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如題 大家找客服 通常第一層都是智能客服 這是在AI高速發展前就有的了 但是不管是那個時候還是現在 一般都無法解決問題 不是要放棄就是要轉人工客服 AI 為何始終無法解決客服問題 有沒有八卦? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.52.2.235 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1768988625.A.D11.html
koromo1991: 人都不一定能解決了還指望AI223.136.94.54 01/21 17:45
owo0204: 以前的智能客服又沒用LLM101.10.167.231 01/21 17:46
現在的還是很爛 ※ 編輯: chen0625 (27.52.2.235 臺灣), 01/21/2026 17:47:13
adk147852: AI拿去應付韭菜的 不能得罪的要客服 36.237.198.51 01/21 17:48
gbcg9725: 會亂答 27.52.162.239 01/21 17:50
orze04: 不管真人或AI都無法應付智障和奧客 111.71.17.141 01/21 17:53
StarTouching: 因為沒訓練過啊 211.72.117.63 01/21 18:03
StarTouching: 資方不願意花錢訓練AI客服 211.72.117.63 01/21 18:04
StarTouching: 回答出來的東西當然爛 211.72.117.63 01/21 18:04
s203abc: 昨天連我本人都聽不懂 42.76.225.206 01/21 18:35
s203abc: 問我484本人 我說本人 42.76.225.206 01/21 18:35
s203abc: 智障 42.76.225.206 01/21 18:35
s203abc: 前面問了一堆轉客服 智障 42.76.225.206 01/21 18:36
tnnua: 人太擊敗 36.224.197.124 01/21 18:42
XiaoLuu5566: 怕洩漏公司機密 你看chatDPP111.241.134.147 01/21 20:32
garcia: line機器人程度的廢物 拖時間用的 114.26.127.71 01/21 21:42