[新聞] 把一次性優惠包裝成永久折扣？南韓公平會

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把一次性優惠包裝成永久折扣？南韓公平會揭穿酷澎「不實廣告」真相，重罰5億韓元
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韓國電商巨頭酷澎（Coupang）又一次踢到法規限制，南韓公平交易委員會（FTC）9日發
出嚴厲處分命令，認定該平台南韓分公司長時間利用「誤導性廣告」，試圖誘騙該國消費
者加入付費會員，針對此行為處以5億韓元（約新台幣1041萬元）罰鍰。這筆罰金，已經
現行南韓法律中，所有適用此類違規開罰的最高上限。

《韓國時報》指出，根據公平會聲明，酷澎自2020年8月至2022年5月期間，在其官方網站
及App上，大量發布與「事實嚴重不符」的不實廣告，利用話術模糊化付費會員所能享受
的真實好處，這段違規時間長達近兩年之久。

官方深入調查後發現，酷澎在促銷頁面上向消費者宣傳，只要加入名為「Coupang Wow」
付費會員計畫，就能以遠低於一般顧客的「會員專屬價」，購買特定商品。然而，酷澎卻
隱瞞該會員條款一個極其關鍵的核心前提：這些超低折扣價，實質上只能透過訂閱時、官
方加贈的「一次性優惠券」進行單次兌換，並不是無限次享用。

把一次性優惠包裝成永久專屬價？

南韓公平會在官方聲明中對此行徑嚴厲譴責，「酷澎玩弄文字遊戲，發布行銷廣告內容，
讓大眾誤以為Wow會員擁有一套獨立於普通市場、能享受『永久性常態折扣』的特殊定價
系統。但實際上，所謂的會員優惠價，只不是在訂閱首月，透過隨機發放的折價券，可以
折抵一次。」

官方同時強調，根據他們調查，酷澎並未在相關頁面或鏈結中，清晰且明確地將這些附加
限制條件告知用戶。

不僅如此，調查還發現，酷澎在平台設計上，當會員欲點選「取消訂閱」的終止流程中，
同樣也充斥著誇大不實的恐嚇性資訊。酷澎在退會頁面上，會彈出包含「一旦退出，您將
永久無法再以Wow會員價購買商品」等誤導性字眼。

酷澎上述這一連串行為，看在政府眼中，已構成南韓《公平標籤與廣告法》嚴厲禁止的「
欺騙性廣告」罪名，結構性地干擾並破壞消費者，在理智狀態下所能做出的合理消費。

靠不實行銷狂吸百萬會員  國會：擬將罰金提高十倍

監管報告指出，酷澎是透過帶有誤導性的行銷話術，在過去數年間、實現會員基數與訂閱
營收暴增；有鑑於其不法獲利規模巨大，而且違規行為延續近兩年，南韓公平會才決定，
祭出罰款金額上限的懲處。然而，這筆5億韓元的罰款，擺在酷澎單季營收面前，卻似乎
有如「抓癢」般並不構成震懾力。

針對輿論質疑「處罰力道過輕」，南韓公平會透露，國會目前正處於密集的跨黨派立法討
論階段，已計畫將不實欺騙廣告的法定罰金上限，從現行的5億韓元，調漲十倍至50億韓
元（約新台幣1.04億元）。



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