[爆卦] 貨物被天馬集運吃了 毫無辦法

[D600dust (製塵鬥士)]

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看了一下 這種問題應該符合會影響多數人之不公義吧 如有問題請板主再提示


懶人包：5/29拼多多購物選超取→6/03到台灣→6/05快遞聲稱超商關店(沒這回事)
        6/11系統再次冒出清關狀態並聲稱已配送要我查收→6/18又變成退貨
        6/23目前為止貨物還是不知道在哪裡，客服從頭到尾都在用假資訊欺騙

        拼多多平台上的申訴只會轉到無辜的個別商家不然就是同一個天馬集運的客服
        (就很像你被吃案你去申訴結果承辦這件申訴的人就是當初搞出吃案的人一樣)

5/29 購買商品

5/30 商品抵達集運站、簽收、入庫

6/01 集運倉撿貨、出庫、產生報關單號

6/02 裝櫃完成、開始清關、船舶起運

6/03 到達台灣

6/04 開始清關、取得配送編號

6/05 系統聲稱門市關店/重新裝潢 (根本沒有這件事)

6/07 我詢問客服此事 客服要求我提供其他超商地址 我提供另一超商地址

6/11 清關

6/11 系統聲稱包裹已交給超商快遞進行配送要我留意查收

6/11 系統聲稱派送站點運輸中要我接聽電話和收貨

6/11 狀態變成退件登記

6/13 七天後 毫無回報與更新 再次詢問客服 客服說貨物尚未到達倉庫 預計5~7天完成

     客服聲稱貨物會退回台灣倉庫重派 然後開始鬼打牆說門市關店/重新裝潢無法進店

     我拍了超商照片告知超商每天都在24小時營業沒有一天裝潢關店過

     客服改口物件還未退回 又需要5~7天退回加上3~5天二派

6/17 七天後 再次毫無回報與更新 再次詢問客服 表示系統看起來沒修改新超商地址

     客服表示會回饋給派件公司並催促 並表示如果3-5天沒找到就會申請理賠

     對話停在「晚點這邊會給您留言喔」

6/19 客服完全沒回報進度 再次詢問 客服鬼打牆請我聯絡廠商重選取件門市

     然後又改口說貨物還沒退回(如果超商關店 那沒人收貨 怎麼會變成等超商退回?)

     接著又改口說超商6/18才安排退貨(一樣 所以聲稱的超商關店退貨就是沒這回事?)

     但系統一直都是6/11的狀態 客服變成叫我自己去查eservice-7-11的網址

     我質疑如果就他的說法就是超商收貨了不退貨(涉嫌侵佔)

     客服鬼打牆說貨物在超商那沒退(不是關店嗎怎麼收下的?) 專員在跟進 又要5-7天

     我質疑他們說謊(虛偽的系統資訊與進度 說要主動追蹤也沒有 說要理賠退款也沒有)

     雖然對方回說貨物真的遺失會向711申請索賠 我提醒客服上次他們已經說要理賠了

     客服迴避所有問題說貨物資訊有更新正常會退回需要再一些時間處理

     針對虛偽資訊的問題又嘗試用其他謊言試圖敷衍 接著跳針台灣端午放假三天

6/22 再次詢問 客服開始貼eservice-7-11的截圖鬼打牆 也等於承認自己根本沒在追

6/23 再次詢問 要求客服交出處理紀錄或者快遞員聯絡方式由我自己確認

     客服開始貼eservice-7-11的截圖鬼打牆

不管我按什麼申訴最後事情都會回到同一位鬼打牆的客服身上

包括

目前進度在此

天馬的客服看來除了鬼打牆什麼都不幹

我是不是應該直接通報165這平台詐欺吃了我錢

還是對涉嫌侵佔我貨物的超商進行提告

或者大家遇到這種事情都是怎麼解決的呢

謝謝大家

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推 frommr: 找雅典娜啊，天馬都她在管ㄉ
噓 preisner: 個人事件當爆卦???? 88
噓 sivhd: 滾
推 paul1951: 叫拼多多直接退錢
推 callhek: 誰叫你要買共匪東西
→ bairn: 不懂，不能退貨嗎
推 ji394su33000: 直接退貨不行嗎 未收到貨
→ jobli: 腥屍:幹
噓 jccherng: 匪區買東西本來就有的風險，哪有什麼掛
→ jccherng: 。貪便宜就要有風險評估。
綠匪區民眾整天被小藍書詐騙哭哭喔
→ error405: 販賣機被吃錢要不要爆卦
→ q888atPt: 最愛挺中的網軍會自動略過你
噓 hy1221: 跟我說幹嘛 去找消保
→ neo19: 改用穩達達啦 很快 4天到台灣
我研究一下
→ uranuss: 拚多多是什麼
噓 finhisky: 你傳習近平吃屎給客服 他就會嚇到退你錢
→ finhisky: 了
→ neo19: 不然你問他看看
→ neo19: https://tinyurl.com/2czysuhy
→ adios881: 不知道 我淘寶官方運從沒事
淘寶確實沒這問題
推 apperrla: 直接退貨退款，改淘寶買吧
推 jeffguoft: 之前就是看PDD鳥事多，直接淘寶京東省
→ jeffguoft: 事，尤其京東在售後方面很用心
→ jeffguoft: 淘寶加個88vip也有專門客服，這種包裹
→ jeffguoft: 遺失的事情很好處理
噓 gk1329: 要告去告= =
→ jeffguoft: 你唯一的辦法應該只有找集運的付款平台
→ jeffguoft: 去仲裁了
推 gaym19: 直接申請退款啊
→ REDROSES: 難怪我訂的蝦皮說我的東西不知在哪裡
※ 編輯: D600dust (1.160.238.184 臺灣), 06/23/2026 20:59:13
噓 saltlake: 自己去提告 在這裏哭啥