[新聞] 台中自助餐引進「AI視覺計費」 網見價格嚇壞 業者：客訴

[Santander (目中無人)]

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陳佳鈴

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台中自助餐引進「AI視覺計費」 網見價格嚇壞　業者：客訴少9成


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隨著 AI 技術應用普及，現在連買自助餐都能「數位化」。台中近日有業者引進AI智慧計
費系統，透過鏡頭掃描菜色搭配秤重，自動產出帳單。不過，知名網紅Haven分享實測影
片後，系統算出的價格卻引發網友瘋傳與論戰，不少人驚呼「這價格我寧願給阿姨亂算！」
據了解這台計價機才裝1個月，業者也表示，反而少了九成客訴！

網紅Haven分享，民眾夾完菜後將餐盤放上機器，鏡頭會自動識別出菜名，如「荷包蛋、
花椰菜、豆腐」等，並根據預設公克數單價進行計算。系統不僅能自動加總，最後還能直
接刷發票載具，省去傳統找零錢與人工計算的時間。目前因技術尚在普及階段，現場仍有
店員輔助，負責確認白飯數量、內外帶需求及有無辨識錯誤。

雖然結帳過程充滿科技感，但「算出來的價格」卻成為討論焦點！Haven 夾了 1主菜、3
配菜、白飯，結帳金額90元，網友認為還算合理。另一位民眾夾了 2主菜、荷包蛋、豆腐
及7樣配菜，秤重724公克後，AI算出總價255元。

網友仔細研究明細後發現，255元案例中的「花椰菜」竟被計費44元，紛紛吐槽：「沒幾
朵花椰菜要44元，比一般自助餐貴太多」、「AI 是把算錢的服務費也算進去了嗎？」對
於AI計費系統，多數網友似乎更偏好人情味！有人開玩笑說「把肉藏在菜下面 AI 就看不
到了吧？」、網友感嘆「我寧願給阿姨看心情算錢，至少有時候還會送顆蛋」、「AI不會
喊我帥哥／正妹」。

不過過去自助餐計價都是採阿姨「目測」，較無統一標準，也衍生出糾紛。業者表示，現
在引進AI系統實裝一個月左右，老闆說客訴糾紛，真的少了超過九成，清粥小菜店業者許
先生說：「才不會覺得說到底是怎麼算的，像我們的畫面，也是公平公開的，也不怕客人
去質疑說怎麼算的。」


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→ VoV: 大陸很早就引進了
→ xzcb2008: =.=還是很貴啊
→ xzcb2008: 南屯這間我也靠北過
→ pujos: 少了能靠北的阿桑，所以本來問題就不是亂算
→ pujos: ，是貴
推 kingearth: 騙錢再度升級，殺人誅心用AI讓你吞下去
→ arlaw: 以後漲價調電腦就好  省的吉吉歪歪
→ DIVIS: 少了發洩的情緒價值 差評
→ knives: 一樣更盤
→ yanluan: 自助餐問題除了亂算，最大問題就是貴吧
→ yanluan: ，價格不透明
→ OrangePest: 那我藏菜它辨識得出來嗎
推 rizzo123: 少了九成客訴還是跑了九成客人?
推 xiemark: 模型：！
推 ppsc: 吃個飯還要藏菜騙AI省錢，乞丐就好好蹲路邊
→ ppsc: 要飯
→ neilisme: 不是很懂買自助餐要幹嘛 吃便當不好嗎
→ neilisme: 大部分便當也都能選菜 再加菜也便宜
→ neilisme: 加主菜或配菜都是公定價沒有亂算的問題
推 wanzi0601: 南屯該不會是....
噓 wryyyyyyyy: 智障記者整天嚇壞嚇三小
推 chatbra: 下次變成人形機器人在算價錢
噓 NotOtaku: 愛吃又愛嫌，有人逼你去這間店吃嗎
推 mrcat: 你各位幫訓練的：請選出所有含三色豆的圖片
推 wwf1588: 藏沒用啊 櫃檯會先幫你把菜弄整齊來
推 snakebite: 這下一翻兩瞪眼了
→ nikewang: 表示你們店阿姨以前都亂算
推 xian: 表示以前換算錯誤太多才會被客訴