Re: [問卦] 為何電信公司都當老客戶智障

[haiduc (小火柴)]

※ 引述《s02180218 (不惑)》之銘言：
: ※ 引述《VVVV5555 (東興烏鴉-耀揚哥)》之銘言：
: : 基本上就是把老客戶當智障
: : 續約只有盤子資費
: : 有低資費也騙你沒有
: : 除非你說要攜碼去別家
: : 這時候又突然查得到低資費的方案了
: : 不努力留住客戶
: : 只想用攜碼搶新客戶
: : 是什麼弱智操作
: 讀書時有在通訊業打工過
: 只能說是各家總部辦公室主管的報表把kpi權重大量塞給“新用戶加入”這塊做出的愚蠢服務生態
: 為了吸引新客戶給出更佳的費率服務
: 這在西元2010年以前，可能真的只能吞下去，那時應該可以分出六家業者，可能真的有某些地區有單獨業者獨佔訊號覆蓋度的狀況，造成老客戶只能選擇某業者跑不掉，去續那個非常不優待的續約費率。
: 但現在2026了，台灣通訊業已經整編成三大家，kpi跟服務方案還是奉行20年前新客戶加入數的kpi方針就根本是跟不上用戶現況，訊號覆蓋三大家基本上已經快持平了，消費者為了優待方案根本就是兩年NP換一家這樣玩。
: 挺好奇把這10年的電信業內部報表攤開來看，是不是只報增長多少萬用戶數，但絕口不提流失數的鴕鳥報表

敝人的論點方向跟大家不一樣

敝人是遠傳的  敝人並不愛遠傳

我倒是認為遠傳當然不是白癡，不會在客戶費率上做善事

但是遠傳也不至於無良

之前中華電信499吃到飽之亂

逼其他家大電信業者都要跟進

要不然自己的客戶都被中華電信搶走了

499吃到飽之亂當時我經過遠傳電信門市

滿滿的客戶要跟遠傳改約499吃到飽  不改沒關係  跑去中華電信當客人就好

當時我手機費率才$298還是$299  幾乎是費率最低限

我沒有趁499吃到飽之亂跑去跟遠傳改合約

因為我當時不太用手機上網

後來遠傳對我還不錯  免費送我100GB的網路流量給我用  我還用不太到

我還問我朋友要不要幫我使用免費的100GB網路流量

後來因為新冠肺炎爆發  用手機看網路新聞和消息才比較方便

才發現免費的6GB流量不夠

請遠傳幫我改網路吃到飽方案  遠傳開給我兩個選擇

選擇一  $699吃到飽把這次合約期限跑完

選擇二  $499吃到飽另外簽新的合約

因為個人不愛綁約  3G以前的時代綁約次數只有一兩次而已

所以選擇了第一個方案699吃到飽把合約跑完

期限跑完了合約  遠傳給我的寬限期還不少  根本不用馬上簽下一個約

但是我想要從699吃到飽退回到499吃到飽就不行了

所以我也是要繼續用699  中華電信老早就在叫499吃到飽對公司不划算

一些大電信公司都要捨棄499方案  後來有些都要被迫升級到599吃到飽方案

我繼續遠傳699吃到飽方便也沒差

因為如果我是499網路吃到飽  也就只有網路划算

我要是有撥(接)電話  語音的費用是要從499元往上加的

雖然用699元  可是499另外多出來的200元可以折抵通話費

在一定的通話時間範圍內打多少電話是沒有關係的  200元就是拿來折抵通話費

沒有打超過都沒有關係  最低網路吃到飽費率打電話甚至打超過都是費用往上加

一樣的意思  有人算得精  認為我多打多少電話再多付電信公司多少錢月租費

我只想說客戶如果算得很精電信也可以算得很精

客戶一毛錢都不想多付  電信公司也可以一毛錢的優惠都不給你

最後還是一句老話「羊毛出在羊身上」

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.160.28.85 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1775648566.A.03C.html
→ whitenoise: 辦個門號罷了，心裡小劇場這麼多
推 hben: 用過目前三家，遠傳>>台哥大>>>>>>>>^n中華
→ hben: ，中華真的是爛到根
※ 編輯: haiduc (1.160.28.85 臺灣), 04/08/2026 20:00:40
→ PTT94156: 不滿意遠傳經營風格 但還是用
推 lianpig5566: 遠傳限Youtube 6M bad