[新聞] 空服員抱病執勤病逝 長榮航空內部調查報

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1.媒體來源:
台視新聞

2.記者署名:
責任編輯／周瑾逸

3.完整新聞標題:
空服員抱病執勤病逝 長榮航空內部調查報告出爐

4.完整新聞內文:

長榮航空一名孫姓空服員抱病執勤，返台就醫後不幸病逝，引發各界關注。事後，長榮航
空出面致歉，今（24）日公布內部調查報告，點出四項說明，包括事務長在異常狀況的應
變與通報執行「有所不足」等。

長榮航空表示，孫姓空服員於機上執勤期間出現身體不適，後續送醫救治16天後仍不幸離
世，對此深感遺憾與不捨。公司指出，內部調查報告已於昨（23）日完成並送交主管機關
，後續也將全力配合勞動部及桃園市勞動局的調查。

報告總共提出四項說明，第一，孫姓空服員於9月22日服勤台北飛米蘭班機，23日抵達當
地後入住飯店，24日執勤回程時出現身體不適。航程後段已難以負荷正常勤務，班機於25
日抵達桃園機場後，由地勤協助就醫。

第二，後艙事務長在異常狀況的應變與通報執行上有所不足，當組員出現明顯不適時，未
即時啟動醫療資源及諮詢機制，亦未依異常作業原則通報機長及報到中心，導致醫療支援
未能及時介入。

第三，長榮航空也提到，公司雖已為組員投保外站醫療保險並負擔救護車費用，但發現部
分組員未充分理解既有權益，緊急處置程序未能落實，導致組員在危機當下的判斷出現失
誤。公司指出，部分組員提到對於外站站主任的聯絡方式並不了解，未來長榮航空將提升
組員對外站聯繫及醫療相關資訊的掌握，建立平台公開揭示，以利組員在勤務及休息期間
均能確保迅速運用資源，避免憾事發生。

第四，孫姓空服員因不願造成同仁困擾，起初婉拒休息提議，雖經事務長減輕職務，但仍
未能在機上充分休息。公司已研議強化「即時解除組員任務」機制，未來當事務長或副事
務長判定組員不適合服勤時，應立即解除任務並通報報到中心，安排該員以乘客身分返台
，並加發缺員津貼給其他組員，以減輕身體不適組員的壓力與顧慮。

考量事件造成同班機組員心理衝擊，長榮航空已安排空勤管理職一對一關懷，並邀請美國
執業臨床心理師專業團隊進行心理諮商與追蹤輔導。公司表示，除即刻啟動相關精進措施
外，考評制度的調整預計年底前完成。

長榮航空強調，這起事件是沉痛的提醒，承諾將以更高標準打造讓員工更安心、更健康的
工作環境，並期盼透過制度的改善，讓遺憾不再發生。

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https://news.ttv.com.tw/news/11410240017300N

6.備註:
p.s:公司安全下庄 CF安全下庄 救護車要自費也是說謊 怎不追究?
    要罰錢也沒差 反正前面也是一直被罰錢 幾十萬幾百萬對長榮而言根本像笑話
    反正機票特價一下 還是一堆人要搭 不痛不癢

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推 tw30912: 我都快忘了
→ johnhmj: 有賠償嗎 有人被判坐牢嗎？沒有就沒事啦
推 borissun: 救護車靠近飛機邊,媒體不會知道嗎?
→ gamania10000: 少了立意良善
推 nightmare2: 一對一摸頭還是一對一關懷?
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推 Gallardo: 南方航空墜樓事件也是個案
噓 arl: 這事是要判誰坐牢??座艙長還是全體組員?
推 jplo: 沒有改善請假機制打假球
推 selfhu: 會不會被扣薪
推 Takhisis: 這輩紙也就這樣惹
→ momomom: 這次報告寫得很圓融喔 怕被炎上
推 bart102617: 口頭報告一下 也沒人負責 全員安全下
推 semind: https://bit.ly/47FRuiA