[新聞] 不是蟑螂！她吃便當驚見「整隻蝙蝠」

[pdz (勞工典範)]

1.媒體來源:
TVBS

2.記者署名:
記者 王馨儀 / 編輯 張哲輔 報導

3.完整新聞標題:
不是蟑螂！她吃便當驚見「整隻蝙蝠」　店家跳針回應惹怒網

4.完整新聞內文:
https://cc.tvbs.com.tw/img/upload/2025/06/12/20250612131338-07003b89.jpg
眼睛睜大點！近期便當頻傳食安問題，除了蟑螂、水蛭，如今還出現「蝙蝠」。有民眾日
前透過外送平台購買北市知名便當，結果正準備享用時，就發現便當有一隻完整的蝙蝠，
頓時讓她一陣反胃。而事後店家卻僅簡單道歉，還不斷重申公司有投保產品責任險，要他
出示診斷證明，願意退還款項，但消息曝光後，網友們卻不買單。北市衛生局食品藥物管
理科科長林冠蓁也表示，已收到民眾陳情，今（12）日將會派員前往稽查。

網友今日凌晨在Threads指控，10日透過Uber Eats訂購北市某間便當專賣店的便當，結果
正準備吃飯時，卻在飯菜中發現不明黑色異物，仔細一看竟是一隻已經死亡的「蝙蝠寶寶
」，模樣相當完整，讓人看了瞬間沒了胃口，「有在便當裡看過蟑螂、菜蟲、頭髮，但蝙
蝠會不會太誇張？完全是刷新我對餐廳衛生的認知」。

https://cc.tvbs.com.tw/img/upload/2025/06/12/20250612130845-9d9bcfde.jpeg
原PO致電店家反映後，卻僅得到負責人一再強調已投保產品責任險，稱保險公司會打電話
關照，但等了一天卻杳無音訊，就連負責人也完全消失，「甚至第一通關心的電話還是員
工打來，要我們趕快去看醫生」。

至於要看醫生的原因，她也解釋，事後收到店家的語音訊息，「保險公司說就產品責任險
的部分，看醫生一定要有醫生開立的診斷證明，然後保險公司就會用診斷證明來做後續的
處理跟負責」、「簡單扼要再說一次就是保險公司說產品責任險的看醫生，這個部分一定
要有醫生開立的診斷證明，再麻煩你了，抱歉抱歉非常抱歉喔。」

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原PO收到回應氣炸，「原來看醫生是因為保險公司要看診斷證明…那我真是抱歉了，我還
是打算發出來，避免更多受害者吃到這麼可怕的便當」，他也強調已通報衛生局。

貼文曝光後，引起網友們討論，「到底什麼環境會有蝙蝠寶寶……是在山洞裡做便當嗎」
、「蝙蝠旁邊還有一根頭髮，也太扯了」、「千算萬算還是沒算到蝙蝠」、「現在食安問
題越來越誇張了，這樣我還要吃嗎」、「這是多荒謬才能蝙蝠掉進去」、「這樣便當裡有
混凝土車我都不覺得稀奇了」。

該名網友後來到店家的Google評論留言，希望業者針對下列3點進行回應與處理，「這不
僅是衛生疏失，已經是嚴重違反食品安全法規的等級，甚至可能造成公共衛生問題。你們
怎麼能容許這樣的食物出現在客人面前？我無法接受一句『不好意思』就帶過」：
1.說明該異物從何而來，製作流程為何會出現如此重大問題
2.全額退款、精神損害與潛在健康風險的賠償處理方式
3.針對此事件的後續調查、改進措施與正式書面回覆

業者也透過長文親自回覆：
對於您此次用餐的不愉快經驗，我們深感遺憾與抱歉，並感謝您提出詳盡意見，讓我們有
機會釐清與改進；我方有投保產品責任險，絕不會規避任何責任，合先敘明。

有關您反映便當中出現異物的情形以及您透過AI撰寫的各項訴求，我們立即展開內部了解
與應對，並說明如下：
1.我們便當的配菜部分，製作流程包括切菜、洗菜、炒菜、分裝、打菜五個步驟，全程至少
由三位不同的同仁分別完成。所有參與製作的同仁均表示未曾見到您所提之異物。從您提
供的照片所見，其體積與顏色在操作過程中若有混入，按理極難未被察覺。我們亦向供應
該批蔬菜的菜商詢問，對方在幾十年的職業經驗中亦從未遇過類似情形。此外，根據您先
前第一次說異物是出現在白飯區域這點，考量白飯製作流程包括洗米、瀝水、烹煮、換鍋
和分裝等多重環節，應無可能性。所以保險公司需要您將系爭便當交付後進行後續詳盡調
查。
2.針對您提出的賠償與責任歸屬問題，我們已第一時間啟動產品責任險處理機制，由保險公
司出面作為第三方公正單位聯繫您。事實上，您第二次發文前，理賠專員已和您聯繫上，
理賠程序目前已在進行中。但因保險公司尚未收到系爭便當，仍無法判定責任歸屬。為利
後續勘驗、調查與賠償，保險公司需要您協助將該便當交付以進行賠償的釐清和程序進行
。
3.至於您提及健康風險、精神損害等疑慮，我們已在昨日轉達保險公司建議您保留醫療單據
等相關資料，以作為後續理賠依據。我們也會全力配合保險公司調查與處理，並再次強調
：本公司已投保產品責任險，並依程序依法負責，絕無規避之意。
我方亦將退還您此次便當款項，敬請您提供銀行帳戶資料，我們將儘速完成退款。

從昨日接到您的反應開始，我們即積極多次和您通聯、道歉，與聯繫保險公司，亦第一時
間啟動了保險相關的調查與賠付程序。我們深知「道歉」並不足以化解您的不悅，對於您
嚴正的反映，我們抱持最嚴肅的態度面對，並持續進行內部檢討與提升。感謝您的理解與
配合，盼能儘快圓滿解決此次事件。

5.完整新聞連結 (或短網址)不可用YAHOO、LINE、MSN等轉載媒體:
https://news.tvbs.com.tw/life/2899853

6.備註:
沒人幫蝙蝠寶寶QQ

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.72.53.140 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1749708302.A.B7E.html
推 jeff0025: 買一送一
→ cimic: 不管啦 中國真落後
→ bill403777: 野味
推 YLTYY: 武漢肺炎
→ uranuss: 這個厲害了
→ a27588679: 還有頭髮 噁
→ Lailungsheng: 蝙蝠...
推 violegrace: 賺爛了賺爛了 免費加量
推 revise: 2樓沒看完？ 是台灣喔
→ eko112: 還有一根頭髮
→ q123212: 鴨脖
推 vancepeng: 中國真落後 東七七可以快發文
推 frommr: 福到，幸運ㄟ
推 zwxyzxxx: 還有一根頭髮 噁
推 marktak: 阿 好像蝙蝠似的
→ kelon: 加一整隻蝙蝠太屌了吧
→ johnhmj: 蛋白質
→ sunlman: 台北市竟然還有蝙蝠
→ ziso: 不是阿 不然勒==?
→ ziso: 要賠償不就是走程序嗎
→ pippen2002: 北市知名便當?who? where? when? how?
新聞的照片有消費者貼的店家簡訊有寫
推 leonhsu: 整隻的，這要加錢
推 chinhan1216: 我看不出來
推 t4lin: 看不到翅膀好像燒瓶小人，咬牙切齒的
※ 編輯: pdz (211.72.53.140 臺灣), 06/12/2025 14:09:29
推 ruthertw: 蝙蝠寶寶 RIP
→ fallinlove15: 雙主菜
推 simonds: 雙主餐
→ alex00089: 有福了
→ trohlens: 稀有食材
推 zaonoort: 喔喔 台北喔 怎麼不是很意外
推 fp737: 台北喔?
推 hw1: 吃便當送武漢肺炎
推 cado: 這公司的危機處理很爛，應該立刻派人或老闆
→ cado: 親自登門拜訪才對。
推 CKRO: 那一家？說一下
推 qwaszx012: 蝙蝠好可憐
→ globeMIX: 亞伯寶寶
→ ZO20: 野味
→ tulian: 到底是有蝙蝠還是有頭髮, 搞得我好亂
→ webster1112: 帛琉/關島 國菜  點得到 ??? 賺!
推 aresjung: 高譚市？
→ neko198927: 還有頭髮是怎樣
推 micro9527: 福食 且吃且珍惜
推 whiteadam: 好吃
推 vvrr: @原PO 那應該是語音留言轉文字，不是簡訊吧
沒關係啦 可以看出是哪一家就好
→ luismars: 山產店特製菜耶~沒預訂吃不到不要太不滿
※ 編輯: pdz (211.72.53.140 臺灣), 06/12/2025 14:15:40
→ cms6384: 蝙蝠!
推 xoxoxxoo14: 店家回覆先酸客人用AI寫評論再叫客人
→ xoxoxxoo14: 把那個便當交出來 猛喔
推 flydogzzz: 野味
推 vvrr: 其實叫這名字的有3間XD
推 vvrr: https://shorturl.at/qFqEy 找到評論了
→ harryron9: 也是蠻厲害的 怎麼跑出來的 店內有巢?
→ Forcast: 有伊波拉嗎
推 brian040818: 中國武漢不意外 咦？
推 LouisLEE: 不是阿，要人家去看醫生給診斷證明，那
推 Cuchulainn: 肺炎破口
→ LouisLEE: 是吃出狀況才要去看醫生，現在是發現了
→ OAKLEY: 10歲的負責人 哈哈
→ fytnship: 蝠氣滿滿?
→ LouisLEE: ，我還要去看醫生幹嘛？到時醫生診斷沒
推 ahw12000: 啥小喇
→ LouisLEE: 問題，保險公司也不賠，業者也全部推給
→ wilson3435: 蝙蝠便當
→ LouisLEE: 保險公司，到頭來還不是被搓掉。
→ HodorDragon: 蝙蝠俠
推 WilliamXZ: 10歲可以當負責人喔
推 alittleghost: 看到蝙蝠不是中樂透，要吃下去，然
→ alittleghost: 後重症，再拿收據請款
推 saladbread: 以後直接po網公審的意思。吃到鹹酥蟑
→ saladbread: 螂，沒有就醫證明是不理你的喔
推 sexdriver: 難怪台北這麼藍
→ alittleghost: 所以你有吃下去嗎？別想獅子大開口
推 ha0118: 噁
推 MiaoChing: 那是加菜啦
推 dogdream: 加菜還嫌啊
推 LouisLEE: https://i.meee.com.tw/rzxXUMY.jpeg
→ LouisLEE: 整間廚房真的是在山洞？
推 meta41110: 凸( ﾟдﾟ)凸畢竟是台灣人~隱藏美食拉
→ meta41110: 贛
推 alittleghost: 唯一想到有機會的，是去做一個全身
推 ufoplay26: 蝙蝠送幸福
→ alittleghost: 健檢，含MRI、腸胃鏡、血液10幾20萬
→ alittleghost: 的那種給他報帳看看
→ visadanny: covid -25
推 HuangHarper: Uber eats 點的到蝙蝠餐嗎
→ em4: 好可憐 這麼小
推 EXUAN: 在台北看得到蝙蝠？！
推 fufugirl: 天啊超可怕
推 F1239810: 小蝙蝠死的好慘
推 Yonhao: 在我們業界是一種
推 st86188go: 這也太小
→ ddijk: 賺爛
→ butten986: 中國人吃蝙蝠的新冠
推 anyu0805: 這要加錢了！
推 liao18: 蝙蝠+頭髮一起出現有點假
推 chichung: 有產險可付 了不起 負責
→ LouisLEE: 現在保險業精得跟猴子一樣，就算身體狀
→ LouisLEE: 況檢查出問題，還要舉證真的是吃到蝙蝠
→ LouisLEE: 所引起的，台灣消費者真的可憐。
推 hsu0612: 幹 肺炎便當 這部我看過
→ ruffryders: 蝠寶
噓 gn02307328: 先冷靜等衛生署查清事情真相
→ qaz12453: 蠻有創意的 再做一個
→ rushfudge: 多一個主菜欸 稀有
→ holyhelm: 小蝙~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
推 KatanaW: 賺到了
推 jerrylin: 加菜
→ new71050: 很少見了欸 賺到
→ HOLDSTEAK: 厲害了
推 iampcuser: 靠 這也太噁心了吧 搞不好有麗沙病毒
推 kureijiollie: 報上新聞比較快
推 killloli: 靠太扯惹
推 b14011030: 店家回應好扯
→ macocu: 蝙蝠寶寶= =
推 soarman: 加菜
推 rffan: https://youtu.be/FBig5p0yBNE?si=HRjhOdmz
→ rffan: Z4flZZJZ
推 asdf70044: 不愧是台灣
推 fatcat1022: 珍貴中藥材入菜 賺爛
推 jasop: 退你便當錢了 你快接受道歉
→ flowersuger: 嘔嘔嘔嘔嘔 圖噁心死了！！！！！！
推 kamihio: 加菜
推 a0986188522: 雙主菜便當
推 Skydier: 蝙蟷
推 MamaImscared: 帛琉美食 賺爛了
推 attpp: 太稀有了
→ leeyeah: 武漢市場？
噓 a824: 又双叒是台北食安 那沒事了齁
→ gin10791: 蝙蝠有點屌
推 kimkim9988: 木耳因為在中國，如果偷工減料會關起
推 Justine1937: 台灣商人都同一付不承認錯誤的嘴臉
推 e1q3z9c7: 太誇張吧XDDDD
推 Kilnnt: 這家便當超貴耶 外送一個200以上
推 nwkasim: 便當升級野味雙主菜耶 賺爛了
推 qw2974: 武漢飛來的肺炎
推 leterg: 打開看到蝙蝠就嚇死了，要看什麼醫生？
推 oOWENo: google上面的店家說搞錯了
推 a1277034: 加量
→ leterg: 又不是食物中毒
→ leterg: 是嚇死又不是食物中毒，要醫生診斷證明？
推 mercedeces: 蝙蝠點得到
噓 yurian: 知名？？？
推 aa1052026: 帛琉名產讓你不用出國就吃到，根本賺到
推 yurian: 還有人吃到水蛭喔 嚇死
→ kinmengon: 蝙蝠也可入菜
→ a58805082: 媽啦台北哪生出來的蝙蝠啊
推 jason301: 加量不加價
推 ringil: 看Uber上有兩間 其中一間公司負責人姓馬
→ ringil: 別燒錯了
推 AlvaroMorata: 厲害了
推 abcrr123: 幹好噁
推 yfguk6685: 山洞或廢墟找出
推 NTUT56: 員工是不是東南亞人？ 三重很多餐廳都是全
→ NTUT56: 部越南人，ex今大滷肉飯
推 hmcedamon: 兩岸果然沒有差很多
推 godchildtw: 是菱角
推 ginnnyyy2929: 好像菱角
推 lose116315: covd-19  續集
推 ilovenacy: 這真的太扯了XD
推 snowrain: 因為中國台灣啊 沈伯洋認證
推 lovemoon1011: 現在外食真的要小心，因為請人難請
→ lovemoon1011: 所以常常會請到一些怪人，吃到蝙蝠
→ lovemoon1011: 啥的也不意外了
→ kikujiro: 碉堡了
推 ideal5566: 有肺炎也有狂犬病
→ pingcloud: 蝙蝠也太扯了吧。。。
推 tmwolf: 真的是第一次見到
推 xpage: 台灣食安，滿分
→ keineAhnung: 不是你老母啊
→ byline: 小時候家裡房屋有蝙蝠，真心覺得蝙蝠可愛
→ byline: ，幫QQ
推 ndtoseooqd: 大安森林公園有蝙蝠嗎？
推 lefan: 這個有點厲害
→ DoLaAMan: 我在台灣只看過兩次蝙蝠…
推 kevincute: 2025新型武漢肺炎！
→ yuanhy63: 高質量蛋白質 想吃還吃不到喔
推 s8911090: 這個廣西菜嗎?野味?
推 ro991010: 台電：你比我還有創意
→ Lolira: 第三世界
推 xinWu: 蝠氣蛋白質
推 smast: 蝙蝠不能是一道菜嗎
推 streakray: 嘔嘔嘔
推 cartoonss: 蝙蝠寶寶QQ
推 jay0215: 免費加菜，台灣美食～
→ bulegirl46: 台灣新聞快跟上對岸了
推 erichang: 吃了變成蝙蝠俠
推 BabySatan: 哇靠石像鬼ガーゴイルXDD
推 ringohejia: 厲害 我就會當成茄子吃下去