[新聞] 獨家影音／留一星負評 業者竟「翻點餐紀

[losel ()]

媒體來源：TVBS新聞網

記者署名：記者：徐郁惇、顧守昌｜攝影：趙立

完整新聞標題：獨家影音／留一星負評　業者竟「翻點餐紀錄」　傳簡訊喊告

完整新聞內文：

記者：徐郁惇、顧守昌｜攝影：趙立｜責任編輯：新聞中心
發佈時間：2026.08.08 12:45
最後更新時間：2026.08.08 15:52

台南消費者日前透過線上點餐，到北區一間鹹水雞攤消費，但主觀認為店家份量少、口味
差，因此留下一星負評，沒想到事後業者竟然透過點餐系統，詢問消費者"負評是不是她
留的"？被消費者封鎖後，業者再透過系統找到消費者手機號碼，傳簡訊揚言提告，而老
闆這樣的舉動，律師認為已經違反個資法。

這起消費糾紛發生在台南北區，消費者表示，她與同事分別購買140元和160元的鹹水雞餐
點，主觀認為份量僅約一個拳頭大小，口味也不符合期待，因此在網路上留下一星負評，
評論中提到份量少、調味差，感覺被其他五星好評騙了。

消費者指出，業者事後透過官方LINE帳號私訊詢問負評是否為她所留，她選擇將對方封鎖
，沒想到業者隨後又以營業用手機傳送簡訊至她的私人號碼，揚言要提告。消費者回應表
示會反告，但業者仍繼續質問，並表示要交給警察定奪。消費者強調，她們只是普通消費
者，遇到不滿意的消費經驗已經很不開心，沒想到上網留言還要被威脅提告。

實際查看該店家的線上點餐系統，消費者在點餐時需輸入姓名與手機號碼，原本目的是方
便業者聯繫取餐事宜。然而消費者控訴，業者不僅用社群軟體訊息騷擾，被封鎖後還繼續
用簡訊逼問，讓她們心生畏懼。

對此，鹹水雞攤員工出面回應，表示店家可以接受一星評論，但因消費者在評論中提到被
評論騙來的，而老闆並沒有在洗評論，因此情緒上來。員工強調，老闆當下只是說氣話，
單純想搞清楚負評原因，並非刻意騷擾，也沒有講什麼惡意的話。

律師洪紹倫指出，如果店家利用消費者留下的電話反覆施壓騷擾，已構成目的外利用，違
反當初蒐集個資的目的，將觸犯個資法。業者寄送簡訊的行為，已超出原先蒐集個資、方
便聯繫顧客的理由，不僅同時損失兩名顧客，恐怕還要背上法律責任。

完整新聞連結：
https://news.tvbs.com.tw/life/4004088
https://youtu.be/IJHgPk7APPo

備註：

有人知道是哪家嗎

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.169.121.40 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1786192121.A.674.html
→ s820912gmail: 好不好吃很主觀的
推 chocoball: 好可怕
→ dlam002: 讓他告，看能告哪條
→ a27588679: 被評論騙來的他是要告三小？
推 ksxo: 被評論騙 又不是說被老闆洗評論騙
推 RINPE: 給他告呀 照三餐檢舉 看誰吃虧
→ ksxo: 根本沒辦法告也不會真的告 只是想威嚇
→ ksxo: 但手段已經各種違法
噓 Arsenalhenry: 玻璃心就不要出來賣吃的
推 hellogoodbye: 所以店家都要留不同名字 以便過濾
→ hellogoodbye: 洩漏個資來源 懂了嗎 智障髮廊 詐騙
→ hellogoodbye: 太多 妳又寄詐騙簡訊來 還不要臉一
→ hellogoodbye: 直問名字
推 a2156700: 台南真可怕
推 tchialen: 交給警察定奪？法盲還是先找好律師
推 fulvioshiao: 哪一家？
推 a31670323: 哪家爛店
推 bbc0217: 台南真可怕
→ oresta: 玻璃心，就不要開放評論。
推 Dcwei: 除了真的很好吃的店會去留五星 我從沒留過
→ Dcwei: 一星其實 這種事不用我出手總會有人做的
→ Dcwei: 我連鹹水雞吃到塑膠 豆漿店吃到食物中毒
→ Dcwei: 拉一個禮拜我也懶得去留 但跟朋友聊天 想
→ Dcwei: 到會抱怨一下 叫他們別去買
推 KH8019: 好可怕
推 caity: 這評價還行吧,主觀意識
→ AioTakumi: 布萊恩？
推 NowQmmmmmmmm: 台南北區布萊恩鹹水雞店記得不能留
→ NowQmmmmmmmm: 負評以免老闆照三餐打電話說要告你
推 blue500: 老闆：評論只能五星好評喔
推 Hina: 無言 是有沒有這麼恨
→ zckxy: 那我做吃的只准留好的 負評的就去告
→ zckxy: 那我不是發大財？？？
推 seabox: 台南北區布萊恩鹹水雞店 全部五星 好猛
推 BabySatan: 老是有腦殘商家因為被留負評想告顧客
→ BabySatan: 腦袋是不是裝屎啊
推 killloli: 太玻璃惹吧= =
推 atliberty: 被批評就要告人，你是苯駢芘？
推 keyman2: 台南美食不容質疑
推 b2305911: 就是生意差才有閒時間海巡評論吧
推 cashko: 玻璃心店家
推 PDbear: 好可怕 去吃不喜歡還會被追殺
→ Nuey: 一時腦衝騷擾也是要付出代價的 差低
噓 happylinadog: 是要告什麼 告老師？
→ fdkevin: 好可怕的店家
→ ad1339: 單子很少才能猜到誰留的吧XDD
推 bbq123: 這要告什麼？
推 DarkKnight: 哪家店？
噓 LFD: 是智商有問題？還是只是沒讀書？消費者說被
→ LFD: 評論騙，這評論很明顯是指其他消費者的，跟
噓 razan: https://share.google/HsnafNQKdqGgqLTMV
→ LFD: 店家是不是買評論有什麼關系？
→ razan: 負評消失了
推 smonkey: 布萊恩真的強暴惹
噓 w08445566: 先去告谷歌啊 為何有這種系統
推 haha7456: 西瓜市正常啦
→ gn01693664: 怕
推 RainbowHeart: 布萊恩喔，不意外
噓 Mikudance0: 要告就告，照三餐檢舉你店家的消防設
→ Mikudance0: 施啊
推 Mikudance0: 樓上有網址，該讓店家感受台灣人的溫
→ Mikudance0: 暖了？
推 w08445566: 挖 樓上 看了照片 被檢舉就…
推 ex990000: 20樓現代神農
推 shun1008: 全五星的很多都是有病店家，會跟這新聞
推 xian: 店家要告什麼 不要自己先被告就好笑了
推 xian: 台灣店家評論要從低星看才準
→ coolrgin: 台南人好可怕
推 LandaChuang: 點餐還要留個資，一律拒絕往來
推 cphe: 台南聖地你敢嘴
推 capayron: 那五星送食物算不算偽造文書 低能
推 iamjimhaha: 我要留一星負評都要等幾天，還怕被店
→ iamjimhaha: 家調監視器
推 blue500: 笑死被一星就要告，是多玻璃啊
噓 pz5202: 南蠻城市
推 s4340392: 告!
推 howtolose666: 告你妹，破店輸不起收一收
推 rainwen: 全五星反而不可信
推 randykaku: 鹹水雞算是這種垃圾食物比較沒有價值的
→ randykaku: ，一樣價格有更好的選擇
噓 wubai500: 49樓，你敢保證留評論的消費者不是店家
→ wubai500: 買的？沒讀書嗎？
推 molsmopuim: 重罰兩百
→ LiarHunter: 台南沒法律了是吧
推 Lige: 題外話：有的店家的五星評價，是外包給業者
→ Lige: 再發包給一般人，以一則10元買來的。
推 jrfish: 800多個評論，評價還是5顆星，這種我是不
推 q22w: 全部五星好評的店我是不會吃啦 ㄏㄏ
推 cphe: 評價超過2 3000，4.5以上的，9成9都是洗出
→ cphe: 來的，多半很雷
→ cphe: 因為真的好吃的店家從來不需要靠洗分
推 wulaw5566: 讓他告
推 AIRWAY1021: 南部人情味
推 kimiraikko: 謝謝推文提醒 真的布會萊了
推 sansiaman: 這麼兇的店家誰敢吃
推 skyant: 玻璃鹹水雞
推 hom0828: 我碰過，業者把留一星的名子直接打出來
→ semind: 肚子痛一定要留一星啊我的天，他們才會改
→ semind: 進流程啊。不然好歹打電話告知
推 poopoo70504: 講不起
推 AterPin: 就跟違規停車一樣 明明是這些人自己的問
→ AterPin: 題 結果還抱在一起取暖 次數多了 反過來
→ AterPin: 以為是別人的問題
推 stylesfan091: 好可怕誰敢吃
推 wdpone5541: 找衛生局國稅局來看看
→ Jimmywin: 台南真可怕
推 a00049g: 台南好恐怖喔 不能留負評欸
推 westhaown: 哪間垃圾店
推 v3dys6f3a3j5: 5.0評價的店我不敢去 這種店最可怕
→ v3dys6f3a3j5: 之前去過一家隔熱紙店也是5.0 移車
→ v3dys6f3a3j5: 還撞到門 打了負評之後發現 我的負
→ v3dys6f3a3j5: 評不見了 後來才一直不斷更新才重新
→ v3dys6f3a3j5: 貼回去
推 iphyf: 台南不意外
推 v3dys6f3a3j5: 去吃新的店 評價一定要看 沒有負評
→ v3dys6f3a3j5: 的不去  店家回復很嗆的也不去
→ pearlQQ: 這樣也告，難吃不能說？？
推 tengerinedog: 現在店家現場候位也要留電話
噓 dethes: 說不好吃會被告，民主聖地台南真是
→ dethes: 不容小覷
→ rossihsu: 全五星的我不敢吃
推 offstage: 人家只說被評論(客人的)騙來，又沒說老
→ offstage: 闆洗評論，老闆幹嘛心虛？
推 pccheni: 跟民進黨學的茶水錶是吧？
推 duckduck0601: 新竹也有診所會告給一星的還屢次告
→ duckduck0601: 成功
推 angelology: 我都先看負評XD
→ darwincell: 台灣人給星給的太大方全都可以減一星
推 AbianMa19: 台南小吃有人敢吃喔
推 ldeathkiller: 你看看這就是南部
推 uligo: 家人也有遇過去牙醫留一星 然後打電話來的
推 LJer: 警察沒辦法定奪喔，一般都是移交檢察官判定
→ LJer: 的
→ LJer: 不過首先你要先說你要告什麼
→ gg86300: 民主自由就是少說話多磕頭