[新聞] 客訴買到發霉月餅！微熱山丘道歉「停止生產、退費」網讚：了

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1.媒體來源:
2025-09-13 22:10 聯合報／ 記者高婉珮/台北即時報導

2.記者署名:
2025-09-13 22:10 聯合報／ 記者高婉珮/台北即時報導

3.完整新聞標題:
客訴買到發霉月餅！微熱山丘道歉「停止生產、退費」網讚：了不起負責

4.完整新聞內文:
客訴買到發霉月餅！微熱山丘道歉「停止生產、退費」網讚：了不起負責
2025-09-13 22:10 聯合報／ 記者高婉珮/台北即時報導
有顧客反應買到發霉月餅，微熱山丘發文道歉，主動表示停止生產與出貨中秋月餅，顧客
可憑發票退費。

中秋節即將到來，許多民眾開始採買月餅禮盒，知名糕餅品牌「微熱山丘SunnyHills」今
（13）日突然在社群發文，因近日有客人反應月餅有「發霉現象」，業者已向顧客致歉並
退款，同時也宣告「馬上停止生產月餅這個品項且暫停出貨」，消息貼出後，吸引上千網
友按讚，不少人留言支持「肯定勇於主動處理」、「願意面對，會繼續支持」。

根據「微熱山丘 SunnyHills」在公告中表示，由於近日有客戶反映月餅有發霉狀況，除
立刻向客戶致歉並退款處理以外，也著手調查發生問題的原因，經反覆檢視之後，「確認
問題是月餅的新產線造成包裝密封瑕疵」，雖然屬偶發事件，但因為正值中秋出貨期間，
業者沒有足夠時間去驗證百分之百的解決問題。因此，「決定馬上停止今年月餅生產及出
貨，同時，針對已經出貨給客戶的商品，承諾接受所有購買含有月餅品項的退款要求(憑
發票退款)；至於未出貨的部分，客戶可選擇取消訂單及退款，或更換其他商品。」

「微熱山丘 SunnyHills」在聲明最後也向顧客致歉，強調只能誠實的承認問題，並勇敢
面對及解決，才對得起長期愛護與支持的客戶。

5.完整新聞連結 (或短網址)不可用YAHOO、LINE、MSN等轉載媒體:
https://udn.com/news/story/7266/9003452

6.備註:


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推 Forcast: 倒楣，發黴
→ homerunball: 沈默之丘
推 enthpzd: 微霉山丘
→ mij: 這麼大的品牌也會犯這種低級錯誤
推 rushfudge: 反觀某牌的 都不太擔心會發霉壞掉
→ starnight555: 衛生局不用去查？
推 syldsk: 黴熟山丘
噓 ggirls: 這不是基本的嗎？
→ BeNative: 發霉山丘
推 lastphil: 負責真廉價 難怪時中可以當一時神明
推 kcclasaki: 賠償顧客多少錢？
推 nonocom: 這種天氣本來就很容易發霉 餅一做好都要
→ nonocom: 放在木竹簍盤上散熱老半天 現在很少看到
→ nonocom: 再有名的月餅當天做好當天晚上口感就變了
→ nonocom: 我是說綠豆椪  鳳梨酥比較沒那麼快
推 chasegirl: 剛做好是最好吃的，但只有工廠員工吃得
→ chasegirl: 到
推 chenggong: 現做？我挺想知道現做而不是冷凍拿
→ chenggong: 出來烤的有幾家
→ s999132: 了不起？
→ g9591410: 沒等涼了就包 很快就發霉
推 RINPE: 本來就該做的事也能吹？
推 liquidbox: 有肩膀，下次買爆
→ ffaatt: 只是這是放多久才能發霉
噓 Oisiossos: 基本的
噓 ted01234567: 笑死。還了不起嘞
噓 otibu: 拒買
→ yunf: 21樓那種可能性也是有的
→ yunf: 但這也是代表技術還不到位 還是有霉菌的種子
→ tseng199: 是不是賣的不好？
推 kaihon: 科技狠活都不會發霉耶！
推 kenash: 這樣叫負責？國外妳早就賠光了
推 tvbic: 賣出有問題的食物還能被稱讚 不愧是鬼島台
→ tvbic: 灣
推 lucieph: 糕餅剛做好還溫熱的超好吃，後來覺得當
→ lucieph: 天做的都算好吃，隔天吃起來就不一樣了