[新聞] 趴方向盤哭「為何欺負司機」登上CNN 公車

[ChanHoPark (公園先生)]

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3.完整新聞標題:趴方向盤哭「為何欺負司機」登上CNN 公車駕駛壓力曝…最怕「公審」
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4.完整新聞內文:
有網友在Threads分享一段「欺負司機（駕駛長）」影片，一名婦人要下車卻沒按下車鈴
，未靠站引爭執，駕駛情緒崩潰、趴方向盤哭「為什麼要欺負司機？」該影片還登上CNN
。

北市公車聯管委員會執行長李建文說，其實駕駛長壓力非常大，除一趟路線要開2、3小時
，忍受路況、塞車；還要面對乘客各式各樣詢問、抱怨；不過壓力最大，還是動輒有乘客
上網「公審」駕駛長。

李建文說，公車駕駛是專業運輸，但多數乘客卻都把駕駛當成「服務業」看待，最常收到
的客訴前幾名，包括「司機服務態度不好」、「司機很冷漠」；「司機過站不停」查看影
像卻發現乘客根本沒招手；也常收到機車族、自小客車投訴司機「變換車道不當、逼車」
等，但調查後實際並未違規。

李建文說，公車駕駛長的工作壓力其實非常大，每天的工時約要8、9小時，一天出勤趟數
如是跑短程每天五、六趟；長路線一天約三趟，但長路線一趟就要跑三個小時，真的很難
隨時保持笑容。

另外，駕駛長的壓力，還有每天要面對數百位乘客，就曾有奇怪的乘客會用雨傘攻擊駕駛
長；還有乘客問故意問一些與路線無關的問題；還有乘客在車上打翻飲料、亂丟垃圾，造
成其他乘客不滿，也都會反而來責怪駕駛長。

還有部分人對路權的觀念，常常遇到行車有爭議，第一時間就會先指是公車駕駛的錯，甚
至如果有爭執，駕駛長也要面對地方政府、公司的調查，這也是駕駛長長期承受的壓力。

李建文說，但最讓公車駕駛長壓力大的，莫過於「動不動就會被公審」，他認為，如果乘
客覺得司機有不對的地方，可以透過1999或投訴到客運公司，但乘客常不循這些管道投訴
，而是放上網「公審」，還曾有乘客刻意將「駕駛長背影」拍下來傳上社群，都讓公車駕
駛長承受相當大的壓力。

「許多同仁離職的原因，就是寧可去載貨，當貨運物流司機，也不要載人。」李建文說，
現在公車駕駛長缺工問題還是相當嚴峻，以台北市為例，約缺一千名駕駛。每輛公車最好
配比應是一車配1.62人，但現在卻是平均一點零幾人，甚至有些業者已缺到變一車配零點
幾人。

李建文也呼籲政府公部門，幫忙宣導讓公車駕駛長回歸專業駕駛。有些客運公司會讓駕駛
長座位，與乘客有些區隔，與乘客互動愈少愈好；另外，用ＡＩ研發阿明站長，讓乘客有
路線或搭車的問題，可以交給科技來回答。也呼籲社會大眾，用同理心看待公車駕駛長，
而非動不動就「公審」。
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→ elec1141: 又是台北
推 j29871049: 公車司機那開車的爛素質 只能說活該
→ j29871049: 仗著自己車大就硬擠 心想出事公司會賠
→ kaminari22tw: 怎麼可能？那樣只會被司機罵吧
推 omfg5487: 個案
噓 frank111: 公車司機不是服務業?
推 william826: 破幹老害整天貪整天是非 欺負老實人
→ william826: 意外嗎 看到包手腳殺人放火的 那老害
→ william826: 直接跪下來吹
推 wind93: 爛乘客載久了變冷漠司機也很正常 新人才
→ wind93: 有熱忱
推 pokyhoyo: 公車就低端專用 乘客大多低端 但很多司
→ pokyhoyo: 機也好不到哪就是
→ preisner: 為什麼不站站停???
→ pokyhoyo: 這篇牽拖一堆案例進來 怎不說司機也有輾
推 Insania: 在台灣寧可載貨也不要載人
→ pokyhoyo: 死人 急著關門拖行乘客 亂開害人摔殘的
→ dlcay: 北部司機真的很慘
→ Insania: 但確實有的司機本身問題也不小就是
→ Insania: 首都之前會要求讓司機講歡迎詞~後來應該
→ Insania: 是覺得自討沒趣取消了吧
噓 CTTSAI: 沒事不久大媽要對上印度司機了 再繼續耍白
→ CTTSAI: 痴
推 NotOtaku: 台北司機好 乘客奧客，台中完全相反
推 sakamata: 先學會好好開車再來哭
→ leon099: 大眾運輸業真的很慘 被一堆低端當計程車
→ leon099: 還要被無理客訴
→ ssunnys: 素質好的公車司機不到一成
推 vshchen: 大眾運輸高官竟然說不是服務業
→ vshchen: 難怪台灣的服務品質比不上日韓中泰越
→ pinkcandy: 未來都給自動駕駛開就沒那麼多問題
推 kindhearted: 北部人多 怪人也多吧
推 chatbra: 台灣人就刁民多啊～
推 flydogzzz: 又不違法，該公審就公審
推 prkfcpr: 等到公車班次一直縮減才是真的活該
→ BILLYBOY: 反正只有都會區搭公車的圈子在網內互打
→ BILLYBOY:  相愛相殺 摳連
噓 k7881683: 死老人
→ badpat: 公車駕駛長，這是哪裡的用法？
推 sid3: 又沒人逼你做司機
推 dosiris: 這不是日常嗎 哭什麼