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三立新聞 生活中心/陳佳鈴報導 愛爾麗退費一團亂!刷卡分期被要求「要先補滿全額」才能退 解方曝光 知名醫美集團「愛爾麗」偷拍案持續延燒,儘管官方日前宣布全面開放退費,但實際執行 過程卻爭議不斷。近日社群平台Threads流出多張消費者的求助對話,指控診所針對「分 期付款」的退費機制百般刁難,甚至要求消費者「先補錢才能退錢」,離譜的作業程序讓 網友看傻眼。 網友在Threads上曝光的對話紀錄,由於當初課程是採取分期付款,診所人員竟宣稱「必 須先補滿全額,才能整筆刷退」。有苦主指出,目前尚有3堂課未做,診所估算能退10,71 3元,但卻要她先再付14,287元,讓總額達到當初刷卡的25,000元,等3至4週後銀行才會 整筆退回 25,000 元。 面對消費者的質疑,愛爾麗店員堅稱為「銀行規定」。然而,熱心網友協助致電銀行詢問 後,真相隨即反轉,不論是分期還是全額,銀行端都可以處理刷退,並沒有「必須先補滿 全額」的要求。銀行明確指出,退費權限完全掌握在「店家」手中,只要店家願意執行刷 退,銀行端並不會阻攔,直接打臉診所的說法。 相關貼文一出,引發大量網友不滿,「被偷拍已經很慘了,現在還要先掏錢給他們週轉? 」、「分期可以刷退是常識,這根本是故意刁難。」、「銀行都說可以了,愛爾麗還在推 託給銀行,真的很不誠實。」 法律專家建議,針對業者自訂的不合理退費條款,可向各縣市衛生局或消保官提出申訴, 針對業者「不當扣款」或「不當退費程序」進行行政介入。 另有熟知銀行作業的網友分享,可向到消保會申訴。金融評議中心申訴;兩者皆可線上申 訴。若是分期可向該銀行發出申請,並載明「請即日起將本契約尚未繳納之分期款項列為 爭議款項。請暫停後續所有扣款、催收及違約處理程序。爭議釐清前,請勿將相關資訊通 報聯徵中心或影響本人信用紀錄。」不過若申請爭議款項程序相當費時,至少半年以上。 有網友提醒,「最近才刷卡的先跟聯絡銀行止付 爭議款 ,有的分期的和180天內的都快 去跟銀行聯絡!不讓他們撥款給愛爾麗,大家快聯絡銀行客服,以免再度扣款!」 https://www.setn.com/m/news.aspx?newsid=1836206 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.10.37.45 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1778393571.A.C8A.html
Lige: 類擠兌 49.214.15.174 05/10 14:15
guanting886: ㄏㄏ愛爾麗這波就是準備拿錢給銀行 42.78.124.234 05/10 15:07
guanting886: 補刷退的帳了 42.78.124.234 05/10 15:07
guanting886: 刷退不能瘋狂刷退 因為帳的沖銷到一 42.78.124.234 05/10 15:07
guanting886: 個風控會介入 導致刷退會被拒絕 42.78.124.234 05/10 15:08
guanting886: 尤其有分期的消費者 42.78.124.234 05/10 15:08
guanting886: 簡單說 只要接下來的營業天沒有新的 42.78.124.234 05/10 15:09
guanting886: 帳進來 刷退就無法執行 因為會打到 42.78.124.234 05/10 15:09
guanting886: 可以沖銷的一個上限 42.78.124.234 05/10 15:09
guanting886: 後面帳戶餘額不夠就變成像負債 ㄏㄏ 42.78.124.234 05/10 15:10
guanting886: 他要消費者去補一筆錢進來再執行刷 42.78.124.234 05/10 15:11
guanting886: 退 有兩種可能 一個是刷退打到上限 42.78.124.234 05/10 15:11
guanting886: 二要用別人的錢去補下一個人的刷退 42.78.124.234 05/10 15:11
guanting886: 到這個程度就是進入死亡螺旋 42.78.124.234 05/10 15:12
guanting886: 因為消費者發現還要補錢才能刷退 更 42.78.124.234 05/10 15:13
guanting886: 對愛爾麗有更差的觀感 而原本要做醫 42.78.124.234 05/10 15:13
guanting886: 美的人在這次的風暴應該是沒有人傻 42.78.124.234 05/10 15:13
guanting886: 到還要去找這家去做 現金流枯竭 42.78.124.234 05/10 15:13
guanting886: 銀行沒跟你說的是 刷退可以 但是他 42.78.124.234 05/10 15:14
guanting886: 會風控 42.78.124.234 05/10 15:14
guanting886: 銀行不想虧 叫你找店家 42.78.124.234 05/10 15:15
guanting886: 店家刷退退不了 因為下一天的營業日 42.78.124.234 05/10 15:16
guanting886: 沒有生意 退到風控上限 只能要消費 42.78.124.234 05/10 15:16
guanting886: 者補錢 42.78.124.234 05/10 15:16
guanting886: 分析結論:愛爾麗這個品牌掰惹 42.78.124.234 05/10 15:16
reaturn: 笑死,這話術跟詐騙團體有87%像218.166.138.174 05/10 15:59
tn00210585: 2樓專業 101.12.157.182 05/10 16:31
whywhywhy: 2樓好專業 39.15.25.166 05/10 16:45
Lige: 2樓專業 101.10.248.3 05/10 18:01
shintz: 2樓專業,解釋了整個流程 219.91.54.114 05/10 18:08
yansi821: 感謝專業114.136.177.217 05/13 12:34