→ xbit: ai 36.238.166.85 08/10 08:30
推 LawLawDer: 什麼時代了…還在驚嘆這個 1.168.26.128 08/10 08:31
→ bbwwman: 而且半夜的客服還比白天的蝦皮客服專業118.161.211.243 08/10 08:31
噓 pounil: 關我闢室 163.19.118.74 08/10 08:31
推 joe10337: ai… 223.136.3.74 08/10 08:31
推 bio5chris: 真的，我都懷疑是不是AI回我，但他又真 114.42.209.2 08/10 08:31
推 distress: 可見中國基層勞工多捲 59.125.219.193 08/10 08:31
→ bio5chris: 的幫我處理問題(°ー°〃) 114.42.209.2 08/10 08:31
→ LawLawDer: 把這篇發到nga會被中國人笑破肚皮 1.168.26.128 08/10 08:31
推 derrick0202: 某了崩潰笑爆 223.137.24.191 08/10 08:32
推 meatmm: 訓練有素的AI? 36.236.86.74 08/10 08:32
→ yesonline: 外包客服中心啦 代處理售前售後問題 220.133.253.85 08/10 08:33
→ ziso: 應該是一個客服有接很多商家的 61.220.121.49 08/10 08:33
→ ziso: 台灣通常都是店家自己找小助手 朝九晚五而已 61.220.121.49 08/10 08:33
→ yesonline: 一套客服系統可接入數十家店鋪 220.133.253.85 08/10 08:34
噓 SRadiant: 所以你問了什麼問題？114.137.100.121 08/10 08:35
推 tchialen: 號稱科技島的灣灣怎看似井蛙 42.77.140.9 08/10 08:37
推 flymyfinger: 親 早上好 36.231.92.50 08/10 08:38
推 blockyang: 跟科技有啥關係？支八仔 36.228.148.216 08/10 08:41
推 sunday0913: 真的很屌 早上飛得時候秒問秒答 49.216.185.96 08/10 08:43
→ sunday0913: 問完下單當晚就送到飯店 有夠扯 49.216.185.96 08/10 08:43
推 hkcdc: 是真人 因為甚至能幫我改單122.116.159.120 08/10 08:43
→ hkcdc: 還能客服直接要退款122.116.159.120 08/10 08:44
→ hkcdc: 我只是覺得降價了 我買貴 竟然能直接退差122.116.159.120 08/10 08:45
推 tnnua: 沒秒回會被扣分啊 125.229.192.49 08/10 09:01
→ j5a5m0e4s: 台灣沒有平台能跟對岸競爭 101.10.94.208 08/10 09:14
噓 gunfighter: 你是很羨慕24小時on call還是羨慕996 27.53.121.180 08/10 09:17
→ cdmlin: 好幾次說24小時內會回覆都沒回 123.240.181.89 08/10 09:20
→ cdmlin: 有無持續追蹤重要性遠大於第一次回應時間 123.240.181.89 08/10 09:21
推 Housetobe: 對岸日常 卷死你 台灣基本上沒有幾家店 39.9.40.140 08/10 09:25
→ Housetobe: 能在對岸活過一個月 39.9.40.140 08/10 09:25
→ dby9dby9: 有人回不錯了,我亞馬遜帳號被鎖,沒電話 49.216.30.151 08/10 09:29
→ dby9dby9: 打email只會回罐頭,害我信用卡只能掛失 49.216.30.151 08/10 09:29
推 s860134: 真人啦 ai有思考鏈 你看我們銀行客服就知 123.192.43.88 08/10 09:32
→ s860134: 道 123.192.43.88 08/10 09:32
→ s860134: 比較爛的銀行還用qa 會問a答b 123.192.43.88 08/10 09:33
→ cat5672: 這種對話本質上不是信息搜尋 所以AI還是 59.124.23.145 08/10 09:34
→ cat5672: 很難完全替代 59.124.23.145 08/10 09:34
推 cat5672: 舉個例子 如果我因為某段時間不在宅配 59.124.23.145 08/10 09:38
→ king00000000: 對岸的客服至少5年前就長這樣了，就 60.251.131.97 08/10 09:38
→ king00000000: 是卷而已 60.251.131.97 08/10 09:38
→ cat5672: 想要延後時間收貨 這種需求問了AI 目前 59.124.23.145 08/10 09:38
→ cat5672: 看起來沒有一個AI能處理這種感覺很容易 59.124.23.145 08/10 09:39
→ cat5672: 的問題 59.124.23.145 08/10 09:39
→ king00000000: 你用太多AI估計還會被客戶噴爛，然 60.251.131.97 08/10 09:40
→ cat5672: 提前很難 但延後人工通常很容易進行 59.124.23.145 08/10 09:40
→ king00000000: 你用太多AI估計還會被客戶噴爛，然 60.251.131.97 08/10 09:40
→ king00000000: 後被降評 60.251.131.97 08/10 09:41
噓 iamstrong706: 跟辣雞交友軟體一樣 進去硅雞問候 175.98.154.254 08/10 09:44
推 amfive: 在台灣看到只能用ai客服就本能打電話去了 49.217.137.196 08/10 09:44
→ yelan1047: 根本就不是AI 他們就是卷啊 好幾年前122.116.223.240 08/10 10:02
→ yelan1047: 就是這樣了好嗎122.116.223.240 08/10 10:02
推 bigo1030: 真的誇張快 但又不像AI 也真的精準 118.165.68.162 08/10 10:04
噓 gp3lucky: 現在連影片都做到真假難辨了 客服更簡單 1.174.243.241 08/10 10:12
推 k47100014: 是真的人，他們人工便宜 49.216.225.180 08/10 10:14
→ king00000000: 在淘寶開客服，你不怕死可以用用看A 60.251.131.97 08/10 10:33
→ king00000000: I，你看你會不會被噴到做不下去，蝦 60.251.131.97 08/10 10:33
→ king00000000: 皮的那套搞法，台灣商家已經幹幹叫 60.251.131.97 08/10 10:33
→ king00000000: ，中國是蝦皮+++，多吞幾個客服負評 60.251.131.97 08/10 10:33
→ king00000000: 你就被降評到根本拿不到單 60.251.131.97 08/10 10:33
→ king00000000: 我自己在淘寶的標準3句找不到真人我 60.251.131.97 08/10 10:34
→ king00000000: 就直接pass了 60.251.131.97 08/10 10:34
→ king00000000: 還敢給我用AI客服啊 60.251.131.97 08/10 10:34
→ king00000000: 台灣99%的網購客服回覆速度，在中國 60.251.131.97 08/10 10:39
→ king00000000: 根本連出來混的資格都沒有 60.251.131.97 08/10 10:39
→ olalo: 開頭AI秒回覆，然後通知有空的人接過後續 111.82.3.110 08/10 10:40
→ olalo: 吧？ 111.82.3.110 08/10 10:40
→ kamisanma: ai啦，觸發關鍵字就提示轉真人客服 61.223.210.149 08/10 11:00
→ kikujiro: 物流更屌 下單十分鐘就在路上了 36.233.105.106 08/10 11:02
→ cat5672: ai在客服遇到的障礙重點不是像不像人 59.124.23.145 08/10 11:35
→ cat5672: 而是任何涉及到落地執行的問題 再簡單 59.124.23.145 08/10 11:36
→ cat5672: 都做不到 59.124.23.145 08/10 11:36