[新聞] 鄭智化「連滾帶爬」上機！怒轟沒人性

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1.媒體來源:

ETtoday新聞雲

2.記者署名:

董美琪

3.完整新聞標題:

鄭智化「連滾帶爬」上機！怒轟沒人性　深圳機場深夜歉：立刻改進

4.完整新聞內文:

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▲鄭智化「連滾帶爬」上飛機，深圳機場道歉稱已啟動改進。（圖／翻攝深圳機場集團）

資深歌手鄭智化25日發文，憤怒痛批大陸深圳機場對身障旅客「極度缺乏人性」。他指出
，當天搭乘班機準備登機時，升降車與機門地板之間竟有約25公分落差，導致輪椅根本無
法推入機艙、雙腿也難以跨進機門。他更指控現場司機態度冷漠、不願協助，只能讓他「
連滾帶爬」上機，直呼「我忍無可忍！」事件延燒後，深圳機場立即調查並於深夜道歉表
示將立刻改進。

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▲鄭智化砲轟深圳機場對殘疾人的態度最沒人性。（圖／翻攝自Facebook／鄭智化）

鄭智化在文中表示，自己雖然自認脾氣很好，但這次經驗讓他深感屈辱與無助，「升降車
就停在機門口，卻還差25公分，我的輪椅推不進去，司機卻站在旁邊冷眼旁觀。」貼文曝
光後，引發網友熱烈討論與批評，許多網友留言聲援：「太誇張！」「對身障旅客太不尊
重！」

對此，深圳機場於同日晚間發出聲明，表示高度重視鄭智化反映的情況，並與航空公司啟
動聯合調查。機場說明，鄭智化當日下午搭乘深圳航空ZH9073班機前往台北，因機位資源
緊張，被安排至遠機位停靠，因此需使用登機車協助行動不便旅客登機。

深圳機場指出，登機車與艙門間必須保持約20公分落差，主要是為了防止飛機在貨物裝卸
或旅客上下機時出現高低變化而造成擦撞。聲明提到，當時鄭智化最終在1名地勤人員與1
名機組人員協助下，安全進入機艙。

不過，機場方面坦承本次服務流程確有不足，並宣布立即改進：

一、自10月25日晚間起，若航班上有輪椅旅客，將優先安排使用登機橋。
二、若因機位限制無法靠橋，現場協助人員將由1名增加至2名，加強登機支援。
三、試行啟用具一定坡度的新型登機連接裝置，縮小登機車與艙門高度差，減少行動不便
旅客的不便。

深圳機場最後致歉表示，「我們深知服務品質仍與旅客期待有落差，未來將持續聽取意見
、優化流程，讓每位旅客都能享有更順暢、舒適的搭機體驗。」

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https://www.ettoday.net/news/20251026/3056412.htm

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→ s820912gmail: 空姐地勤最討厭輪椅客喔
→ syntax123: 水手
推 palindromes: 司機個人問題 台灣也一對垃圾司機
推 laihom0808: 自己要當中國人的
推 guardangle: 他說風雨中
推 Arezz: 猩猩點燈
→ Obama19: 怎麼變女的
→ shokotan: 請你助理經紀人幫忙阿
推 hermanwing: 民進黨就是這麼可悲
推 purplebfly: 鄭智化,一個在台灣反威權,然後在中國
→ purplebfly: 享受民主自由的中國人..
→ kaodio: 沒出息
推 izna: 擦乾淚不要問為什麼
推 ab4daa: 匆匆忙忙
推 wanters: 保持高低落差的理由是防止出現高低變化而
→ wanters: 造成擦撞
推 hayate232: 中國真的比較不重視身障人士倒是真的
→ hayate232: 台灣 基本上都有做，你沒做就是被全民
→ hayate232: 罵爆然後沒工作
噓 irbbb: 會道歉的國家 反觀
→ hayate232: 他們公車不載輪椅這個不知道有沒有
推 acheroncat: 叫深圳捲尺哥去量一下，馬上整改
→ hayate232: 改善，台灣是有強制規定你一定要推無障
噓 hermanwing: 民進黨那麼討厭大陸可以不要去啊
→ hayate232: 隘 不然會被檢討
推 maxinehou: 深夜道歉並且立刻改進
推 qq204: 看起來司機就照規定走，哪裡有問題?
→ hayate232: 大概是因為 他們沒有強制規定要這麼做
→ hayate232: 覺得麻煩 幹嘛多此一舉吧
→ hayate232: 阿對了 無障礙我說的只有台北市拉
推 rsdy: 民進黨：落後國家才會道歉
→ hayate232: 台北市以外 無障礙 就坐的參差不齊
推 higger: 可以趴在那唱水手
推 jerry22870: 中國就是硬體建設強，但人民素質爛到
→ jerry22870: 掉渣沒趕上時代水平
噓 abyss5566: 干司機屁事 沒搬好受傷是誰的責任
噓 SAMON5566: 自業自得，愛住支那死好
推 jeffky: 白藍理想國度真強國水準。
推 mikiworldpea: 這咖一直都滿巨嬰的
→ r85270607: 匆匆忙忙
→ j7862278622: 你來桃機 我看是連滾帶爬都上不了機
→ tommyhlu: 苦澀的沙吹過臉龐的感覺
推 adon0313: 的確 生在西台灣 你連長大的機會都沒有
噓 reenwit: 牠國事務
推 benjumin: 星星點燈
推 way7344: 都可以板演唱會、請個看護很難
→ FiveSix911: 誰？
推 crtzeng: 星星在文明的天空下再也看不見...五星還
→ crtzeng: 很閃所以看不見的是文明
推 senma: 不要泛鄭智化好嗎
→ BILLYBOY: 這些痛算什麼
推 godchildtw: 影片出來了，鄭智化說謊造謠。
→ sellgd: 蠍O型 O型又爆了一個