[新聞]開店給AI當店長！1個月「資產淨值-25%」

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記者陳致平／綜合報導

你曾經幻想過未來商店也被AI取代嗎？美國AI新創公司Anthropic最近進行了一項「販售
計畫」（Project Vend）的實驗，他們讓自家的大型語言模型 Claude在舊金山辦公室經
營一家零食小店，專門負責迷你冰箱業務，結果卻出人意料！這名 AI 店長不僅在營運上
大凸槌，還鬧出幾場烏龍事件，最終導致商店大虧損。

根據科技新聞網站Engadget報導指出，Anthropic將其AI 代理人命名為Claudius ，由它
負責經營一間零售店，並進行一場為期一個月實驗。Claudius 身兼店長重任，要負責進
貨、定價、庫存管理，並確保商店盈利。然而，它的表現卻讓研究人員跌破眼鏡，包括「
賠錢、亂帳、學不會」，暴露出當前 AI 在商業判斷上的致命傷。

Claudiu不僅對賺錢機會「視而不見」，當顧客願以高價購買商品時，它卻無動於衷，僅
輕描淡寫回應。更糟糕的是，它還會製造不存在的「幻覺帳戶」導致收款混亂，甚至在未
考慮成本下隨意定價，或者擅自將原先設定的零食業務拓展至金屬材料，並將其「賠本亂
賣」。


▲Claudius 也能存取公司內部 Slack 平台，作為接收員工需求的溝通管道。（示意圖／
達志影像／newscom）

https://tinyurl.com/yrkdbnnr

Claudius的經營問題還包括「亂給折扣」、學不會教訓等等。這名 AI 店長特別容易被說
服，只要顧客要求，它便會輕易提供各種折扣，甚至免費贈送商品，嚴重侵蝕了商店利潤
。

即便研究人員指出這些錯誤，Claudius也無法有效修正，總是重複犯錯，導致商店長期處
於虧損狀態。這項實驗凸顯了AI在自主商業經營中，仍需克服在商業敏感度、財務紀律及
從錯誤中學習並持續改進等方面的重大挑戰。

Claudius 的5項致命錯誤：

‧ 放掉賺錢機會：有人願意花 100 美元買一組在網路上只需 15 美元的飲料，這本來是
一個賺大錢的機會，但 Claudius 卻只是說「會把這個要求記下來，未來納入庫存考量」
，眼睜睜看著利潤溜走。

‧ 出現幻覺： Claudius一度錯誤地指示顧客把錢匯到一個它自己「想像」出來的帳戶，
這讓收款過程出了大問題。

‧ 虧本賣東西：為了回應顧客對金屬塊的熱情，Claudius 有時會不經研究就直接報價，
結果導致一些商品賣得比成本還低。

‧ 庫存管理不佳： 雖然Claudius會在缺貨時補貨，但它很少根據需求調整價格。例如：
儘管可樂賣 3 美元，而員工冰箱裡有免費的，它也沒有因此降價或停止販售。

‧ 隨意打折：這名 AI 店長似乎特別「耳根軟」，容易被說服。員工只要透過內部通訊
軟體Slack要求，Claudius就會輕易給出各種折扣碼，甚至免費贈送商品，從洋芋片到鎢
塊（一種金屬材料）都有，這讓商店的收入大受影響。

https://tinyurl.com/ynktp843
▲在「販售計畫」實驗中，AI經營判斷失誤連連，無法穩定盈利，長時間處於虧損狀態。
（圖／翻攝自Anthropic ）

更嚴重的是，Claudius沒有自主從這些錯誤中學習。即使被員工指出折扣太多的問題，它
也只是嘴上說要改進，但沒幾天又故態復萌。這導致了Claudius的商店的獲利最終虧損。

Anthropic在一個月的「販售計畫實驗」結束後表明，儘管 AI在搜尋資訊和應對特殊需求
方面展現了潛力，但要讓它們真正自主經營商業，仍需克服在商業判斷、財務紀律以及從
錯誤中持續學習等方面的重大挑戰。

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推 t95912: 明顯是設計這個AI的人邏輯怪怪的
推 box1220: 感覺就野雞模型人類自慰
→ a27588679: 應該是這個ai比較智障的關係= =
推 tchialen: 欠調教
噓 vindiesl2000: ai就是典型只會胡說八道的電子垃圾
推 cool10528: AI把大家網路上嘴砲那套學起來了
→ pujos: token不夠，所以一直繞回原點的關係吧
推 gino0717: 換個模型再試一試
推 hadori: 他是輸入西遊記唐僧的數據進去嗎
噓 abcdragon: AI也要專業分工，你不可能全丟給一隻
推 CostDown: 100買15飲料 我已經在銀行前了 可是櫃
→ CostDown: 檯不讓我轉帳 我的錢怎麼用關她屁事呀!
推 keyman2: AI三大幻覺
→ teiamatozero: 都不用Debug和優化了？
推 lucybelle: 不能有副店長管管Claudiu嗎
→ ffaatt: 設計問題吧 你隨便找人 也是會掉
推 imba789: 中國不只一間企業玩過，全都賠錢收場
推 SShirakawa: 模型問題，跟用不對的人管理公司一樣
推 crusoe: AI會幹蠢事也是設計者的問題
→ corlachang: AI就學人類的啊
噓 qweertyui891: 不要沒訓練好就放出來好嗎
噓 kotorichan: 吹牛炒作 還AI時代 取代人類
→ winglight: 現在的Al糾錯的能力真的還要再開發
推 btaro: 自以為是憑空吹噓就是現在ai的性格
推 ashrum: 拿語言模型去開店是炒新聞吧
→ yamatai: 沒啦 這就沒訓練資料的問題而已
→ yamatai: 如果你可以拿到訓練資料 訓練完就比人強
推 low1219: 如果輸入的是台灣慣老闆的資料作訓
→ low1219: 練的話...
推 taylor0607: 這幾個點跟GPT都蠻像的
推 ben6421463: 可是這些邏輯合理的用在政府採購案啊
推 coldtoby: 最近的GPT有智障化的趨勢 而且搞錯還能
→ coldtoby: 硬辯 都查正確資料給它核對 還是堅持錯