Re: [爆卦] 五福旅行社_東京團 敷衍作為

[spppeter (補刀阿六仔)]

各位鄉民晚安:

    我們的五福旅行社_東京團_敷衍行動，下集開始了。因為上一篇有鄉民想知道後續處
理，只好再花一篇版面說明。原本今天我們也不抱希望，業務大概又是來當NPC隨便敷衍
一次，反正拖到時間到了我們也沒辦法。後來
今天李姓業務竟帶了總部的客服部林經理、錢協理兼發言人(後來自稱副總應該是升官了)
來我公司說明。我同事加我一共六個人，三對六PK。
    一開始同事叫我冷靜先聽聽他們的方案。錢副總看到我的名片就知道我是PO文到八卦
版的人，他已經事先看過上一篇文章以及各位鄉民的留言，所以我猜他是特地過來(滅火
)(他有說今天本來他休假。)。我是現場職位最大的員工。
    他知道我不是東京團的人，是九州團，其他五人都是東京團跟福委。他一劈頭就問
我:請問你是東京團的人嗎?(他的意思我知道，他覺得不甘我的事想要趕我走這個不笑就
兇巴巴的臉，這樣才好對付我同事。)我跟他說: 我不是東京團的人……但是我不為他們
發聲，最後也沒人為我發聲，這是一句古語你可以自己去查…..錢副總苦笑回應。所以我
也留了下來並且坐在最前面，而且我的手機早就開起錄音模式，你沒看錯我在錄音。我不
知道他們要做什麼，我要自保。(給錢副總:如果你有看到這篇文，希望你別嚇到^^)
    錢副總講了很多場面話客套話說他在X獅也待了十幾年不拉不拉，老實講我一點都不
想聽。我同事先講話了，要求改善一些小項目，副總說當然沒問題，出來玩就是要爽等等
之類的話。會議已經進行20幾分鐘都沒輪到我發言，我受不了了直接舉手發問: 請問貴公
司在八月口口聲聲說保證訂到車站附近的飯店，卻在九月初發小冊子裡面的飯店是舞濱歐
亞館(靠海的偏僻飯店)，而且完全沒通知，是我同事仔細看才發現錯誤。我們也有截圖李
姓業務的賴發言”三次”，請問你們這樣的行為算不算詐欺? 錢副總可能不知道我直接硬
幹，愣了一下，然後笑笑地說我言重了。(鄉民覺得言重嗎? 我覺得剛好而已) 然後又開
始避重就輕講一堆冠冕堂皇的話，一直說不著邊際的話，不得不說發言人這角色講廢話能
力真的要很強，強到沒人聽得懂。I 服了你U。
    我一直瞪他，臉上完全沒表情(但臉很臭)。後來我又追問了他一次，飯店離鬧區那麼
遠，整天搭接駁車總共來回要五趟(後面三天)，你知道出來玩最重要的是時間嗎? 我看到
他臉上好像快要抽筋發怒了但很快又壓下情緒。果然是高手。還好我有錄音，還好我有錄
音，還好我有錄音(很重要說三次)。我對副總說:你知道我最不爽的是什麼? 是你們竟然
在最後才告知飯店真相讓我們措手不及，行程都被打亂。還有你們的敷衍態度。副總又開
啟他的搓湯圓模式，我真的是很佩服。最後他拿出大招A，秀出一張投影片。他說可以用
計程車負責我同事的接駁，一車載兩人。總共每人五趟，包辦所有接駁。我同事稍微露出
滿意的表情。但我完全無感，我又不是東京團的人，我要他親口道歉。他說沒有幾家旅行
社敢這樣大手筆用計程車補償接駁方案。事後我同事說這樣計程車接駁超貴。
    我跟他說你們這些作為我都已經PO在網路上，你們是B to C的公司，理應最重視商譽
，我猜你們至少損失幾千萬的收入。(我猜他們大概也沒想到我出大招用輿論攻擊，不然
哪請的到副總這大咖來)
    所以他又拿出大招B，他們願意補舞濱JR跟歐亞館的差價，總共一人共4650元(合計兩
晚的價差)。老實講這張投影片是他放到最後才放出來，我懷疑他是見招拆招，也許氣氛
和平下這張投影片不會秀出來。抱歉我很腹黑。看到這張投影片，我同事表情看起來很滿
意。老實跟鄉民說，我還是無感。我就是要他親口道歉。
    我說你們為什麼要付一開始賠償2000多塊? 副總說: 因為我們沒有做好做對，有過失
。依然嘴硬不道歉。我一直步步進逼，抱歉我已經忘記說什麼了，但他表情也有點猙獰大
概沒想到堂堂副總被這樣質詢。到後來我終於聽到他勉強的說出”我對你們致歉等等之類
的” 這是他對我的大招C。老實講對方願意道歉我已經達到目的了，我的臉就沒那麼臭。
    後來我因為有事提前離開，同事有說副總又道歉了一次。並要李業務不要插嘴(示意
並擺動作)。所以我方獲得接駁方便權、飯店價差、副總道歉(我只在乎的)。對方損失這
些錢跟臉面，還有因為輿論而喪失的巨大商譽，得不償失。我本來想跟對方副總講你們應
該把這次案件當成教案，不能100%保證的事請不要亂講，如果你業務說JR館是首選但我們
會盡力爭取，若沒有訂到也請包涵，並且提前告知，老實講我不會那麼氣。
    到最後了，也感謝鄉民的熱心相挺，讓五福旅行社如臨大敵，派出最強大將善後。事
後我有三位同事很感謝我幫助他們爭取權益，我也想說謝謝鄉民!!
最後的最後，五福旅行社的副總也說他們也盡了最大的誠意解決紛爭。通常小旅行社一定
擺爛。我也對五福善後的方式感到大器，沒有錙銖必較。我也跟副總說: 網路上該說的好
話壞話我都會說，你們做的好我就會表達出來。至少我同事算是滿意。所以我會把上一篇
文章刪文……………………………………………………….


你想得美，酸民仔。這兩篇文章我都不會刪，除非版主刪掉。五福旅行社的歷史永遠留在
網路上，不管是好是壞。我說的都是事實也有錄音，有錄音，有錄音~~~很重要說三次。
鄉民自己判斷五福作得好不好。我也是老鄉民了，沒想到20幾年沒PO文竟然就來一篇大的
。

    給錢副總:我知道這篇你看的到。我已經盡量中立了。我也有感受到貴公司的誠意。
木已成舟，補救方案我同事滿意，也有道歉。我也不好意思再說什麼(啊我就不是東京團
…)。就這樣了，希望這是最後一篇文，但我還有十月的九州團，囧rz…..。鄉民有問題
的話我可以在推文回應。



※ 引述《spppeter (補刀阿六仔)》之銘言：
: 敬告各位鄉民：
:     我司9/19原訂與「五福旅行社」跟團至東京進行員工旅遊。旅行社於9月
: 初發放旅行小冊子說明行程及詳細之住宿酒店。我公司團員也與旅行社「3度」
: 確認兩晚的住宿地點為JR車站離3分鐘走路路程之酒店。
: (確認酒店三次賴有截圖為證)旅行社也保證沒有訂錯！
:     然而在9/9出發前10天，業務才告知我司酒店為距離JR車站15分鐘接駁車車程的靠
: 海酒店，而且接駁車半小時一班，最衰有可能等40多分鐘才能到達酒店。因為有自由行
: 行程。旅行社雖然有調動接駁車舉動。但仍然造成非常大不便。而且去日本遊玩最重要的
: 就是時間管理。而且兩種酒店2晚價差合計高達台幣5000~7000/人。旅行社
: 卻僅願意補償2000餘元。我，aka潘宏瑋，認為這屬於詐欺行為。因為今年日本東京旅館
: 價格大漲。我懷疑旅行社不想定高價酒店以免「賺太少」，故把責任推給訂購酒店同仁
: 說他訂錯。
:     目前去就是損害自身權益，不去，僅能退回部分團費。五福怎麼樣都賺！
: 。難怪股價可以到110塊！ 在此呼籲，若要跟團去日本旅行，「請勿與五福旅行社」接洽
: ，否則後果自負！ 所有聯繫賴的內容皆已備份，請勿擔心。五福旅行社若覺得受辱，可
: 對我進行提告，我歡迎，給你錢快點告！ 潘宏瑋親筆2025.9.14
: -------------------
: 五福業務為李姓業務
: ___________________
: 附上不自殺聲明:
: 本人在此特地聲明：
: 本人樂觀開朗，身體健康，無任何使我困擾之慢性病或心理疾病，故絕不可能做出任何看
: 似自殺之行為。
: 本人從無睡眠困擾，故不需服用安眠藥。
: 本人不酗酒亦不吸毒，也絕不會接近下列地點──
: 開放性水域
: 無救生員之游泳池
: 有高壓、危險氣體，或密閉式未經抽氣處理之地下室、蓄水池、水桶等
: 無安全護欄之任何高處
: 任何施工地點（拆政府除外），包括製作消波塊之工地
: 任何以上未提及但為一般人正常不會前往之地點
: 本人恪遵下列事項──
: 車輛上路前會檢查煞車部件、油門線等，並會在加油前關閉車輛電源與行動電話。
: 絕不擅搶黃燈、闖紅燈。
: 乘坐任何軌道類交通工具一定退到警戒線後一步以上，直到車輛停妥。
: 騎乘機車必戴安全帽；乘車必繫安全帶。
: 絕不接近任何會放射對人體有立即危害的輻射之場所（如核電廠）或設備。
: 颱風天不登山、不觀浪。
: 本人將盡可能注意電器、瓦斯、火源之使用。
: 本人居住之房屋均使用符合法規之電路電線，絕無電線走火之可能；
: 也絕未在家中放置過量可燃性氣體或液體。
: 浴室中除該有之照明外，不放置任何電器用品，
: 並在睡覺前關閉除電燈、冰箱、電扇外之所有電器開關。
: 本人絕不會與隨機的不明人士起衝突，並盡可能保護自我人身安全。
: 所以若網友在看完此聲明之後，近期或將來發現此帳號不再上線，請幫我討回公道，謝
: 謝

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推 q347: 字太多
推 superyou: 加油
推 tigerliao: 文字要分段 不然看不清楚
→ ffaatt: 這樣價格多少
推 kinghtt: 業務老招，一定要被罵到臭頭才願意把該
→ kinghtt: 賠償的拿出來，職務三小的只是頭銜，干
→ kinghtt: 消費者屁事
→ s820912gmail: 品保呢
推 speady: 你出國旅平險請保最高額度吧
推 wpd: 他隨便都能安插人手在你的團搞你
推 tigotigo5566: 以後出國絕對不找這家
推 denniss: 推有後續
推 fattw:        以後出國絕對不找這家 +1
推 esho: 舞濱是迪士尼那間嗎 如果是也太遠了
推 RINPE: 不敢發日旅版了嗎XD
推 speady: 去日本上網找攻略自由行超方便又省錢，副
→ speady: 總會這麼怕是因為旅行業現在主要營收目標
→ speady: 就是公司旅遊，這是可以發展成每年的穩定
推 sabrina2597: 多次確認代表是客戶很重視的點 做不
→ speady: 營收
→ sabrina2597: 到還不如好聚好散 如果是買機酒自由
→ sabrina2597: 行準備搭JR做遠距離移動的 被這樣搞
→ sabrina2597: 行程直接毀一半
推 KH8019: 辛苦啦
→ spppeter: RINPE 日本旅遊版本來自由行居多
→ spppeter: 是我PO錯版沒錯
→ spppeter: esho 舞濱便宜的那間很遠喔
→ spppeter: wpd 他想在上一次八卦板就來搞我吧
→ spppeter: 我們是員工旅遊有老有小還是靠旅行社
→ spppeter: KH8019 謝謝 真的很累 昨晚根本睡不著
推 lskqre456: 八卦回來了
→ minagoroshi: 文太長懶得看，總之沒被自殺喔果然
→ minagoroshi: 是想太多呵呵
推 dark0224: 推後續
→ spppeter: minagoroshi 不自殺聲明寫了才不會被
→ spppeter: 自殺。
推 AAA891216: 你答應人家刪文 結果最後不刪喔
→ spppeter: ffaatt 價格三萬多 搭國際航空
→ AAA891216: 這要不是變成你在說謊嗎
推 JJFROMCIA: 推
→ spppeter: AAA891216  五福沒要我刪文喔
→ spppeter: 是有酸民嗆我被摸頭就會刪文  我才不刪
→ AAA891216: 我看你原文 以為你答應人家刪文 不過
→ AAA891216: 好像沒有？ 看錯的話就忽略我留言吧
推 hsx1002: 笑死推最後一段
推 doasgloria: 讚讚讚 推原PO 爭取權益才能讓這些公
→ spppeter: AAA891216 沒關係，回文友善就好
推 supertty: 這樣處理也算是可以了，應該還是有鄉民
推 a2334436: 推 八卦板回來了
→ doasgloria: 司有所警惕 不然把消費者都當白痴
→ supertty: 的力量。
推 kevabc1: 推一個 八卦回來惹~~~
→ spppeter: hsx1002 這篇文章我會轉給副總
→ spppeter: 我對他的承諾
→ a2334436: 不過還是建議你備份在其他網站
推 zxc890007: 有喔 這種旅行社就是要多點心得反饋
→ spppeter: supertty 絕對有鄉民的力量
→ spppeter: a2334436 我是先寫在WORD 貼上來的有備
推 sharkloveeat: 謝囉 還是不選五福了
噓 nehcte: 五拿出的誠意很高，退了飯店差價，還願意
→ nehcte: 出高昂的計程車費，肯面對問題，實屬少見
→ nehcte: ，點讚點讚。看這規格團費大概3萬內，能退
→ nehcte: 到4千多很棒了啦，打聽一下動物、飲料、啤
→ nehcte: 酒、爬山有錢，誰能辦到？有的分享一下嘿
推 Sahaquiel: TL;DR
→ spppeter: 規格就3萬出頭  這團應該是賺不了錢
推 uligo: 敢仗義直言 推
→ spppeter: uligo 謝謝
→ uligo: 不鬧大鄉民幫忙添柴，就是只能乖乖吞了
→ spppeter: uligo 本來同事都灰心要吞了  我只能出
→ spppeter: 大招
推 lusifa2007: 讚喔 做錯事道歉不是很正常嗎？ 小朋
→ lusifa2007: 友都懂的道理
→ spppeter: lusifa2007 副總肯道歉 就給他台階下了
推 wju1230: 推有後續
→ spppeter: wju1230 鄉民要的我就順便講一講
噓 winston99422: 看得好辛苦，可以段落一下嗎
→ spppeter: 不好意思 下一篇我有段落了
推 iamccat: 之前關島也是五福，安排的接駁司機有夠爛
→ iamccat: 後來再也不選五福 真是爛透了
→ spppeter: iamccat 希望旅行社品質提升吧  哀
推 maltum: 這哪算腹黑，在商言商大家都馬這樣~
推 a765432112: 不錯喔！硬起來就對了，以後這家沒人
→ a765432112: 敢選了啦
→ spppeter: maltum  同事本來覺得交通弄好就好
→ spppeter: 結果附贈飯店價差 他們是很開心的
→ spppeter: a765432112 謝謝  我也是抱著一試而已
推 chiiivvy: 好欸就要看到這種結局
→ spppeter: chiiivvy 好像大家都愛看happy ending^^
推 SPAEK: 我懶得看 只看結論 能接受就好
推 carsly: 這後續補償還可以啦 不然真的很爛
推 kiopl: 很派耶 有人出面當壞人真好
推 jazzprozac: 讚啦
推 Justine1937: 推你 而且繼續留下來讓其他人可看到
推 mtes5605: 推推 10年前大學畢旅去京阪同學找五福也
→ mtes5605: 是出包,紅眼班機事前統一收護照結果飛機
→ mtes5605: 要起飛了沒帶到其中一個人的,整團出發留
→ mtes5605: 他在台灣,他們說當事人全額退費我本來無
→ mtes5605: 法接受也想搞一波大的,我們提前一晚到桃
→ mtes5605: 園車錢住宿跟時間都不用算嗎,但當事人同
→ mtes5605: 學說算了沒關係我才沒發作
推 OHIYOLA: 推
推 kinkifan: 權益真的要自己爭取耶！也多虧你們一開
→ kinkifan: 始有確認過三次，一般很少會確認三次吧
推 garyjade: 推後續
推 o0kk0ogreen: 感謝避雷
推 tsenyao: 加油
推 kinwang: 推一個
推 chris44099: 那嘴臉真的難看，搞到這樣才要補償，
→ chris44099: 不過至少比硬凹到底的好了啦
推 tzuyu56: 推
推 sicro: 謝謝分享，還好我都找動物或肥宅水
推 Semaj543: 有後續給推
→ sicro: 但感覺最好追蹤一下後續是不是真的有計程
推 GyroZep: 絕對不找五福了，嘻嘻，再皮呀
→ sicro: 車接駁
推 shi21: 推
推 sheep79119: 有後續給推
推 serez: 推，做生意要講誠信
推 motherlay: 推個爭取應有的權益
推 flowersuger: 很討厭這種愛扯543 直接拿出誠意該
→ flowersuger: 怎樣補償就補償是多難==
→ parappa: 但一開始文章真的是講的不清不楚的
推 hirorei: 同事要請你吃飯吧
推 DirtyVegas: 推一個
推 icantsay: 你也沒賺到啊 你在爽什麼
→ icantsay: 腦子清楚一點 你還是輸了 懂嗎
→ icantsay: 這樣叫做有誠意？ 我傻眼
→ icantsay: 好好想清楚吧 你最終還是賠了時間
推 Topwater: 爭取應得的權益就是這麼難 辛苦啦 沒有
→ Topwater: 你 沒有今天這種結果
推 Dayton: 推後續 你同事應該真的感謝你挺
→ Dayton: 不然高階職員常多一事不如少一事
→ icantsay: 只是把你的錢還給你 你卻沾沾自喜…
→ icantsay: 你浪費了多少精力 時間 談這種結果？
推 hsnujuju: 很多海邊荒郊野外的酒店就是專門吃團客
→ hsnujuju: 的
推 johnson1209: 推 五福以後絕對拒絕往來戶^^
推 charles269: 這不是錢的問題  是公司帶員工出遊表
→ charles269: 示公司對員工的重視  公司要的是品質
→ charles269: 員工有沒有玩的盡興  老實說就算退錢
→ charles269: 可是員工對公司不滿上升又有何用
噓 GARY4242: 長偏大論 一堆心情日記哪裡客觀
推 aldam: 日本旅遊我只推山富
推 selma0810: 至少有賠償沒裝死，還不錯了啦！
推 SkySwimmer: ok 五福拜拜 傳給兼福委同事了
噓 kingman5566: 長篇大論
推 MaxYang2580: 有後續+沒刪文 給推
推 makohasa: 推 辛苦了
推 thisistang4: 有料，果然鬧大才有補償
推 Jerry3732: 很有誠意了拉
推 Firmamentee: 推
推 Firmamentee: 最後結果滿意就好
→ Firmamentee: 但五福做法不能苟同
→ Firmamentee: 非必要不往來，謝謝
推 ironboy1996: 果然還得是鄉民
推 kimono1022: 推文那個當事人怎麼能幫大家覺得算了
推 Lwane1l1l: 我是覺得出國後旅行社要搞你也很容易
推 it914003: 這種旅行社的做法只是怕壞人而已 基本
→ it914003: 上非必要我也絕不會選擇五福 沒誠信
推 xj4m3: 推有後續且不刪文
推 rongyaya: 好複雜
推 weRfamily: 拍
推 rao435277: 推後續 業務老招 要人鬧大才願意賠償
推 rblovetw: 業務最愛這招：「你不是當事人」
推 Gringoire: 推
推 zx87p: 親戚在雄獅當導遊帶越南團。她說連她們導遊
→ zx87p: 自己到了飯店後有需要都是上網買Klook之類
→ zx87p: 的行程，比旅行社自費行程便宜一大半。現在
→ zx87p: 資訊發達跟團的越來越少了，就算跟團也不見
→ zx87p: 得會再買旅行社的自費行程。已經這麼難賺了
→ zx87p: 還要搞客人，真不知道腦袋在想什麼。
噓 arrfu: 你東京團員滿意就好，你沒去還不滿意
推 cash1019: 東京車站附近都沒有其他飯店了嗎？一定
→ cash1019: 要跑那麼遠？出國最重要的就是時間，車
→ cash1019: 程15分鐘,每天來回一次就半小時。我的話
→ cash1019: 會希望是改訂車站其他飯店
推 Syd: 情緒太多
→ simo520: 人前留一線，人家都提出方案，東京團的
→ simo520: 人也可接受了，感覺是想在同事面前耍一
→ simo520: 下。
推 jansan: 你是好同事 但說實話 正常的旅行社會選擇
→ jansan: 想辦法升等去處理 其實這副總處理的很爛
推 genaro:
推 doohan01: 推
推 hjuif: 千萬不要刪文，就像pc版一樣，這些
→ hjuif: 店家就是需要一個污點
噓 pchion2002: 欸 利用完輿論 不用發個錢給大家嗎
→ dong531: 恭喜圓滿解決，但我不苟同那種什麼誠意，
→ dong531: 什麼做人留一線的說法，反正不會再找這間
→ dong531: 公司嘛，該做的是做好教育訓練與誠信經營
→ dong531: ，避免污點像義美一樣被寫成編年史
推 kuangfeng29: 有後續推
推 szuwei0311: 推
推 ruffryders: 勝利
推 doubleyellow: 業務嘴就是能凹就凹，搓湯圓搓起來
→ doubleyellow: ！
推 twelvethflor: 這才是八卦版精神
→ twelvethflor: 老鄉民戰的就是一個理字
推 shuterlo: 之前也有行程底累 東南用計程車
→ shuterlo: 真的是聽到報帳的錢 導遊臉都綠了
→ spppeter: 謝謝以上鄉民指教，我虛心接受。
→ spppeter: 總之到"目前為止"我同事滿意，雙方各
→ spppeter: 有台階下。這樣就好了。會吵的小孩有糖
→ spppeter: 吃啦
推 attpp: 所以行程繼續還是全退
推 showforce: 讚 不爽就是要講出來
→ spppeter: 行程照舊喔
推 dhm520: 這種文比政治文好看多了
推 ming760515: 該發錢啦老鄉民
→ bilibo: 該補償就要補償啊 五福不小間吧
推 frank2281: 先說恭喜解決
→ frank2281: 但是是事情引起輿論壓力才出面
→ frank2281: 如果原PO沒有發這篇 五福會怎麼處理?
推 wensday: 一開始的確是詐欺 不過最後補救措施可以
推 IsRock: 推
推 wrc0903: 給推  以後不會選這家
推 nakato: 推，但下次排版一下，頭痛
推 eric30621: 佩服推
推 tu6y7: 推原po 有後續處理的也很讚！ 五福
→ tu6y7: 會有這麼有誠意也是靠原po爭取才有
→ tu6y7: 這麼好的，大家不能以為洗白了
推 shubonah: 幫推
推 e23099: 推 旅行社公道伯
→ lions402: 訂不到搞升等就好啦！搞成降等還要賠錢
→ lions402: ，線控主管在想啥
噓 xup6ru0454: 心得文
推 jasonpid: 兩間的價差竟然這麼多，沒爭取就被平白
推 Asucks: 一直認為每間公司都會有疏失，但事後的道
→ Asucks: 歉和危機處理才是立足的根本，尤其服務業
推 MagicYif: 7
推 paul51134: 旅行社這麼多，抵制一家其實不難
推 bon01215: 補償合理，但一開始他們的吃相真的難看
推 gooddogleg: 這家以後永不考慮
推 blue168526: 謝嚕，本來要報五福義大利的
推 seel: 果然要勇敢爭取 恭喜有好結果
推 lucieph: 有後續給推
推 kelly096k: 推 用騙的先拉訂單的業務一堆
噓 IIIX: 刪文勒，幹