[新聞] 外送專法今上路！Uber Eats率先調漲2費

[razan (僅供參考)]

1.媒體來源:
ETtoday新聞雲

2.記者署名:
閔文昱

3.完整新聞標題:
外送專法今上路！Uber Eats率先調漲2費用　foodpanda最新回應曝

4.完整新聞內文:
《外送員權益保障及外送平臺管理法》（俗稱《外送專法》）今（21）日正式上路，外送
員權益獲得法制化保障，包括每筆訂單基本報酬不得低於45元、平台須提供完整接單資訊
、投保保險及建立停權申訴制度等。不過，新制也讓平台營運成本增加，是否反映到商家
與消費者身上備受關注。目前Uber Eats已率先調整商家服務費及Uber One會員費，
foodpanda則表示，各項費用是否調整仍在審慎評估中。

每單至少45元、不得任意停權　外送專法正式上路

外送專法明定，外送員每完成一筆訂單，平台支付的基本報酬不得低於45元，即使一次配
送多筆訂單，也必須逐筆計算報酬，不得合併計價。此外，平台派單時須揭露預估報酬、
配送距離、取送餐地點及配送時間，讓外送員自行決定是否接單。

新法也要求平台不得以模糊理由任意停權外送員，並須建立申訴機制；同時必須替外送員
投保團體傷害保險及責任保險，不得強制要求特定時段上線，也不得因拒單或跨平台接單
而給予不利處分。若遇颱風等天然災害宣布停止上班，平台也必須同步停止當地外送服務
。

Uber Eats先調整成本　商家服務費、會員費雙雙上漲

因應新制帶來的營運成本，Uber Eats宣布，自7月21日起調整商家合作費率，其中美食外
送商家服務費調升2.5個百分點，生鮮雜貨商家則調升3個百分點，並設置35%的服務費率
上限，希望在反映成本與兼顧商家經營壓力間取得平衡。

Uber Eats表示，今年4月起便已與合作商家多次溝通，多數商家理解外送專法上路後，平
台有調整成本的必要，目前也提供專屬客服協助商家處理相關問題。至於是否影響平台餐
點售價，則由各商家自行決定。

另外，Uber Eats日前也已調整Uber One會員方案，新加入會員月費由120元調高至199元
、年費由1200元調整至1990元；學生方案月費由84元調升至139元、年費則由840元調整為
1393元。既有會員則自7月13日後的下一次續約開始適用新價格。不過，Uber Eats強調，
Uber One自2022年推出以來首度漲價，相關規畫已研議超過一年，並非因應外送專法上路
。

foodpanda暫未跟進　是否調整費用仍在評估

相較於Uber Eats率先調整收費，foodpanda目前尚未宣布任何漲價措施。foodpanda表示
，平台正透過系統及作業流程優化，降低外送專法帶來的成本衝擊，至於是否調整服務費
、會員費等各項收費，公司內部仍在審慎評估，若有任何變動，將提前對外公告並說明。

至於消費者最關心的外送費是否調漲，Uber Eats則表示，目前尚無調整一般用戶收費的
規畫，但未來仍會持續觀察市場競爭及法規實施後的實際情況。

成本是否轉嫁有待觀察　公平會將緊盯市場動態

隨著外送員報酬、保險及平台管理成本提高，外界也關注未來是否透過外送費、餐點價格
、會員費或優惠縮水等方式反映成本。Uber Eats曾以美國西雅圖推動類似制度為例指出
，當地外送員報酬大幅提高後，訂餐成本也隨之增加，導致需求下滑、商家壓力加重，但
認為台灣此次調整幅度相對溫和，不宜直接類比。

公平會則表示，將密切關注外送平台市場動態，防止業者透過聯合行為將新增營運成本轉
嫁給消費者或合作餐飲業者。隨著外送專法正式實施，未來外送費、餐點價格、平台優惠
以及外送員實際收入是否出現變化，也將成為檢驗新制成效的重要觀察指標。


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https://www.ettoday.net/news/20260721/3205322.htm

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