[新聞] 獨家／「雙Q」沒珍珠客留負評 店家高調嗆

[yu1164 (口業姬)]

1.媒體來源:

東森

2.記者署名:

湯暉恆、董懿嫺

3.完整新聞標題:

獨家／「雙Q」沒珍珠客留負評 店家高調嗆事後道歉

4.完整新聞內文:

知名連鎖茶飲有雙Q加料選項，在菜單上是珍珠加椰果。有位櫃姐買到的金萱雙Q沒有珍珠
，業者回覆珍珠賣完了，幫忙升等較貴的寒天。結果櫃姐在Google留一顆星負評，業者竟
嗆客人「珍珠沒了為何要告知？雙Q的內容由我定義」，還嗆櫃姐「為何可以出來買飲料
」，囂張的態度被炎上。《EBC東森新聞》記者實際去買，剛好也沒珍珠，不過有加告示
牌。業者坦言情緒發言失當，當場向消費者道歉。

客人來手搖店點了一杯金萱雙Q，結完帳等待拿飲料離開，過沒多久她又回來。

女客人vs.當事手搖飲業者：「雙Q是波霸跟椰果對不對？（不是，波霸賣完，就會用升等
給你喝，因為寒天比較貴15元），不好意思，麻煩下次可不可以講一下？因為我就是為了
波霸來的。」

女客人有點錯愕，離開後在這家手搖飲店的Google頁面留下一顆星負評，質疑店家珍珠賣
完怎沒先告知，還覺得茶喝起來像加水，是不是快打烊懶得煮新茶。

手搖飲店留言回嗆，「雙Q的定義由我們來定義，珍珠賣完為何要主動告知」，還嗆「我
不是你肚子裡的蛔蟲，百貨的櫃姐為何上班還出來買飲料」，還說完全去冰的定義，就是
沒有冰量的情況下加飲用水，這個回覆讓消費者氣炸。

來到這家飲料店，《EBC東森新聞》記者實際買一杯一模一樣的飲料。記者vs.當事手搖飲
業者：「我要一杯金萱雙Q。（金萱雙Q波霸賣完了，會換成寒天給你）。」

真的很巧，珍珠也已經賣完了，不過這次店員有告知，還在櫃檯前放上一個告示牌。告示
牌的用意是雙Q原來是珍珠加椰果，珍珠賣完後，就會是寒天加椰果。加料單品賣完正常
都會告知，為何當天沒有呢？

當事手搖飲店員賴小姐：「當初有好好跟她解釋過，沒想到看到留言老闆娘情緒有點激動
，做出不太恰當的發言，跟對方說不好意思、抱歉。」

店家坦承情緒激動，回覆的字眼的確失了分寸。但被質疑去冰的飲料加水是真的嗎？

當事手搖飲店員賴小姐：「完全去冰依照SOP作法，直接加飲用水。」

其他手搖飲業者小鶯vs.記者：「完全去冰會加一點水，因為我們的茶基本有一個比例。
客人覺得說要加茶你們會給？也沒問題。」

手搖飲品項多，原來去冰加茶也是可以的，就看消費者懂不懂得要求。

5.完整新聞連結 (或短網址)不可用YAHOO、LINE、MSN等轉載媒體:

https://reurl.cc/qpZZ0p

6.備註:

https://youtu.be/_QWvb1vPQEs



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→ bill403777: 由你定義 那怎麼道歉了
推 Kay731: 說店員是波霸就好了啊
→ killerlee: 櫃姐平常就已經被奧客氣的半死，出個
→ babuarea: 忘了自己沒黨證
推 kent00216: 好 店員波霸就可以☺  ☺  ☺
→ killerlee: 門花錢買飲料還要受氣XD
推 Elmore: 才多少$也要對線 生意很閒逆
→ S2aqua: 賣個飲料也這麼中二
推 seysem: 我也要提告飲料店去冰都假
噓 relaxcloud: 笑死，以為現在奧客想公審店家會被反
→ relaxcloud: 撲，殊不知自己的腦子連這點事情都能
→ relaxcloud: 判斷錯誤XD
→ brianuser: 好驚喜喔，他媽賣完就不要賣好嗎什麼洨
推 older: 老闆娘推一個工讀生出來坦，笑死xd
推 lunkk: 買A給B 然後說這是幫您升等唷~~
→ tulian: 自定義XD
噓 AMD640: 我還是喜歡拉基業者桀驁不馴的態度
推 pauljet: 女人
噓 noah23: 哈哈哈 嘴砲仔
推 starchiang: 那間？
→ ThreekRoger: 現在服務業到底怎麼了==
→ ThreekRoger: 沒有要你多卑微 但東西賣完了說一聲
→ ThreekRoger: 會踐踏你的尊嚴嗎
推 hkcdc: 由我定義 怎麼很像戰鬥直升機的說法
→ nikewang: 還套水哦 難怪現在一堆茶飲超淡
→ nikewang: 現在做服務業的一堆瘋子 像上次有高中妹
→ nikewang: 叫外送 附註寫方便的話請附三張衛生
→ nikewang: 紙 結果被店員拍下來公審
→ SnakeO: 升等寒天是什麼鬼@@
推 coeXist: 三分春色 沒冰改套水 謝謝分享
噓 wryyyyyyyy: 無聊智障糾紛也能當新聞 垃圾記者
→ coeXist: 老闆娘囂張是分店個案 但套水做法應該是
→ coeXist: 各店一致吧?
推 AAcrossBB: 雞毛小事上新聞
→ mopigou: 我也不想吃寒天，應該告詐欺？
推 j21802: 哪一間爛店去冰加水啊 真的廢到有剩
推 kbten: 麻古金萱雙Q?
→ hotpigplus: 升級只是藉口 降低成本才是事實吧
→ maxteryeeee: 誰他媽要寒天
→ Godmyfriend: 好無聊的新聞