[新聞] 旅客找嘸刷卡處遭站務員咆哮「眼睛瞎了

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旅客找嘸刷卡處遭站務員咆哮「眼睛瞎了喔」台鐵急致歉

聯合報／ 記者胡瑞玲／台北即時報導

台鐵台北站21日發生一起站務員與旅客衝突事件，站務員疑似因旅客不清楚車票刷卡位置
，大罵「有搭過捷運就知道位置在哪裡了」、「眼睛瞎了喔？」盡管一旁旅客緩頰仍不停
，還反嗆「站務人員不能兇喔？」對此，台鐵公司表示，台北站副站長已向旅客致歉，並
指示主管協助強化溝通服務技巧訓練。


有民眾在社群上傳影片並發文表示，21日下午約2時30分，台鐵台北站出站口發生站務員
與旅客衝突事件，站務員疑似情緒管理不佳，面對旅客不清楚車票刷卡處，重複大喊「有
搭過捷運就知道位置在哪裡了」。


一旁圍觀旅客緩頰「小聲一點，不要這麼大聲」，未料該站務員情緒更為激動，甚至反嗆
「大家都沒眼睛嗎？眼睛瞎了喔」、「怎樣，站務人員就不能兇嗎？」


對此，台鐵說明，21日下午2時40分於台北站B3入口處，一對華僑旅客夫婦欲進站乘車，
因不熟悉QR Code使用方式，隨即詢問剪票口執勤人員，服務人員疑似情緒管理不當與旅
客爭執。


台鐵表示，該站副站長於事後已親自向旅客致歉，台鐵公司也對於此次溝通問題驚擾相關
旅客，再次致上歉意，並指示車站主管協助強化同仁溝通服務技巧訓練，以避免類似情事
再次發生。

UDN.COM https://udn.com/news/story/7266/8824583

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噓 flavorBZ: 票價那麼便宜還想怎樣
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推 bob14: QR code 我也沒用過
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推 koiopolo2: 搞不好是逃票仔 想假裝有刷混出去
→ koiopolo2: 被抓到提醒還在裝傻
噓 q123212: 媽的台鐵刷卡的地方亂七八糟好嗎
推 ianlin1216: 青鳥水準真的很低
→ yzelly: 我已經超過10年沒做過台鐵了，嘻嘻
→ yzelly: 真的就爛還怕別人講，笑死。
噓 tactics2100: 那個匝門改了又改 都不直接換新 舊的
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→ duxxlux: 還怪乘客眼瞎，只會漲價的廢物
推 fafcfh: 台鐵現在走潮州副站長風格啊！以咆哮旅客
→ fafcfh: 跟拍影片公審為樂
推 froheprinz: 如果每個旅客都不需要這咖服務，不會
→ froheprinz: 逃票，都懂機器，那這工作就輪不到這
→ froheprinz: 咖做了。所以我一直主張台灣要盡速全
→ froheprinz: 面自動化，那些只能做服務業及運輸業
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