[新聞] 蝦皮買家注意！退貨就被告「隔天收到報

[herewego (rage of dust)]

蝦皮買家注意！退貨就被告「隔天收到報案單」　恐得跑警局做筆錄

今日新聞網
記者黃韻文/綜合報導
2026-08-19 13:56:21

在蝦皮買東西想退貨，竟被賣家揚言提告，甚至真的收到「報案單」，還被要求到警局做筆
錄？台北一名買家向NOWNEWS投訴，日前在蝦皮購買冰淇淋杓，收到商品拆封後發現尺寸太
大，因此依照蝦皮官方流程申請退貨，沒想到賣家私訊警告，退貨將產生45元運費損失，會
以「間接毀損」向買家提告。事隔一天見買家不取消退貨申請，還真傳來一張派出所報案單
，要買家「記得去警局」。對此，律師、消基會、台北市消保官均表示，《消費者保護法》
第19條規定，網路購物屬於「通訊交易」，消費者在收到商品7日內，可不需要理由、不用
負擔運費、無條件退貨。

蝦皮申請退貨就被警告！直接提告「間接毀損」

這名買家表示，日前在蝦皮下單一個冰淇淋杓，收到商品拆封查看，發現尺寸太大、不符合
使用需求，因此依照蝦皮流程申請退貨，沒想到退貨申請一按下去，賣家隨即傳訊警告。

該賣家在16日上午私訊表示：「產品本身如果沒任何問題，買家因為買錯要退貨，導致造成
運費損失，會直接去提告間接毀損」，隨後更嗆聲：「一旦進入提告程序，你要和解，我們
都不可能跟你達成和解」。

賣家還傳送多張過去提告他人的報案單照片當作「提告範例」，並警告買家懸崖勒馬：「範
例很多，三思」。

該賣家在蝦皮賣場介紹中也公開寫道，如果以買錯的理由惡意秒退，故意造成賣家損失退貨
運費，會於24小時內提告間接毀損罪；該書店更稱，截至今年5月10日，已經提告19位「惡
意秒領秒退」的帳號，並強調：「絕不和解、絕不寬貸」

投訴買家表示，在接獲訊息通知後並未回應賣家，仍按照蝦皮官方流程繼續申請退貨，沒想
到過了一天，在17日中午12時許，賣家再次發來訊息通知提告完成：「記得去做筆錄，檢察
官傳喚也務必出庭，不然你會被拘提。」，同時附上一張派出所受（處）理案件證明單，證
明已完成報案。

消基會：不會成立，就是嚇嚇人而已

對於「按退貨就被告」的情況，消基會秘書長陳雅萍表示，依據《消費者保護法》規範，網
購商品在收到7天內，除了經業者事先告知的特殊商品，原則上皆可以無條件退貨。

陳雅萍補充說明，就算商品照片是紫色，但消費者收到後就是不喜歡那個紫色，只要不是法
定例外商品，也可以依法退貨，重點在於網購消費者下單前並沒有實際看到商品。

她也強調，賣家既然已經成立訂單，就受到《消費者保護法》規範，即使賣家認為在商品介
紹頁已經標示非常清楚，可買家事後反悔、不想買，原則上仍可在法定期間內解除契約。

至於賣家揚言提告，陳雅萍表示，「提告是賣家的權利，賣家可以提告，但是不會成立」，
如果商品本身並未遭到毀損，買家也依規定將商品退還，不會因單純退貨就構成騙取商品、
詐欺。

陳雅萍直言，賣家利用「報案單＋揚言提告」的方式讓買家心生畏懼、不敢退貨，屬於少數
個案，「不會成立，就是嚇嚇人而已」。

律師：單純退貨不構成刑法毀損罪

鼎川法律事務所林逸穎律師表示，網路購物屬於《消費者保護法》所稱的「通訊交易」，依
消保法第19條規定，原則上大部分商品的網路交易，消費者可以在收受商品後7日內，以退
回商品或書面通知方式解除契約，而且無須附理由，賣家不得拒絕，但仍有法律規定的例外
商品。

至於賣家揚言以「毀損罪」提告，林逸穎指出，若是一般毀損罪，除了要求物品確實有毀損
之外，行為人主觀上也要有毀損故意，單純退貨通常不會構成刑法上的毀損罪。

而賣家揚言退貨就提告，是否有威脅恐嚇之意？林逸穎也解釋，蝦皮賣家主張「要依法提告
」，雖然可能讓消費者感到壓力，但提告本身是法律程序上的權利，即使對方的法律見解可
能錯誤，也不能單憑「我要告你」這句話，就認定賣家成立恐嚇罪，雙方還是要回歸民事程
序來處理。

消保官：保留物證供後續司法調查程序

臺北市主任消保官林傳健表示，消費者正常行使退貨權利不構成刑法毀損罪，縱有因解約、
退費衍生相關私權爭執，也屬民事糾紛範疇。

他也提醒消費者，務必妥善保留購物訂單、7日內退貨通知紀錄，以及商品寄回時的包裝照
片、交付物流單據與對話截圖，以供後續司法調查程序提示佐證。

此外，北市府法務局將就本案涉案商家，橫向通知電商平台協助釐清，以避免類似事件發生
，影響消費者權益。

蝦皮：鑑賞期內可依規定退貨、賣家有疑慮可申訴

對於本案，蝦皮購物表示，依照消保法相關規定受理退貨申請，買家可依規定於鑑賞期內依
申請退貨退款，受法律保障，賣家不可無故拒絕。

若賣家對於收到的退回商品有疑慮，亦可向平台提出爭議申訴，以保障買賣雙方權益。買家
、賣家在協商過程有爭議，雙方皆可自行決定是否採取法律行動，保障自身權益。

https://www.nownews.com/amp/news/6867014


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推 lpbrother: 原來有這招
推 kent: 一定是賣家群在互相傳授這招
推 iam0718: 這招買賣詐騙說要告早就用很久了
推 floz: 我是覺得退貨運費可以雙方事先協商
→ floz: 法律強制賣方負擔有點管太多了
推 mopepe5566: 為什麼要協商，法律就規定了
推 caity: 根本就沒損毀,要不投訴平台讓他被關掉好了
→ mopepe5566: 反正我們只買淘寶
→ mopepe5566: 蝦皮一堆買空賣空，做生意還怕虧錢
噓 TonyTang: 警察最好會受理民事糾紛
推 gk1329: 哈哈
→ caity: 也對民事不是上法院嗎?警察管不了
→ iam0718: 淘寶就麻煩一點要集運 所以有人才選蝦皮
推 floz: 間接毀損是刑事，但沒那麼容易成立
推 tf010714: 這招根本沒屁用 我是檢察官一定超不爽
→ floz: 要成立通常是大量惡意退貨
推 chirex: 早就不買蝦皮了
→ tf010714: 一堆顯無明確事證的案子推進來
→ tf010714: 結果就只是業者想凹刑事和解
→ chirex: 買淘寶或酷澎就好，有事就是平台處理
→ gbcg9725: 非必要都去對岸買了
推 magamanzero: 檢察官不爽也不會弄誣告和濫訴阿
→ tf010714: 這個就算不喝和解通常檢察官都不起訴啦
→ magamanzero: 就司法資源爛費 他們才是元兇
推 wpd: 先不管哪個名義  但至少包裝拆爛的要賠錢吧
→ wpd: 我就問 你買東西的時候包裝整個拆爛 你會買嗎
推 korsg: 賣家有點蠢……
→ tf010714: 如果檢察官真要搞業者就真的起訴一件
→ tf010714: 讓被告去反控業者誣告罪
→ magamanzero: 賣家不蠢阿 一堆光是上警局就縮了
→ wpd: 盒子扣回去的 沒差 但如果是硬殼塑膠黏死在
→ tf010714: 為了凹毀損和解讓他被控誣告 看要不要
→ adk147852: 搞業者又不能升官
→ wpd: 紙板的那種  拆就是整個拆爛包裝
→ magamanzero: 你放任這種事情 就整天搞這就飽了
推 dear133: 蝦皮客服真的爛
推 exojin: 這招聰明，用刑事警方才會受理。
→ dear133: 蝦皮真的爛
推 linbsing: 可惜誣告罪也很難成立 所以敢這樣玩
推 chanifa: 直接吃脆上公布，誰敢跟你買
推 p1227426: 嚇嚇人 ，不就恐嚇
推 fit8590: 冰淇淋杓的價值和打官司的費用 本來就不
→ floz: 硬殼塑膠黏死紙板的拆了就不能無條件退了
→ fit8590: 成立
推 lipstick: 淘寶出包一次省的錢全吐光
推 CHYYP: 這店家涉及恐嚇了吧
推 lyxiang: 什麼奇怪的賣家
噓 myyalga: 反告誣告啊！
→ myyalga: 店家一對多，搞死他！
推 floz: 誣告也一定不成立
推 gunfighter: 中國這種都免退直接送 雖然造成賣家
→ gunfighter: 被惡意退貨 但台灣完全是另一種極端
→ s203abc: 台灣人也太噁
推 godblesses: 淘寶更難退吧
推 bnv346991: 這是哪一個賣家阿，有人查出來了嗎
→ s203abc: 退貨收45也太靠盃
推 myyalga: 沒有要成立，你檢察官找這種垃圾去開偵查
→ myyalga: 庭就對了！
→ myyalga: 不到就成通緝犯
→ s203abc: 難怪上次叫我說不要用貨物損壞退款
→ myyalga: 愛搞，大家來搞，看他們賺不賺得出律師費
→ myyalga: ！
噓 TCB006: 買淘寶就解決了
→ s203abc: 壞掉變成要我負責
→ myyalga: 出不起律師費，一對多看她媽誰要一直跑法
→ myyalga: 院！
推 gunfighter: 要不是限定6件免關稅 早就全買淘寶了
噓 derrick1220: 北7賣家 這個告到瞎皮 那他也不用在
→ derrick1220: 瞎皮做生意了
→ emissary: 根本不用理他，笑死
→ zeonic: 通常講成這樣的賣家從一開始就不會跟他買
推 floz: 檢察官不會開這種偵查庭啦
推 gn01693664: 優質賣家
推 fcz973: 乖乖去做筆錄，同時提誣告告訴
→ gn01693664: 紙箱這種耗材 當寶物膩？
→ zeonic: 更不用說買錯退貨這事本身就已經夠麻煩了
→ hben: 那一家公布一下啊
推 mxr: 青鳥的理想司法國度
推 sm801101: 嚇嚇人而已
推 blessme: 大陸退貨很爽快 彎彎又要搞臭一個產業了
推 maykin1220: 嚇人那可以不出庭嗎？
推 raisn: 笑死 騙騙低能兒
→ raisn: 意圖這麼明顯可以提誣告吧
推 tsairay: 哪一家啊,要避開
推 s00126: 蝦皮客服是完全不用指望，出事只會轉達賣
→ s00126: 家的訴求而已
推 dahIia: 支持支持
推 Dragonz: 蝦皮搞的無條件退貨，還自動扣賣家運費
→ Dragonz: 導致奧客越來越多，買錯不喜歡都要賣家
→ Dragonz: 出運費
推 encoreb00124: 間接毀損是啥
推 mingzeng: 這賣家都不怕被蝦皮凍結帳號 想省小錢
推 floz: 無條件退貨是法律規定，不是蝦皮搞的
→ mingzeng: 最後不用賣了 得不償失
推 bigmao: 不會成立，而且可以反告誣告會成立
推 lastphil: 民主慣出來的店家 中國哪那麼多問題
推 demo68: 什麼低端在用的招?
→ demo68: 站的直根本不怕你告好嗎
推 snowbox: 爛賣家
噓 asd0230zx: 國高中公民 先好好上課就不會跟這些低
→ asd0230zx: 端詐騙一般見識
推 orange0319: 蝦皮抽到20%了，還不補貼退貨運費根本
→ orange0319: 吃人夠夠
推 JayceYen: 哪家啊？蝦皮還讓這種賣家存在哦？
推 v3dys6f3a3j5: 我去警局做筆錄就反告恐嚇 私訊對方
→ v3dys6f3a3j5: 記得去警察局
推 fzrpower: 要逼蝦皮表態啊，不然這種事沒完沒了...
→ ponkd: 這次我站賣方 自己沒看尺寸亂買還退货有夠
→ ponkd: 奧客
推 roywow: 白痴賣家 超級好笑
→ v3dys6f3a3j5: 不給退貨可以向蝦皮檢舉 他就不會有
→ v3dys6f3a3j5: 優選賣家 所以買東西最好找優選  沒
→ v3dys6f3a3j5: 優選的爛店家比例很高
推 SUZUKI5566: 這也能告？浪費司法資源
→ v3dys6f3a3j5: 法規就是沒有理由都要能退  管他是
→ v3dys6f3a3j5: 不是看錯尺寸  不能接受還敢當賣家
→ v3dys6f3a3j5: 喔 以為賺錢這麼好賺？
推 nonomei: 但蝦皮不會管制賣家惡意退貨度行為
→ a27588679: 淘寶很多東西直接空運都比台灣買便宜
→ nonomei: 沒有提供賣家設定排除惡意帳號的機制
→ nonomei: 對賣家也是不公平
推 schrei: 淘寶很好退 你要選的商品有"本地退貨"
→ schrei: 不是你不會用就覺得很難好嗎
推 ayuhb: 那一間  我去買一下
→ satllion: 猶豫期不是試用期，你用過、拆的亂七八
→ satllion: 糟，還要人家吞就說不過去
推 Cuchulainn: 吉回去
推 qwe159236: 一堆臉書賣假貨都喜歡用這招
推 start0917: 那你不要在蝦皮賣啊 平台就讓他退 你在
→ start0917: 浪費納稅人司法資源
→ ayuhb: 蝦皮社團賣家超多標XD 有抱怨不取貨的，有
→ ayuhb: 靠腰退貨的不如不要取貨，沒拆開過直接退
→ ayuhb: 貨的也靠腰
推 hsnujuju: 嚇人不能反告？
→ ayuhb: 拆開過的就罵你要退就不要拆開，沒拆開就
→ ayuhb: 退的就罵你沒有要用就不要取貨
推 P00832129: 給他告沒差，不可能贏
推 counterpunch: 這可以跟蝦皮檢舉賣家吧？蝦皮應該
→ counterpunch: 會處理
推 seagawk: 早就不在蝦皮買了，除非特急需求
→ seagawk: 90%以上都在淘寶、拼夕夕來的，那我幹嘛
→ seagawk: 不自己淘
噓 hegemon: 這種應該要拒絕報案，而不是讓他們報案了
→ hegemon: 以後才來讓檢方不起訴. 要不然每個賣家都
→ hegemon: 用這招搞消費者
推 forever05520: 除非惡意多次或大量退貨，不然告不
→ forever05520: 成的
噓 balance90316: 現在警察高層就是諂媚民眾 搞什麼為
→ balance90316: 民服務 民眾來就一定要受理 這種明
噓 rsreason: 領都不要領 讓它自動退貨 沒碰到包裹看
→ balance90316: 顯違法濫訴本就該拒絕受理
→ forever05520: 蝦皮不會管賣家告不告或威脅，他只
→ rsreason: 怎麼告
→ forever05520: 管你退貨的權利有無損失
→ forever05520: 不領等自動退貨會有不取貨的紀錄，
→ forever05520: 有些賣家看到你的紀錄就會不賣你了
噓 hegemon: 難怪檢方案子搞不完，因為太多把法律拿來
推 s91026: 他又不是要告贏 是要讓對方去對方警局耗時
→ hegemon: 當工具的
→ hegemon: 之前遇到一個網紅亂寫文章被電，全部搞一
→ hegemon: 批妨礙名譽100多個人全部不起訴，但是就
→ hegemon: 是要你跑基隆去做筆錄
推 NewPassat: 我還遇過我下訂後的當天晚上八點想取
→ NewPassat: 消訂單，結果賣家直接拒絕然後晚上10
→ NewPassat: 點強勢出貨的咧，我連領貨都懶的去領
→ NewPassat: …
推 asd70208: 把網購7天無條件退貨當塑膠喔?
推 cutehale: 民事, 發傳票?
→ Hifumi1023: 不是客製品本來就能退
推 wsxe2007: 不起訴時記得反告誣告
推 wsxe2007: 要跑警局法院一起來玩
推 xhung: 民事就不用理了  刑事可以反告誣告
→ coveted: 爛透
推 lastphil: 台灣誣告罪跟沒有一樣 司法就是鼓勵誣告
→ acergame5: Momo pc amazon 淘寶都可以買 偏偏要
→ acergame5: 去買蝦皮 怪誰
推 gary82gary: 無理由或是買家問題至少買家要負責運
→ gary82gary: 費吧
推 snowcorra: 甭管 蝦皮有蝦幣便宜啊momo貴死
→ gary82gary: 尺寸太大本來就消費者問題
推 kikujiro: 太大是怎樣？哈根達斯我都嫌尺寸太小
推 egganson: 哪一間這麼兇 讓他倒店吧
推 boss88893:     跟 新潮流 結拜  好了 唱秋成這樣
推 lutein: 哪一個賣家這麼法盲
噓 MoneyChaser: 蝦皮賣家就是個笑話
→ griffick: 蝦皮怎麼會讓這種賣家上架？
推 goodboy98: 其他平台：你各位就繼續用蝦皮啊
推 tikowm: 問問賣家依法是依什麼法啊
推 lifeishit: 蝦皮爛賣家本來就很多，現在又加上一堆
→ lifeishit: 假台灣眞大陸的賣家更是爛。
推 marcher3: 告誣告，再告民事求償
推 diasa: 公布這個賣家吧 為了45塊運費告人??!!
→ alittleghost: 如果有配合的檢察官呢？
推 domago: 反告店家誣告
→ alittleghost: 不會成案，但叫你來問話也爽啊
推 s0450336: 賣家是哪一個，說出來弄死
推 fairbankslin: 哪個賣家啊可以反告他恐嚇啊
推 s4340392: 退貨就告
推 dimx9173: 這有恐嚇的行為了吧？
推 AWPER: 2026都快過完了 還有人買蝦皮…？
推 marvin6688: 蝦皮的出現 讓露天假鞋詐騙包裹無所
→ marvin6688: 遁形
推 XOsheep: 好像不存在奧客一樣？
→ yu61: 哪間公司會為了45元去告人 時間成本都不划算
→ yu61:  嚇嚇你而已
推 gilbertmac: 說要提告 不會構成恐嚇罪 提告本就是
→ gilbertmac: 人民的權利 只是宣示我要使用權利而已
→ gilbertmac: 當然這也根本不會起訴 嚇不懂法律的人
→ gilbertmac: 而已
推 MikiChen0819: 蝦皮很多垃圾賣家
推 crassus7217: 可以反告恐嚇罪嗎？
→ luciffar: 這樣的賣家沒被蝦皮下架？
推 luciffar: 商品檢舉按下去 對話截圖傳蝦皮看誰倒
→ luciffar: 楣
→ s860134: 法盲
推 Belic: 滿嘴唬爛的法盲賣家，笑你老二短沒
→ Belic: 去告
推 missin: 等司法單位傳資料來再說
推 Alcazer: 淘寶本地退簡單多了 還到府取貨
推 distribution: 那個什麼送x哥的都這樣威脅賣家
推 nrxadsl: 連檢察官都看不到，放心，只能騙沒讀書的
推 popptt: 這麼北七
噓 LeeFrank: 警察哪敢不受理 民粹治國你敢嘴 狗官一
→ LeeFrank: 定先打自己人
推 aa89028500: 沒拆都可以退吧，還告咧，是要告啥
→ aa89028500: 平台退費費用誰吸收不是看平台規定嗎
→ aa89028500: ，你不接受不要用這個平台啊，要享受
→ aa89028500: 這個平台的流量又不接受他的玩法，有
→ aa89028500: 病？
推 aquaticplant: 買錯尺寸浪費別人時間
推 brian751204: 這種沒有反制行為嗎?
噓 popxpopxpop: 不會成立那警方幹嘛受理
→ ocwandu: 呵 真的有人會理這種賣家喔
推 EMH: 反告他誣告恐嚇詐欺，要玩大家來玩
→ yaudeh: 上警局有什麼好怕的
推 vvv888: 報案單是有什麼好怕的==
噓 symeng: 這年頭法盲都可以營業了
→ vvv888: 又不是起訴書
→ vvv888: 簡單講就是嚇嚇白癡而已
推 Ultramarine: 笑死
推 ralfeistein: 賣家不怕被告恐嚇嗎？
推 eternallover: 奧客一堆
推 kidd085: 台灣人真的很可悲
推 yyls123: 之前賣包包完全沒用過，被買家拿自己的舊
→ yyls123: 包包退，超想告，後來想想算了幾千塊就認
→ yyls123: 賠
推 malaimo: 淘寶解決
→ xmax010681: 蝦皮就是淘寶洗產地後加倍賣
推 watermom5566: 這個賣場欠檢舉，應該直接由蝦皮關
→ watermom5566: 掉賣場
推 jccherng: 意圖使人買淘寶
推 q2520q: 這種濫訴的賣家蝦皮還不封鎖讓消費者踩雷
→ Jimmywin: 在中國你要退他直接送你，逆物流他還要
→ q2520q: 喔
→ Jimmywin: 花錢，但他不會再賣你。
推 rererere147: 所以是哪家
噓 skygray2: 白癡賣家
推 bgklye: 可以提誣告吧
推 canallchen: 賣家這麼凶？還恐嚇？少來了
→ bgklye: 這種賣家蝦皮如果不管，就給他倒
→ kelon: 有在賣東西就知道蝦皮退貨很爛
→ xaxa0101: 哪個賣家啊？
推 sellgd: 尺寸太大? 冰鎮肛門嗎
推 gg86300: 敢這樣恐嚇的店家猜猜看有多少前科
推 raura: 蝦皮一堆台灣賣家很跩，我都寧可買中國賣家
→ raura: ，客氣太多了，退貨也不會惡言相向
→ raura: 不過賣家要防止惡質買家拿家中舊物退貨，包
→ raura: 裝到寄貨都要全程錄影
推 molsmopuim: 賣家應該要花幾秒問Ai即可節省時間@@
推 yyls123: 拜託搞爛蝦皮 垃圾平台
推 a45351: 冰淇淋不算不能退貨的特殊商品嗎
推 a6444long: 瞎痞賣家亂喊吉人厲害了 你各位還是淘
噓 mastoid: 沒差阿 淘寶買就好 只會欺負台灣人
→ a6444long: 寶好了 嘻嘻嘻
→ mastoid: 在台灣買網購 還要防小人全程錄影
→ L1ON: 我連鳥都不鳥 幹你嗎的