[新聞] 空服員離世 長榮航空致歉 承諾以更高標

[zainc (念湘)]

https://www.ctee.com.tw/news/20251017701166-430503

空服員離世 長榮航空致歉 承諾以更高標準照顧員工

工商時報
王淑以 報導
2025.10.17  15:11

針對日前孫姓空服員不幸離世事件，長榮航空今（17）日召開記者會，由孫嘉明總經理親
率團隊，向孫小姐家屬及社會大眾深深鞠躬，致上最沉痛的歉意。孫總經理強調：「這次
的事件，對我們是個極其沉痛的提醒。我們承諾，將以更高的標準，來打造一個讓所有同
仁都能更安心、更健康的工作環境。」

記者會上，孫嘉明以一位失去優秀同事的長官及夥伴的身份，表達對孫小姐離去的遺憾及
不捨，他語帶悲傷地表示：「我們很多同仁，至今仍無法相信，那位總是帶著溫暖笑容、
在工作上盡心盡力的夥伴，就這樣離開了。她的離開，是我們心中永遠的痛。」

同時孫嘉明代表公司，再次向家屬致上最深、最沉痛的歉意。他表示，這份歉意是為了失
去的夥伴，以及家屬在這段時間所承受的巨大傷痛。

針對外界的指教與批評，孫嘉明也做出說明。他表示公司並非躲起來，而是將心力優先投
入在最重要的事情上：撫慰家屬並釐清事實，且協助處理後續事宜，希望能陪伴家屬走過
最艱難的時刻。

長榮航空空服本部蕭錦隆副總表示，公司在事發後第一時間即啟動內部調查，訪談相關人
員以釐清事件全貌。同時，勞動部及桃園市勞檢處已於本周一（10月13日）至公司進行勞
動檢查，經檢視，公司在飛行時數、休時及差假申請等事項上，皆符合相關規定。公司將
持續積極配合主管機關的後續調查。

蕭錦隆強調，儘管完整調查結果尚未出爐，但這次事件提醒了公司必須用更高的標準來關
照每一位同仁。因此，長榮航空承諾立即啟動並落實以下幾項精進措施：

強化健康評估：於服勤前與執勤期間，全面強化執行自我健康狀況評估。

落實通報機制：強調並落實組員異常狀況的處理程序及即時通報機制。

提升管理職能：強化管理職能與溝通協作能力，提升決策品質與執行效能。

持續檢視制度：將持續檢視現有的考核評鑑作業。

長榮航空表示，會持續與家屬保持聯繫，並在調查完成後，以最負責任的態度向家屬說明
，同時也會以最誠懇的態度，面對檢討、落實改變，讓這樣的遺憾不再重演，因為任何的
制度與流程，最終的目的都只有一個，就是要保護每一位在天上飛及在地上打拼的長榮人
。

https://images.ctee.com.tw/newsphoto/2025-10-17/1024/20251017701167.jpg
長榮航空今（17）日召開記者會，由孫嘉明總經理親率團隊，向孫小姐家屬及社會大眾深
深鞠躬，致上最沉痛的歉意。圖／王淑以

6.備註:

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.137.214.125 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1760708977.A.304.html
→ joumay: 強化自我評估... 怎摸感覺更累了?
推 love740120: 以後強制放無薪假照顧身體 顆顆
→ TISH12311: 以後放假每天回傳身體健康檢查表= =
→ PR58: 會改才有鬼
→ marktak: 沒有錯幹嘛道歉！
噓 aadsl: 官字兩個口
→ qqq87112: 未來發現得病更慘吧  這次不久有病不敢
→ qqq87112: 說
推 DS196457: 每天上班前簽身體健康小卡阿 ZZZ
→ mizuno90845: 更高的標準，更難請假了
→ ez111111: 狗改不了吃屎，會改才有鬼！
推 ayeae: 該不會以後上班前都要先去體檢？
推 Ranger090: 民間企業主管以長官自居？會改才有鬼！
→ Ranger090: 他馬的長官是下屬拍馬屁叫你的，還自居
→ Ranger090: 以為真的是官員？
→ KuRaZuHa: 不給人組工會說會照顧員工
→ JONES0816: 後天就忘記了
→ holmoak: 第四點是啥鬼???所以不改嗎???
推 wei9898: 可悲
噓 jason222333: 要死人了才改善