[問卦] 為什麼現在很多事情都變成「自己要先懂」

[water12233 (阿華)]

不管是辦會員、退貨、申請服務
櫃檯第一句常是
「官網上有說明喔」

流程寫得很完整
但前提是你要知道要找哪一頁
要選哪個選項
還不能選錯

問客服
有時只是把規則再念一遍
不會幫你判斷哪個適合

久了會有種感覺
不是制度變複雜
而是責任被往使用者身上推

出問題
就是你沒看清楚
沒操作正確

這是效率提升
還是服務標準退化？
還是我們已經習慣什麼都要自學？

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推 a3300689: 刁民一堆啊
推 HowieH: 很好啊 為自己的決定負責
推 mrcat: 常有定型化契約應記載/不得記載事項，算是
→ hmcedamon: 你怎認為客服會挑對你最有利的方案作
→ mrcat: 不懂條款的人的最後防線
→ happyjames55: 找專業的代勞你願意付錢嗎
→ happyjames55: 現在薪資通膨那麼大 領個三四萬還
→ happyjames55: 要當你老師喔
→ un54188: 就像我不懂把妹也沒人願意幫我啊
→ gx8759121: 刁民在身邊
→ hosen: 大刁民時代
→ mazemerman: 一堆人金魚腦 用講的聽過就忘記還不
→ mazemerman: 承認
→ nxuanr: 幹她
→ rsom: Z世代整頓社會大成功
推 fsuhcikt: 說認真的 你跳坑對他們更有利 何必跟你
→ fsuhcikt: 說哪個划算
推 sazdj: 智障太多 每個人都問一樣的問題 為什麼不
→ sazdj: 自己先看？
→ r85270607: 找專業為你爭取的 那叫律師
→ r85270607: 現在是怎樣？叫這些底層要有
→ r85270607: 高度專業訓練水準？？
→ ph777: 不懂當初就不要按確認
推 jennieofbp: 逆個風 我覺得這種客服不及格
→ jennieofbp: 那我自己爬文的就好了還要找客服幹嘛