[新聞] 獨家／必勝客跨年夜害人苦等4小時！北市

[ChanHoPark (公園先生)]

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3.完整新聞標題:獨家／必勝客跨年夜害人苦等4小時！北市府：業者已違約、須補賠償
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4.完整新聞內文:
前天(12/31)日跨年夜，許多民眾選擇在家聚餐跨年，不少人提前透過線上訂購系統預訂
必勝客披薩，但當晚卻發生眾多餐點延誤，甚至「險些在必勝客門口跨年」的情況。北市
府主任消保官林傳健表示，必勝客已在線上系統提供取件時段供消費者選訂，即為已承諾
接單，「業者延遲給付，就已違約，北市府將了解相關情形後發文必勝客，要求業者說明
並提出補賠償方案。」

去年12月31日晚有網友在社群平台Threads表示，他晚間8點抵達門市，卻發現店家仍在叫
號「下午4點」的訂單，且即便想取消訂單，現場仍需再排隊等待。從網友拍攝畫面可見
，門市外擠滿人潮，粗估至少20多人在低溫與濕冷天氣下排隊等候。另有民眾表示，原訂
7時50分取餐，最終直到10時才拿到披薩，苦笑稱「差點以為要在必勝客跨年」。

另有民眾稱，他3天前便完成預訂，原訂晚間7時45分取餐，結果拖至晚間9時30分才取到
，且餐點已冷掉，但現場仍不允許退單，引發更多不滿。

林傳健接受《三立新聞網》採訪時表示，依據《消保法》，企業經營者販售商品，其標示
與資訊揭露不得誤導或隱匿情形，並應於契約成立後確實履行。以此案而言，民眾在App
等線上訂購系統提供取件時段，供消費者選擇並完成預訂，即可視為必勝客已承諾接單，
若必勝客未於約定時間提供商品，已屬於《民法》上的給付遲延。

「此次跨年夜的給付遲延，必勝客已經明顯違約！」林傳健表示，就個案而言，消費者可
透過協商請求賠償；「北市消保官室也將了解是否已有民眾投訴必勝客，若達一定人數，
將採通案處理。」

林傳健並表示，由於線上訂餐系統可讓必勝客與消費者聯繫，除了原本的遲延給付，業者
此次應提出更具體、有感的補賠償方案。因為跨年夜為坊間重要節日，用餐時間延誤，容
易造成消費者的損失，因此北市府會請必勝客說明事件始末，並提出適當的補賠償方案。

林傳健也表示，跨年、節慶等重大時點，訂單量通常明顯增加，業者仍應審慎評估自身履
約能力與出餐量能，再決定接單規模，以免影響消費者權益並損及自身商譽。他並提醒，
若後續確生消費糾紛，民眾可向各縣市政府提出申訴，由消保機關依法協助處理。
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6.備註:
不知道必勝客會有什麼補償措施，各位消費者拿到什麼補償措施才會原諒必勝客呢?
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→ ballby: 一邊是做不完還接單
推 william826: 肥宅悲歌
→ ballby: 一邊是明知單會很多還下單
推 cosmite: 晚餐變宵夜 消費者餓肚子心情很差吧
噓 highyes: 窩也是叫Pizza 六點半一去就拿 = =！
→ achun1212: 有刑責嗎？沒的話業者會怕嗎
→ ePaper: 不給退很奇怪 又不是已經做出來了 根本還
→ ePaper: 沒進烤箱怎麼不能退 寫這系統的是不是有
→ ePaper: 問題？
→ ePaper: 前兩天經過必勝客就看到一推人在枯等
推 dannyminami: 幾年前就這樣了 之後都不在跨年訂了
→ sr20detll: 以後業者重大節日不做生意 嘻嘻
→ dannyao: 選舉投票日 跨年 千萬不要訂必勝客
→ dannyao: 不然等到天荒地老
→ achun1212: 時間到還不是要訂
推 max60209: 沒本事接還硬要接就是害客人也害員工
→ a79111010: 每次都苦員工 該讓公司出血了 外送都
→ dannyao: 業者才不會不做生意 做一天抵好幾天
→ a79111010: 不給關 網路訂餐也不能關
→ preisner: 沒設定每個時段只能幾單嗎???
→ preisner: 其實這種時段就該直接停止網路訂餐,以現
→ preisner: 場排隊為主
推 ZEUS5566: 是不會官網頁跟取消訂餐喔
→ a79111010: 網路訂餐可能會有限制 但是你疊到兩大
→ a79111010: 外送就一定卡餐 這東西要烤的時間就這
→ ZEUS5566: 害自己名聲臭掉 也讓客人不爽
→ a79111010: 麼久烤爐位子就這麼多 你手腳再快也沒
→ a79111010: 用 然後前面一卡後面全部延後
→ ZEUS5566: 我在聖誕節 也是提早幾小時訂餐了
推 ch26092ch: 自己店家出餐極限都抓不好還一直接單的
→ ch26092ch: 店家都有問題
→ ZEUS5566: 到現場也是等了快30分
→ svool: 我那天訂另一間就準時拿
推 Ilat: 就業者沒本事硬要接啊 總公司死腦袋害死分店
→ Ilat: 明知道聖誕節到跨年就是會有超大量的單 也不
→ Ilat: 去設計個機制對應 就放任分店硬要吃下源源不
→ Ilat: 絕的單
推 dahlia7357: 被蘇阿姨屌打，我打過去就說不接了
→ winglight: 線上訂單沒設定接單上限或預估時間沒真
→ winglight: 的計算?
推 kidd085: 累死基層 可憐
→ syldsk: 這以後就是會設定免責聲明在那邊裝死不能
→ syldsk: 選時段
推 bigbowl: 第一線員工超衰
推 kissung: ~~應該要設定一個時段最多幾單吧～～
推 iinstan: 爆單又不能退，累死門市店員，可憐
推 mamamiya00: 消保會又沒執法權 只會吠
推 GooglePixel: 總部不給關系統 門店做到死
→ alex00089: 重罰三千
→ eric61446: 必勝客真的難吃
噓 qwe159236: 剛剛才用生日禮金買199大披薩149乾根本
→ qwe159236: 在吃麵包一樣有夠雷
推 fix78: 一定是做不完硬接單，每年都這樣
推 sakurano: 同一集團的KFC也一個樣，爛透了