[爆卦] reddit翻譯：外送app優先配送是騙人的

[MEOWWW (meow)]

https://www.reddit.com/r/confession/comments/1q1mzej/im_a_developer_for_a_major_
food_delivery_app_the/?share_id=gRlCAu9qyctMocXM8R9-H&utm_content=1&utm_medium=i
os_app&utm_name=ioscss&utm_source=share&utm_term=1

我在一家很大的外送 App 當工程師。你們帳單上看到的「優先配送費」跟「司機福利費」，
講白了 100% 都是公司收走，司機一毛都拿不到。
我現在躲在圖書館，用公共 Wi-Fi，拿一台用完就丟的便宜筆電在發文，因為我其實簽了很
重的 NDA（保密協議）。但我不管了。我昨天提離職，甚至有點希望他們來告我。這些事我
憋八個月了，看著那些程式碼一路上到正式環境，我越想越噁，晚上根本睡不著。

你們常覺得「是不是演算法在搞我」，我跟你說，真相比陰謀論更悶、更冷血。我是後端工
程師，每週開 sprint planning（衝刺規劃會），產品經理就在那邊討論怎麼從「人力資產
」再多榨 0.4% 利潤——對，他們內部資料庫真的把司機叫 Human Assets。講得好像在玩遊
戲採礦點一樣，完全忘記那些是要繳房租、養小孩的人。

1）「優先配送」基本上是騙人的
公司內部根本不叫優先配送，叫「心理附加價值」。
你多付 2.99 美元，訂單資料裡確實會有個 true/false 的旗標變成「優先」，但派單系統
根本不看那個東西。也就是：你付錢，系統不會真的讓你更快。
更扯的是，去年我們做 A/B 測試，沒有讓優先單變快，我們是故意把一般單拖慢 5～10 分
鐘。這樣一比，優先單就「感覺」比較快。管理層超滿意，因為不用把服務變好，只要把基
本服務弄爛一點，就能多賺好幾百萬，純利。

2）真正噁心的是「絕望分數」
我們有個對司機用的隱藏指標，叫 Desperation Score（絕望分數），用來判斷這個司機到
底有多缺錢。
例如：有個司機常常晚上十點上線，然後 3 美元那種爛單還秒接，系統就會把他打上「很絕
望、很缺錢」的標籤。
一旦被標記，系統反而會更少給他看到高價好單。邏輯超現實也超可怕：
「反正他 6 美元都願意跑，那我幹嘛出 15 美元？」
所以我們會把小費多、單價高的好單，留給那些「偶爾跑跑」的司機，讓他們體驗超爽、覺
得這平台很棒，順便把他們釣著。至於全職、每天跑的，就被當成榨汁機一直榨。

3）你看到的「司機福利費」其實是在養公司去反工會
最近勞動法變動後，你可能在帳單上看到 1.50 美元那種「監管應對費」、「司機福利費」
之類的。
這種字眼就是要讓你覺得：你是在幫司機。
但實際上，這筆錢直接進公司一個「秘密基金」，拿去遊說、反對司機組工會。
公司內部還有個成本中心叫 Policy Defense（政策防禦），這筆費用就是在餵那個部門。白
話：你多付的錢，是拿去請頂尖律師跟外送員對幹，確保他們繼續弱勢、繼續被壓。

4）小費也被「變相吃掉」：你以為你在給司機，其實在補貼公司
以前公司有被告過「偷小費」，所以現在不會用法律定義的那種方式直接拿走。
但他們玩更陰的：用 預測模型 來動態調整司機的底薪。
如果系統覺得你是那種很大方、可能會給 10 美元小費的人，就會把司機的基礎運費壓得很
低，可能只給 2 美元。
如果系統覺得你不太給小費，就把基礎運費開高一點，例如 8 美元，讓司機至少願意接單。

結果就是：
你給的小費沒有真的「額外」獎勵到司機，是拿來讓公司少出底薪。
你以為你在疼司機，實際上你在替公司付工資。

我現在有點喝醉也很火。趁這篇還沒被刪，有什麼想問的就問。

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推 kevin31a2: ...造謠
推 johnny3: 心靈價值
推 syldsk: 要送送
推 devidevi: 翻譯，只要改名稱就夠了
→ johnny3: 除非系統強制完成優先配送任務才能接其
推 franchy: 外送產業就是推升物價的原因之一
→ johnny3: 他任務不然優先配送不可能有用吧
推 reaturn: 差不多跟現實跑的感覺一樣
推 Gallardo: 不接單就進斬殺線 你接不接？
推 benc8c8c8: 熊貓也是嗎？
→ MEOWWW: 有人說這家可能是doordash
推 eno03: 看不懂 反正選一般配送 平均等40分鐘吃冷飯
推 shikao: 假假真真 你島不知道小費文化  在米國你
→ shikao: 說給司機100 他只拿到50 不被告死才奇怪
推 MORIH: 以外送公司的黑心程度來看 搞不好都是真的
→ MORIH: 甚至更黑暗 畢竟也不是第一次了
→ a27588679: 想被告就實名發文啊 搞什麼黑涵
推 yuting90: ？！
→ MEOWWW: 有喔，doordash 新聞賠了偷小費的新聞喔
→ MEOWWW: ，去年2月的新聞：DoorDash to pay $16.
→ MEOWWW: 75 million over stolen tips from deli
→ MEOWWW: very drivers。
推 avans: 有趣內幕，還有那個動態底薪= =
推 GOD5566: 實質搞到外送員怪到程式異常就好了
推 SunFox58: "絕望分數"這想法好猛
推 Tenging: 希望這不是ai瞎掰的 這解釋很多東西
推 reaturn: 等40分鐘正常，熱門時期遇過在店家等半小
→ reaturn: 時店家還沒出餐的
推 guanting886: 如果ai瞎掰這個 他在通用訓練集資料
→ guanting886: 庫裡面肯定吃到了某些東西
→ avans: 連結縮址: https://reurl.cc/ZlzYLp
→ kf0916: 大數據殺熟
推 guanting886: 優先配送本身就是一個謊言 小費你可
→ guanting886: 以私下直接給對方比較快
推 reaturn: 絕望分數，6美元台灣絕對一堆人跑
推 s8800892000: doordash到底多爛啊 一直有新聞
→ guanting886: 媒合的核心本身就要作惡 非常容易
→ guanting886: 店家做好了不一定是真的消費者真的
→ guanting886: 看到是備餐完畢
→ s8800892000: 找一堆垃圾當外送搞事上新聞
推 Tenging: 這種東西應該有監督機制吧 違背公平交易
推 cyora: 看來是真的要私下給小費了
推 jakcycoco: 描述聽起來真假參半 晚點看有沒有新聞
推 Ptune: 要看美國的6美元是跑多長距離吧？
推 lastphil: 所以如果給小費 反而會讓自己難拿餐
推 CoolboyLinya: 現實就是如此 人血饅頭
推 selfhu: bey，還自以為領先潮流，實際上是在壓榨
→ selfhu: 產出者
推 KH8019: 超黑
推 DustToDust: 其實價格不好就休息 你打不過資本家
→ DustToDust: 本來就是想盡辦法壓榨出利潤
→ equinoxz: 平台演算法殺熟客不意外阿
推 masala: 我早早就看破這是個不公平交易的平台
→ masala: 砍掉APP再也不使用
→ masala: 林北寧願自己出去買，或是吃泡麵，不可能
→ masala: 再讓這種廢物交易平台騙我的錢
→ masala: 這根本就是合法的詐騙公司，三方吸血，買
→ masala: 家、賣家、外送員全輸
噓 Looming: 光是你在同一個地方拿一隻安卓一隻iphone
→ Looming: 收費就不一樣了 把人當白痴耍
推 E24056823: 美團跟京東玩剩的 他們連餐廳都要榨乾
推 epc19: 我看這工程師指是被無謂的道德給束縛住了
→ epc19: 他肯定還沒經過真正的資本主義洗裡
推 jay16814: 還好我不用
→ jay16814: 跟垃圾綠黨邏輯很像 噁心
推 hiphopboy7: 很多人誤會原文的意思 你給50塊小費
→ hiphopboy7: 當然外送員就收到50 只是系統知道你
→ hiphopboy7: 的單會給小費 那接到你單的外送員這
→ hiphopboy7: 單的底價就會減少 因為他知道你會給
→ hiphopboy7: 小費
推 laugh8562: 真的很噁啊 還有一家叫車的 同地點兩支
→ laugh8562: 手機 手機電量低的比較貴
→ laugh8562: 也是外國人測試出來的
推 b159732000: 中國美團工程師: 摁摁繼續 多說點我記
→ b159732000: 一下
→ ev331: 水哦
噓 chinnez: 哪家都不敢講就別上來爆掛了
推 missim220: 這篇我在脆也有看到 我還以為是台灣人
→ equinoxz: 測試過某些店家沒會員才點的到
→ equinoxz: 只要你買了會員就開始搞你
→ proudsky: 台灣是否也有這個情形？
推 AterPin: 美國人就是厲害 資本主義玩得飛起
推 pttabs: 難怪台灣的叫車外送服務相關App也要找老外
→ pttabs: 當高層
→ qaz12453: 核心的東西只有...能知道
→ Tenging: 白人精神極盡缺德之能事
推 e5a1t20: 美國資本主義真可怕
推 srwhite: 有點料
推 speedman: 不EY 現在都不給小費了 自己抓時間點餐
推 amethystboy: 做生意還是要老老實實
推 shi21: 果然做生意的祕訣就是要夠黑心嗎
推 newaqua: 太壞了。難怪現在給小費都沒有人回謝謝
推 Innofance: 覺得有點假，沒多少有料的數據
推 smmaot: 絕望分數簡直天才設計 榨乾人性
推 sa13961387: 可以，果然很垃圾
推 way7344: 很邪惡的…
推 fugijoka: 要就盛大一點爆出來
推 agoodlife: 訂閱也很假 之前加過一次
→ agoodlife: 後來少用訂閱 結果發現常吃的店
→ agoodlife: 價格完全一樣超級扯
推 sdf917356: 覺得是真的 台灣這兩間過分的一定更多
推 yuinami: 誇張
推 AoWsL: 早講Uber幹一樣的事 它只是要
推 ETTom: 挖靠 如果這個發生在台灣 爆料者一定被弄
→ AoWsL: 最低價的勞動者 你東西沒變在地美食已經算
→ AoWsL: 仁慈
推 flowersuger: 還好本來就不信任系統 用現金安全點
→ flowersuger: 又可以直接給小費
推 Dheroblood: http://i.imgur.com/G6sYYin.jpg
推 chanel1259: 幹這超靠北完全是人礦等級
推 snowpin: 絕望指數好沒良心 想出這的人應下地獄
推 ideallife: 我相信是真的 因為人性就是這樣
推 k798976869: 大數據 監控 很簡單
推 abex144312: 感覺就有很多動手腳的空間
→ k798976869: 政府都能用天網天眼監控預測潛在罪犯
→ k798976869: 惹 這些技術都現成的
推 neo74214: 想要有錢，就是要黑心，你以為有錢
→ neo74214: 的人會說好老闆喔，都是良心被狗吃
→ neo74214: 掉的才是有錢人
推 j1992624: 單車發電
推 hoo911ver25: 中國外送更捲更黑 資本的產物都這
→ hoo911ver25: 個樣
→ paufan: 台灣玩法是連小費都會抽成
推 ohlong: 有送過的要不要跳出來解釋一下 到底看不
→ ohlong: 看得到小費 不要搞到大家都不給更慘
推 mamamiya00: 再說一次 外送平台都是吸人血的工
→ mamamiya00: 具
推 huabandd: 不意外啊，很多資本家是這樣啊
推 reaturn: 看的到小費，但你跟本不知道客人是否有給
→ a79111010: 小費看的到拉 有看外送YT就知道了
→ maple0603: 我都當場給小費
推 super0949: 外送本質就是剝削底層勞工阿
→ super0949: 窮到沒其他生路只能跑外送了 最好剝削
推 sunskist0831: 個人相信是真的 資本主義就是這樣
推 hypeng: 看起來很真實，不過很令人難過
推 shokotan: 就科技版的共享奴隸而已
推 shokotan: 使用共享平台的使用者都是壓榨奴隸行為
推 Gandalf: 2的做法…
推 xhung: 好慘......
推 gary20801: 一看就是Uber
推 mkokm: 資本家就是這樣剝削勞工，轉嫁成本到顧客
→ mkokm: 身上
推 azzc1031: 歡迎來到資本主義世界 不爽不要用～
推 timke: 都是人材啊
推 shimo: UE的話是送完以後可能過一段時間才會看到小
→ shimo: 費的訊息，也不一定每個都透過系統給小費
→ shimo: 透過系統給的算是個人所得，如果他收入高
→ shimo: 於免稅額就是會抽稅，如果他一個月跑兩三萬
→ shimo: 身體健康的就沒差
推 shimo: 至於優先配送是UE如果疊單會排在第一單，
→ shimo: 但不是專門只送一單，所以一批有三單時，外
→ shimo: 送員拿完第一單還是會東繞西繞，只是比其他
→ shimo: 兩單更優先，這筆費用確實也不會給外送員。
推 shimo: 不希望外送慢那最好的方法辦法就是點附近且
→ shimo: 少量（一單就塞滿整個箱子，價格不好就沒人
→ shimo: 愛送），在雨天跟特殊節日避開耗時的炸物焗
→ shimo: 烤披薩，麥當勞等等。
推 shimo: 在特殊時段點大量餐點的命運往往就是被放置
→ shimo: play很久，直到系統針對這張訂單額外加錢，
→ shimo: 那至少是半小時一小時後的事了。
推 shimo: 比如跨年你去點超商超市（只要一層樓的小
→ shimo: 型超市，方便外送員取餐）的冷凍披薩冷凍
→ shimo: 炸雞回家烤一烤，比披薩店雞排店的還要簡
→ shimo: 單，但是一堆人就一定要點現做的XD
→ shimo: 這種你就算付優先配送也沒用
推 QQmouse: 用完就丟的便宜筆電?特地弄一台來PO文?
推 pr9558: First day?