[問卦] 你們有人當過 FAE 嗎 ? 這樣很正常嗎

[Wardyal (狂死香的聖十字刀)]

我現在有個問題

我問第一個部門的 FAE

> 他請我去找第二個部門的 FAE

我又開一個 case 問第二個部門的 FAE

> 他說不是他的問題 請我去找原本的 FAE

然後我又跑去問第一個部門的 FAE

> 解了一下 他又請我去問第二個部門的 FAE

問一下

同公司不同 Case 的 FAE 這樣搞正常嗎

他們是不能內部串一下 然後再回給我之類的嗎

這樣搞的好像我是他們的橋樑一樣

要一直幫他們魚雁往返

蠻靠北的

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.248.91.73 (臺灣)
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→ preisner: 五樓只當過GAY
→ abeliangroup: 兩個部門的老闆一起CC 讓他們去吵
推 hosen: 就不想理你
推 loveyanzi03: 直接把問題報到更上層 讓他們不能推
我是用他們平台問的 也沒辦法往上轉

推 Supasizeit: 你是客戶還是同公司
客戶

推 susaku: 是人就會想踢皮球很正常  這不限於FAE
※ 編輯: Wardyal (60.248.91.73 臺灣), 11/13/2025 10:39:43
→ Supasizeit: 同公司幹嘛理你
推 ggbi4zzz: 往上報
→ Newtype: 之前跟印度公司就是這樣
→ Newtype: 不過叫你去問總比一人一個說法好 累死
→ susaku: 而你這種就呈報上頭說這間廠商服務爛  最
→ susaku: 好換別間供應商
推 willy0206: 廠商是不是姓高
推 qwerapple: 這很簡單阿 你不夠大咖而已==
推 henry3214: 寫信直接問他主管啊 不回再問更高主管
→ ziso: 因為你不夠大
→ outlookterry: 是不是英特爾
→ Shrugg: 你是客戶應該找客服cs才對，cs才能幫你找
→ Shrugg: 適合服務你的人，而不是直接自己找fae
→ Shrugg: fae通常是b2b的前線支援人力，如果是end u
→ Shrugg: ser，你該找cs，不是fae
推 kabukiryu: 我在前公司跟現職都4FAE啊，有1種可能4
→ kabukiryu: 那兩個部門4敵對狀態，所以噗會想主動
→ kabukiryu: 去互相溝通討論，反正叫客戶直接去連
→ kabukiryu: 絡該部門der人就沒自己der4惹。
推 kabukiryu: 有時候則4看對方公司規模或業績量，公
→ kabukiryu: 司名稱響叮噹der或業績量很高der，通常
→ kabukiryu: 會被排優先處理，會有來自業務端或主
→ kabukiryu: 管der施壓，要你取消原定作業或原定行
→ kabukiryu: 程，臨時改成先去處理大公司或高業績量
→ kabukiryu: 公司遇到der問題，其它小公司或沒業績
→ kabukiryu: 量der公司提出der問題就看FAE的敬業心
→ kabukiryu: 態惹。
推 Fezico: 正常阿，哪裡不正常了？
→ Fezico: 一堆公司都把CS跟FAE混在一起用惹，哪有分
→ Fezico: 那麼細
→ distellable: 你確定你是客戶嗎...?
推 ipod5566: 沒幾個單的小客戶 FAE哪會理你 大客戶
→ ipod5566: 要總經理跟你跪都行