[新聞] 成本轉嫁...Uber Eats三度調漲 民眾跳腳

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成本轉嫁...Uber Eats三度調漲 民眾跳腳

聯合報
記者陳宛茜、邱瓊玉／台北報導

「外送員權益保障及外送平台管理法」上個月廿一日上路，不過Uber Eats在外送專法上路
前，已先公告調漲Uber One會員費，外送合作商家服務費也同步調漲二點五個百分點，如今
用戶訂單服務費又再增加，也讓不少消費者大喊吃不消，抱怨想要刪Ａｐｐ。

「羊毛出在羊身上。」消基會執行董事徐則鈺表示，外送專法立法前，消基會已預期外送平
台將漲服務費，將成本轉嫁給消費者。消費者可自行選擇要不要繼續使用外送。而專法上路
若影響消費者的使用意願、因此減少外送員的收入，「這是外送工會的決定」。

徐則鈺也表示，消基會肯定平台將漲價額度與承受對象「說清楚、講明白」，讓消費者知情
，自己選擇要不要繼續使用外送；最怕的是平台沉默不講，卻把漲價成本默默「灌」給餐廳
，餐廳再轉嫁至餐飲成本、影響餐飲品質。

Uber Eats六月才剛調漲Uber One會員方案，月費從一二○元，漲至一九九元，年費從一千
二百元，漲至一九九○元，漲幅高達百分之六十六；七月廿一日起，則針對外送合作商家調
漲服務費，其中美食商家服務費調高二點五個百分點，生鮮雜貨商家調高三個百分點，並設
有百分之卅五的服務費率上限。


如今每筆訂單服務費用又可能增加，引發消費者抱怨。有消費者直言，商家在Uber Eats上
掛的品項，絕大多數都比現場店面購買的價格略貴上卅、五十元之多，即便已經訂閱每個月
付費的會員，雖然能免除外送費，但還是會被再另外收一筆費用，非常不乾脆，加計所有費
用，比現場買貴很多，感覺自己被當「凱子」。若價格再上揚，考慮不再使用。

「又要漲！」鄭姓消費者則說，會員費才剛漲價，現在服務費又要漲，服務品質也沒有同步
提升，每次訂單出問題都找不到人，客訴無門，已經決定要改使用其他平台，或是盡量自行
外出購買。

勞動部則說，外送專法是經立院三讀通過的法律，外送產業所有利害關係者都有遵守法規規
範的義務，勞動部與地方勞政主管機關也有執法的義務。

https://udn.com/news/story/7266/9688000?from=searchresult

備註：

十年磨一劍，感謝通過外送專法，保障單單都有45元。

近距離沒人點，遠距離是45元，單子少了，親情的時間變多了。

感謝外送公會協同立法者一起通過外送專法

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→ greensaru: 不爽不要點
→ elec1141: 藍白草力推^_^
推 RisingTackle: 你要保障外送員的權益 就是拔羊毛
推 seraphic298: 民眾被養出惰性了 不然你自己出去買
推 okd0512: 順起來
→ alan0260: 嗯，早就沒在用了
→ dakkk: 外送就是不在乎錢才點的 跳什腳
推 Beantownfan: 不爽可以改用熊貓
推 blueman1025: 批評者卻不說立專法前如何解決困境，
→ knives: 這才是對的阿，原本那種從外送員割肉才不
→ blueman1025: 只會說立專法有多糟糕，好像沒立之前
→ blueman1025: 外送員世界有多美好，根本壓榨外送員
→ knives: 對吧
→ blueman1025: 來讓自己覺得很舒適而已
→ knives: 最後就是以價制量，就會到達新的平衡了
推 susaku: 使用者付費有什麼問題  不爽自己出門買啊
→ holiybo: 外送員都很天真認為平台會吃下去，就像
→ holiybo: 台灣老闆都會幫員工加薪一樣
→ knives: 還天真以為立法多出來的成本，企業會乖乖
→ knives: 買單喔
→ gopath: 不意外
推 broian: 窮人用什麼uber eat
推 shingg: 這是被壟斷問題吧?
推 superbeast: 不爽自己出去買啊，使用者付費沒聽過
→ superbeast: ？
→ pyrolith: 好好笑
推 DRAGON0324: 不就看誰出錢而已……
→ s203abc: 蝦皮還不是這樣爽賺
→ s203abc: 馬的大熱天給你錢也不會賺啦
推 tomalex: (′・ω・‵) 直接把外送商趕出去 數發部
→ s203abc: 跳三小
→ tomalex: 自己寫APP 賺點國庫錢啦
→ s203abc: 我騎車出去都在想，槓好熱
推 luvcom99: Uber 顧客店家外送員三方抽錢吃相真的難
→ luvcom99: 看
→ axsd: 有人逼你叫外送？
推 redbeanbread: 外送員太多了
推 oxygen537: 八卦的理想世界 讚
→ ziso: 一定轉嫁阿....平台全額吸收 有可能??????
→ takamiku: 好手好腳就自己出門買
推 duelaylomo: 就是看準你們不會刪APP啊，何必要讓利
推 luleen: 跳腳啥，嫌貴不要叫不就好了
推 horse2819: 要用我寧願熊貓 ub超貴..
→ dd1115dd1115: 藍白笑死
→ dd1115dd1115: 但年輕人很有錢不在乎
推 grandzxcv: 從沒用過，最好跟菸捐一樣漲爛
推 wdv999: 藍白草外送員覺得很爽大賺，妳們啥鳥在叫
→ wdv999: 什麼叫？
推 f731227: 不要用就好了
→ Jimmywin: 兩家都走，讓美團來
推 rickphyman42: 垃圾企業
推 gene51604: 嫌貴不要叫外送就好了 有沒有那麼懶
推 Anderson2023: 盤子才用
推 nwkasim: 租金補貼都示範過了，就外送仔不知道
推 cutegirl68: 有逼你用嗎？
噓 kmjx: 恭喜外送師爭取到了更低薪資
噓 Cuchulainn: 覺得貴是你的問題 不然不會自己取餐喔
→ Cuchulainn:  懶人就乖乖付錢
噓 xk1a4u: 以前宣稱外送員時薪315，現在成本降低了怎
→ xk1a4u: 麼還漲價了，再騙阿
→ xk1a4u: 更好笑的是，接下來是grob接手熊貓，但ube
→ xk1a4u: reat有高達40-50%股份，實質壟斷市場
→ xk1a4u: 難怪演都不演