Re: [問卦] 為何電信公司都當老客戶智障

[s02180218 (不惑)]

※ 引述《VVVV5555 (東興烏鴉-耀揚哥)》之銘言：
: 基本上就是把老客戶當智障
: 續約只有盤子資費
: 有低資費也騙你沒有
: 除非你說要攜碼去別家
: 這時候又突然查得到低資費的方案了
: 不努力留住客戶
: 只想用攜碼搶新客戶
: 是什麼弱智操作

讀書時有在通訊業打工過
只能說是各家總部辦公室主管的報表把kpi權重大量塞給“新用戶加入”這塊做出的愚蠢服務生態
為了吸引新客戶給出更佳的費率服務

這在西元2010年以前，可能真的只能吞下去，那時應該可以分出六家業者，可能真的有某些地區有單獨業者獨佔訊號覆蓋度的狀況，造成老客戶只能選擇某業者跑不掉，去續那個非常不優待的續約費率。

但現在2026了，台灣通訊業已經整編成三大家，kpi跟服務方案還是奉行20年前新客戶加入數的kpi方針就根本是跟不上用戶現況，訊號覆蓋三大家基本上已經快持平了，消費者為了優待方案根本就是兩年NP換一家這樣玩。

挺好奇把這10年的電信業內部報表攤開來看，是不是只報增長多少萬用戶數，但絕口不提流失數的鴕鳥報表

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