: 潰了
→ child1991: 這麼嬌貴自己花錢養御醫好不好
→ mrwall: 現在的環境是醫護講話比較大聲了
→ mrwall: 除非民眾願意多花很多錢啊
噓 mirrorlee: 急診室討論治療方針 你是不是搞錯了甚
噓 sdg235: 人力不夠妳是想怎樣？
→ orange0319: 再投民進黨啊
噓 child1991: 還人本關懷 脆弱的玻璃心不是急診室第
→ child1991: 一優先要務好嗎
→ freedom80017: 阿就沒人力了啊…..沒人又要應付奧
→ freedom80017: 病患，吵吵鬧鬧正常啦，她還沒見過
→ freedom80017: 堅持現在急診室誦經誦一段再把死者
→ freedom80017: 推到地下禮儀室的，整個急診室氣氛
→ freedom80017: 超級差
推 Asato163: 拜託直接找私人診所或醫院直入病房
→ Asato163: 當做功德少一個人去急診擠，感恩
→ child1991: 不管缺不缺人 要多嬌貴才會覺得急診室
→ child1991: 應該是個有時間搞人本關懷視病如親的
噓 neil0611: 學美國急診收費啊
→ child1991: 地方？
噓 MixBear: 小發燒跑什麼醫院啦
推 billybbb: 投民進黨的話就不要抱怨生活品質差了
噓 turbomons: 賴皮政府只要下令醫護做功德病人體
→ turbomons: 時艱就好了
推 evaras: 急診室就是戰場！
噓 Thruse: 就一堆跟小感冒跑急診的人才亂七八糟
→ chung1997: 意外嗎？
噓 ringil: 急診就這樣 以為是開店人家求你去？
推 lfat02402: 急診日常 很多老人會在病床上大吼大叫
推 lebronlp097: 去一趟榮總急診看看什麼是地獄吧操
→ lebronlp097: 一個護理師顧16床，還跟你提升服務
→ zephyr105: 部長裝瞎 尸位素餐
噓 steamedbun: 誰?
噓 rsdy: 噗……道歉還不忘推銷自家產品
→ cloudyst: 醫護應該不爽拿，你去當一天急診志工好
→ cloudyst: 了
噓 echoo: 不是快死的人掛什麼急診
噓 dogdudu: 急診室只要不是快死的，都不用急！
推 sindy520: 以前去恩主公覺得醫護都不錯欸！可能急
→ sindy520: 診真的人力吃緊，沒辦法一個個聽病人盧
→ sindy520: 了，只能講求速率把眼前的事先做完
噓 tinuo: 臺灣醫療早被綠共跟智障老人玩壞了
→ sameber520: 當志工哪有用 沒專業做不好甩甩手走了
→ sameber520: 現場人員說不定還要抽人力教 超爛提議
→ k078787878: 誰
推 stlotwa: 他自己都說自己是護理師了，當然要嗆一下
→ stlotwa: 學妹啊，不來好好服務
→ abc123kevin: 真的可憐 急診是給「生命急需搶救」
→ abc123kevin: 人用的 如果生命跡象不受威脅 當然
→ abc123kevin: 往後排 沒知識也要有常識
→ marcomap: 「急」診誰跟你好聲好氣的安撫？當急診
→ marcomap: 是個人VIP室喔？
噓 ZoddKiWi: 醫療不是服務業好嗎
→ loveponpon: 她誰
→ eric61446: 發燒而已 我還以為你斷腿
→ eric61446: 發燒去藥局買藥吃就好
推 petershaoo: 青鳥會說醫療崩壞是同路人放出來的假
→ petershaoo: 消息
推 orze04: 現在的人力就不夠啊
→ getx105: 供三洨，急診室就緊急情況你要像圖書館
→ getx105: 一樣？
推 ahemaha: 滾去美國看急診啦 要看看 不看滾
推 scottj: 人力早爆了
噓 huihsuan: 台灣鯛