[爆卦] 淡水錸捷行旅跨年當天半夜惡意取消旅客訂

[Jennyyyyyy (Hua)]

奉勸各位 不要踩雷

親身體驗 無私分享



我們在11/25在Agoda上搜尋12/31-1/2台北寵物可入住的民宿，找到這間位在淡水捷運站附近的錸捷行旅，在Agoda上訂好了之後，Agoda有傳來店家訊息，裡面有店家的LINE ID，我就加了民宿的LINE想與他確認付款方式，打電話與老闆確認訂房，順便確認寵物是否可以入住，房價有無含寵物



電話中，老闆確定寵物可以入住，並介紹房型，最後引導說可以給我們優惠價，問我們要不要換大間一點的房型，要我們從Agoda取消直接跟他訂，這樣狗狗比較好活動，我答應了



後來就是要我1個小時又15分鐘內匯款訂金，我跟老闆說，我在等朋友回覆討論要不要換大間房型，可不可以晚上再匯款，老闆堅決1小時15分內要收到訂金，不然就要取消不保留，並威脅說後面很多人在等，而且本來電話中說訂金4500，又突然改成5500（當下就有點怕怕覺得老闆急著收訂金又出爾反爾短時間提高訂金）但還是相信人性本善，可能自己多疑了..



於是我被老闆話術騙了，馬上先匯款訂金4500了，當時以為接著就是開心等跨年，沒想到是噩夢的開始….



12/30一切就緒，都準備要睡了，突然..12/31半夜00:11突然收到民宿的LINE說要退我4500的訂金，我問他要退訂金是什麼意思，民宿堅決要打電話跟我說，我就說不方便旁邊有人在睡了，民宿就說那明早再打，但這樣怎麼叫我睡得著…..感覺要退訂金就不好的預感，所以我就馬上打給民宿，整理重點對話如下



民宿：因為上週有狗狗入住弄得很髒亂，所以我們不接待寵物入住了，房費訂金退還給你了



我：（大傻眼）跨年夜當天臨時取消，台北現在房價那麼高，你要我們去哪裡找房間？還有狗狗要去哪？



民宿：那是你們要自己尋找的了，我這邊能做的，就是趕快退還訂金給你們



我：訂金就是保障確保我有房間，也保障你不會被放鳥，你現在臨時當天取消，就一句退還訂金就沒事？



民宿：對啊，訂金就是保障，所以你沒來住，我就會退你（什麼鬼邏輯…是你臨時不讓我入住耶，你當然要退我，如果是我臨時不入住，我不相信你會退我）



我：你們也太誇張了吧，你什麼時候決定不接待寵物的？



民宿：上週….



我：上週就知道，為什麼要過了7天，硬是要跨年當天才通知我？（12/28我還有跟民宿聯絡詢問早餐的事）現在只丟一句退訂金4500，我要去哪生放房間住？你們多少要補償房費價差吧？



接下來就是民宿那邊牛頭不對馬嘴的回覆與無盡的鬼打牆表示能做的就是盡快匯款給我訂金4500



我們當然不能接受，已決定不能入住也堅決不讓他退款，一邊與民宿協調退費，一邊只能趕快找尋台北跨年其他住宿，都爆貴…也找得好累…找到凌晨4點才終於找到….睡沒幾個小時還要開車北上去台北，最終在12/31下午無盡疲憊中達成和解，我們與民宿談4500（原房費訂金）+2500（寵物寄宿費）=7000，雙方都在電話中同意了，我覺得我們在跨年半夜被臨時取消房間，只收2500賠償已經很退讓了…重新訂房的價差根本是天差地遠….（我們後來發現這間民宿很沒有誠信後，只要通話都有錄音存證）



再來就是詢問何時會退款，民宿說他們退款都是7個工作天（收訂金收很急，你臨時取消別人訂房，還要別人等七天才能收到退款？）



但當下真的已經很疲憊了，想說願意退款就好了，也沒去爭論為何還要等七天…



從12/31等到了1/7下午5:27終於匯款來了！

看一下金額…只有訂金4500……

趕快Line民宿，結果都已讀不回….後來還直接不讀不回

真的超雷超衰….我們從訂房到退款被騙多少次，錸捷行旅到底要多沒有誠信？真的有夠過分！



跨年當天通知臨時取消頻頻說能做的就是馬上退訂金4500，後來談到7000，民宿答應卻要等七天才退（為什麼本來4500可以馬上退，7000變成要七天後？）七天後收到的只有訂金4500…

我真的大傻眼，我被淡水錸捷行旅從頭騙到尾耶，被耍得團團轉耶

後來在社團評論發現也有一樣的受害者，不過他是前一週被通知跨年房間取消，原因是旅館要整修…？被通知的時間點不一樣，原因也不一樣，讓人嚴重懷疑是不是若有其他人用更高價錢訂房，他就通知低價訂房旅客取消訂房？只是我比較衰，剛好在跨年當天，被臨時用高價訂房的旅客擠走了…


重點：細思極恐….現在開始要回去找證據申訴，發現老闆很聰明，當時能打電話就都打電話給我，LINE的訊息內容，有可能留下證據足跡的也都當時就收回（LINE的訊息一小時後就無法收回了，所以民宿在當下一小時內早就預謀好保護自己了….？）




--
Sent from nPTT on my iPhone 13 Pro

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.78.132.78 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1767964802.A.0B6.html
推 HOLYXXXX: 國旅不意外
推 stlinman: 國旅素質
推 m18624331: 坑台灣人者台灣人
噓 a187: ........... 這也算新聞?
推 VOLK11: 預定匯款了，旅宿本來就要保留房間
推 dias7812: 詐欺
推 young92748: 屬實的話高調啦
→ VOLK11: 如果是消費糾紛可以去消費者保護單位申訴
→ a27588679: 要我們從Agoda取消直接跟他訂 是我才不
→ a27588679: 理他勒
推 Ilat: 為什麼都在平台上定了不直接平台上付款？？
推 nhk123871192: 吉下去
→ qt359101: 你電話有錄音直接吉就好
推 LouisLEE: 國旅素質
推 CHYYP: 打去給消保官啊
→ a27588679: line一小時收回已經暫緩實施了吧
推 Cll7do9k: 國旅水準不意外
→ wanliers: 新北觀旅局檢舉呀
推 kbten: 消基會
推 korsg: 訂金其實能退兩倍欸
推 LeonardoChen: 國旅cc
推 gamelol: 拜託去檢舉
推 c7683fh6: 誇張
噓 tudo0430: 國旅日常是在爆三小卦
推 una283: 民宿…能說什麼呢，老闆開心就好
→ armorblocks: 會叫你從平台取消的 就自己要注意了
→ belion: 民宿..
→ satllion: 訊息對話還會收回的，我覺得是紅旗之一
推 kenfu0402: 因為要漲價賣給其他人啊
推 gooder: 太爛了吧！
推 aaheecuv: 高
推 kimkim9988: 為什麼要亂花錢國旅，那去吃五次吃到
→ kimkim9988: 飽餐廳不是很好嗎？
推 carkyoing: 還敢國旅阿，加一倍錢我去東京跨年
推 PR58: 國旅已經很脆弱了
→ xxxg00w0: 你為什麼要花錢國旅呢?提醒一下 確定是
→ xxxg00w0: 合法民宿嗎?
噓 safari9527: 當你個版？
推 Beramode: 地址呢 怕他改名
推 keny: 投訴給觀光署看看
推 WSY000000000: 還去國旅呦！呵呵！
噓 ahw12000: 活該啦 就說_才國旅 不要當_ 留給_去
→ sakurak0: 國旅.民宿.這兩個就關鍵字了
推 abcdragon: 叫他賠違約金
推 qaz223gy: 台灣國旅
→ qaz223gy: 在台灣  國旅+民宿  幾乎就是坑人
推 vicet: 好扯 高調起來 應該慣犯了 欺負台灣盤子
推 a03520: 檢舉套餐直接來一套啊，這種一抓一個準
推 DanielHAO: 可悲國旅
推 buckz: 真是惡劣
推 CandyG: 正常吧大驚小怪
推 clairehao: 這樣真的很差勁
推 mutwilly: 不檢舉嗎？
推 b95202075: 去檢舉啦
推 uligo: 這老闆城府很深，不是什麼善類
推 glayandbz: 貪便宜才取消平台對吧
推 doremi318: 高調
推 zealeliot: 幫高調，付了訂金還前一天打電話來退
→ zealeliot: 款，根本整人。
推 capayron: 鬼島旅遊不意外 花蓮碰到當天晚上打來
→ capayron: 不給住
推 will3529: 這很正常吧，國旅耶，台灣有台灣的玩法
→ will3529: 啊
推 dydyboy: 談好7000只退4500，這算詐欺了
→ Jennyyyyyy: 地址在這邊喔
→ Jennyyyyyy: 251新北市淡水區中正路34-1號2 樓
→ Jennyyyyyy: 而且民宿的LINE近期開始一直改頭像跟
→ Jennyyyyyy: 名字
→ Jennyyyyyy: 看來是想繼續騙其他旅客
推 luxaky: 正常對方訂金除了要還 還要多賠一倍
推 Asato163: 幫高調
推 herro760920: 違約都能直接退訂兩倍訂金了
推 miky: 曾聽過找消防 觀光 都市有的沒的照三餐檢舉
推 KH8019: 太扯了吧詐騙集團
推 good310118: 高調 太扯了吧
推 rubyisred: 垃圾國旅
推 nk6100015: 賣給更急的客人可以兩倍，當然退你
推 brass: 慣犯了吧
推 marvelgod: 看你FB PO很多次了，但還是沒上新聞~
推 edward198791: 謝謝你支持國旅
推 XfirmamentX: 超蚌^^
推 SunFox58: 建議把旅館資訊放在文章第一行
推 joice76x: 推
推 super0949: 國旅日常
推 freedom77: 恭喜你獲得國旅體驗
推 etvalen: 推避雷
推 chimusharon: 垃圾
推 srwhite: 檢舉起來 想看戲 看看有沒逃漏稅甚麼的
推 cowardlyman: 高調，你有同步發threads 嗎？
推 asdc1112000: 高調
推 sding: 高調
推 kitten123: 檢舉R
推 utamaru: 謝謝你支持國旅
推 ohiyo104: 這種一定要高調
推 gene51604: 詐騙爽阿 又宰到一個了 反正又沒懲罰
→ coolrock: 為什麼要在台灣國內旅遊？
推 w45452515: 國旅不意外
推 rane: 依定型化契約可要求加倍退訂，只要你肯告就
→ rane: 有，另也可主張找房的差價由對方負擔，但這
→ rane: 能拿到多少不一定
推 haviccy: 國旅不意外
推 ssmmll: 高調
推 demo68: 他只有1.4星 你敢訂也是很猛
推 ur83friend: https://i.imgur.com/RAE1rn5.jpeg
推 ur83friend: https://reurl.cc/9bqybj
推 ur83friend: 錸捷行旅Lai Jie ISQM認證魅力民宿
推 godchildtw: 什麼年代了，沒有裝自動電話錄音APP？
推 OPder: 這可以告店家，要店家返還2倍訂金吧？
推 offdensen: 真慘
推 bmwx6: 幫高調
推 Landsknecht: 沒誠信 我還以為沒登記的 結果居然有
推 adifdtd: 高調
推 gg86300: 用羅傑的名字訂啊
推 G54515: 高調
推 samwang7027: 高潮
推 elvaismylove: 消保官的沒有，建議直接找議員，讓
→ elvaismylove: 議員找消保官議會罰站去
推 WashBoy: 國旅會爛就是因為有爛業者
→ s540421: 被誆騙走無契約交易，出事也只能自己負
→ s540421: 責
推 lionheart66: 謝謝分享
推 jays6215: 到處都是詐騙 幹
推 ad21120903: 玩國旅的下場 下次記得飛出國
→ livestock: 這就國旅越來越爛的原因，當然出國啊
噓 jahnson: 詐騙集團上台後組成了國家隊…
推 cerberi: 太可怕了
噓 Lexus: 惡意是廢話 難道還有善意取消？
→ Jimmywin: 國旅就是當盤子
推 easonkid: 感覺就是慣犯
推 asd00726: 國旅這麼爛了很意外嗎
推 jerrysu74: 高調
推 flow5168: 吉下去賺年終
推 THEHELY: 台灣人錢太好賺了
→ WoodyYu: 正常吧 畢竟是國旅
推 Ultramarine: 國旅讚
推 oooo83415: 高調
推 leisureman: 若屬實，幫高調
推 Hakan: 好奇如果有錄音會不會不能當佐證？
→ Hakan: 感覺只能投消保？
推 tk135yang: 誇張欸
推 koreawargod: 打電話你不會手機錄音喔
→ Arashi0731: 所以我出遊只訂飯店，碰到的問題會少
→ Arashi0731: 很多
推 sora1122: 笑死，把原本屬於消費者的錢退還、不計
推 chasher: 退訂要罰一倍吧
→ sora1122: 消費者的時間成本，好意思說這叫「保障
→ sora1122: 」
→ chasher: 不然你沒去他爽收 憑什麼退訂不退一倍
推 changefly: 國旅品質不意外
推 stevenyu82: 國旅不意外
推 cheng399: 畢竟是Lai
推 yyyzzz: 國旅耶，意外嗎
推 smile521688: 幫高調
推 daew145201: 幫高
推 CREA: 台灣人 不ey 專宰自己人
推 cutinking: 誇張
推 riches: 推個 找消保官處理看看
推 honey4617912: https://i.imgur.com/oNcw6cD.jpeg
→ honey4617912: “等你什麼朋友” 這語氣超差的耶
→ honey4617912: 跟客人這樣說話不愧是台灣旅宿品質
推 mandyat: 好慘 國旅夠貴了還有這種垃圾
→ ncubios: 還有人在國旅喔？
推 jet22662266: 中華日常
推 narcimeow: 國旅我只能呵呵
→ white777: 看到從agoda取消訂房大概就知道了
→ white777: 旅遊小白才會中招
→ white777: 超多國外飯店也會這樣 叫你取消給你折
→ white777: 扣 不想被抽成互惠之類的理由 後面給你
推 drusilla: 國旅都是垃圾
→ white777: 亂換房間 或取消
→ oyaji5566: 國旅日常 自己選的
推 epc19: 謝謝你選擇國旅，
→ epc19: 就是活該
推 f26724309: 直接消保會
推 Beetch: 直接找消保官啊 訂金就是讓你違約要加倍
→ Beetch: 還的 不然要保障誰？？
推 DasonoMaso: 有新聞了 業者說是內部作業疏失 笑死
→ DasonoMaso: https://bit.ly/4pve5UU
推 ohnoQAQ: 誇張！
→ galoopboy: 有賠13500嗎？
推 bnm89164: 下次訂房都要先錄音了
推 MoneyDay5566: 謝謝你喜歡國旅
推 mirce: 你自己被詐欺引導訂房平臺取消的 學經驗吧
推 mirce: 你13500有沒有收到比較要緊
→ Jennyyyyyy: 跟當事者的我一句從電話到LINE一句道
→ Jennyyyyyy: 歉都沒有！
→ Jennyyyyyy: 跟記者表達誠摯歉意幹嘛？演戲成精了
→ Jennyyyyyy: 有收到13500，但是是因為事情鬧大，
→ Jennyyyyyy: 而且還是沒道歉，反而要求刪文才付款
推 Kahn0926: 民宿呵呵
推 lepisma: 應該退訂金2倍
→ epc19: 看到還是要再講一次，謝謝你選擇國旅活該
推 SHAN9902: 拜託去檢舉
推 Justine1937: 台灣商人的嘴臉
→ wiston1419: 訂金賣方毀約要罰一倍啊= =
噓 mynewid: 關我屁事
推 wanters: 聽起來像是台灣的
推 Qua3small: 這年代預防壞人 都要自動錄音 了呢
→ Qua3small: 少用line電話，盡量用正規電話。唉
推 chenfc: 這種店我就看國旅泡沫之後多久會倒 嘻嘻