Re: [新聞] 蝦皮買家注意！退貨就被告「隔天收到報

[tommy751022 ((H))]

大家好，我物流業路線貨運幹了十幾年，也算有點專業

推文一堆"天才"的言論真的聽不太下去


首先，經濟社會做每件事情都要錢

你在網站下單一件商品，通常物流業有七大流程：

集貨→卸集貨→發送→轉運→到著→配送→配達


如果你剛好不在家，還會出現：

客戶不在盤點→再配送→再配達


如果你同意放超商，那超商就會多跟物流業多收一筆店取費

上述的每一個步驟，都要錢



一筆運費假設100元，裡面可以拆解成：

接費、本款、送費，甚至會有聯運費、特殊服務費、代收手續費、報值費、困配費...阿
哩阿砸

讓我們簡化一點，假設賣家自己拿到蝦皮寄，好這樣就沒有接費

然後你又自己到蝦皮去拿，好這樣就沒有送費

也不需要什麼特殊服務跟位於什麼特殊偏遠區，那就只剩本款

基本上蝦皮只收了本款的45元，也就是幫你從蝦皮A店送到蝦皮B店 (裡面可能還含了金流
服務費)



有人說蝦皮是爛電商，店家被退貨不會平台吸收，我想問你是在公三小?

蝦皮開業不用賺錢嗎? 憑什麼你使用人家的服務要人家吸收你被退的成本?

我就問哪家開店平台會幫你吸收被退貨的成本? 所以不懂就不要亂講

你可以討厭蝦皮，但用這點去罵就是瞎七八亂扯，一碼歸一碼




再來，有人說是奧客，新聞內文不就寫了《消費者保護法19條》

畫重點：不需要理由、不用負擔運費、無條件退貨

讓我們再重溫一下七大作業流程如果遇到退貨會變怎樣：

從賣家集貨→卸集貨→發送→轉運→到著→配送→配達買家
從買家集貨→卸集貨→發送→轉運→到著→配送→配達賣家

所以嚴格來說，賣家損失的不是一筆運費，是兩筆，我們叫正/逆物流

你每天上網滑蝦皮/pc/momo/雅虎，加入購物車到結帳流程之快速，就是在讓你衝動消費

你下單的誘因全憑"照片"還有文案，而通常每個賣家提供的訊息良莠不齊

這條法規就是在保障消費者你我的權益，不會因為"誤判"而造成無法挽回的損失

我舉個最近遇到的例子，這頂帽子在網頁上長這樣：
https://i.meee.com.tw/wikT2LI.jpg

結果我收到長這樣：
https://i.meee.com.tw/iViJ4cT.jpg



這是我的問題嗎? 媽的這個色差要不要乾脆去轉行乳暈染色?

那就算顏色正常，商品也沒問題，我退貨就變奧客了嗎?

不是這樣的，這條法規就是在做衝動性或資訊不完全狀態下消費的後盾

我沒使用過，它就是一個完好無缺的商品，就可以繼續販售

店家只能吃悶虧嗎? 也不是，你也有選擇消費者的權利，一次退貨就黑名單

但哪個正常的賣家會跟錢過不去?


我舉個例，某知名TV購物常常有一堆真的是神經病的奧客

什麼要指定司機送才要收、指定時點送才要收、訂了上百單全退...等

"只要有一次不退，就不會成為黑名單"

人家是這樣在賺錢的，不放過任何一個客戶



最後是賣家，抱歉我直白一點就是有病又爛的賣家

法律就清清楚楚明文規定，你要從事這個行業就必須提供這"最低"的服務內容

請注意，我講的只是最低，連最低的要求都做不到，就不要幹這行
(優於法規的賣家多的是，例：UQ/GU實體店面30天內未使用可退)

你如果覺得不想付運費，也可以不要玩網購，花錢去開店面請員工啊?

每個行業都有行規，而且這還是法規，連法遵都做不到開什麼店?


你如果覺得很倒楣，你可以預先把運費加在商品價格上啊

就說明下單成立七天不退完成交易折扣返還不會? 看有沒有人要買啊

你也可以耍白爛啊，自動把款項扣除運費試試看會有什麼後果，不爽來告啊~

你要提告也可以啊，為了45元每筆退貨都要提告，我就問你是開店還是開警局?


正常消費者真的不會亂退貨，我就調查過身邊的人，都覺得退貨麻煩，寧願實體買

太常被退貨該檢討的或許是你自己，是不是隨便拍一張圖就想賣，是不是規格沒寫清楚

用心的賣家不用等買家問細節，商品照十幾張、商品敘述鉅細靡遺



報案單很了不起嗎? 秀一堆報案單只是讓人覺得可笑

你們有沒有報過案，我曾經因為一把雨傘在7-11門口被偷報警

警察先到現場冷嘲熱諷一頓，再確認三次以上你真的要報案嗎?

要報那跟我們回警局，然後看他臉色打字慢慢敲，東弄一下西弄一下

邊做口供邊跟你說其實我們勤務很繁忙，blabla其實不甘我屁事的廢話

報完一個案至少三小時起跳，然後就為了45元? 我看你改行到路上當碰瓷都比較賺


還有，你以為這樣亂告就會偵查嗎? 那完全是兩回事，檢察官也不是智障

如果你遇到了，就截圖，告訴他你心生畏懼，你也可以去提告恐嚇

吃飽太閒就開始去看身心科，搞他個精神賠償，想玩都可以陪他玩

要告大家都來告，提告是權益，你今天喜歡亂告誰都可以，刑案警察都必須受理

所以秀報案單說嘴真的是一件超下感的事情，為了45元浪費至少三個小時，北七




最後的最後，你們這些自己為很會買跨境優越感的人，去對一下每筆稅金跟被收的錢

你如果很常買跨境，一定會被買到補收稅金，通常金額可能也不高


業界有一件很機掰的事情，我之前問了很久但都沒人有感覺

進口稅金是報關行委託最末端配送商代收，最前面說過了，每件事都要錢

所以最後送到你手上的物流商，照理說要跟報關行收每筆代收金額的手續費通常是30元

這些報關行全部都轉嫁到你們這些傻逼身上，去你的ezway看一下吧

這筆錢，你每買一次，就付一次，好像還好?

這些報關行每個月可是上百萬在跑，就靠你們這些人幫他付

報關行也爽，末端物流商有人付錢也沒差

最傻的就你們這群，還有一堆司機靠杯客人不付那30元

腦袋都有問題，不付30元才是頭腦最清楚的人



人不只要多讀點書，還要有法學常識，更要有身體力行的實踐精神



以上，不服來辯!!





※ 引述《herewego (rage of dust)》之銘言：
: 蝦皮買家注意！退貨就被告「隔天收到報案單」　恐得跑警局做筆錄
: 今日新聞網
: 記者黃韻文/綜合報導
: 2026-08-19 13:56:21
: 在蝦皮買東西想退貨，竟被賣家揚言提告，甚至真的收到「報案單」，還被要求到警局
做
: 錄？台北一名買家向NOWNEWS投訴，日前在蝦皮購買冰淇淋杓，收到商品拆封後發現尺
寸?
: 大，因此依照蝦皮官方流程申請退貨，沒想到賣家私訊警告，退貨將產生45元運費損失
，
: 以「間接毀損」向買家提告。事隔一天見買家不取消退貨申請，還真傳來一張派出所報
案
: ，要買家「記得去警局」。對此，律師、消基會、台北市消保官均表示，《消費者保護
法
: 第19條規定，網路購物屬於「通訊交易」，消費者在收到商品7日內，可不需要理由、
不?
: 負擔運費、無條件退貨。
: 蝦皮申請退貨就被警告！直接提告「間接毀損」
: 這名買家表示，日前在蝦皮下單一個冰淇淋杓，收到商品拆封查看，發現尺寸太大、不
符
: 使用需求，因此依照蝦皮流程申請退貨，沒想到退貨申請一按下去，賣家隨即傳訊警告
。
: 該賣家在16日上午私訊表示：「產品本身如果沒任何問題，買家因為買錯要退貨，導致
造
: 運費損失，會直接去提告間接毀損」，隨後更嗆聲：「一旦進入提告程序，你要和解，
我
: 都不可能跟你達成和解」。
: 賣家還傳送多張過去提告他人的報案單照片當作「提告範例」，並警告買家懸崖勒馬：
「
: 例很多，三思」。
: 該賣家在蝦皮賣場介紹中也公開寫道，如果以買錯的理由惡意秒退，故意造成賣家損失
退
: 運費，會於24小時內提告間接毀損罪；該書店更稱，截至今年5月10日，已經提告19位
「?
: 意秒領秒退」的帳號，並強調：「絕不和解、絕不寬貸」
: 投訴買家表示，在接獲訊息通知後並未回應賣家，仍按照蝦皮官方流程繼續申請退貨，
沒
: 到過了一天，在17日中午12時許，賣家再次發來訊息通知提告完成：「記得去做筆錄，
檢
: 官傳喚也務必出庭，不然你會被拘提。」，同時附上一張派出所受（處）理案件證明單
，
: 明已完成報案。
: 消基會：不會成立，就是嚇嚇人而已
: 對於「按退貨就被告」的情況，消基會秘書長陳雅萍表示，依據《消費者保護法》規範
，
: 購商品在收到7天內，除了經業者事先告知的特殊商品，原則上皆可以無條件退貨。
: 陳雅萍補充說明，就算商品照片是紫色，但消費者收到後就是不喜歡那個紫色，只要不
是
: 定例外商品，也可以依法退貨，重點在於網購消費者下單前並沒有實際看到商品。
: 她也強調，賣家既然已經成立訂單，就受到《消費者保護法》規範，即使賣家認為在商
品
: 紹頁已經標示非常清楚，可買家事後反悔、不想買，原則上仍可在法定期間內解除契約
。
: 至於賣家揚言提告，陳雅萍表示，「提告是賣家的權利，賣家可以提告，但是不會成立
」
: 如果商品本身並未遭到毀損，買家也依規定將商品退還，不會因單純退貨就構成騙取商
品
: 詐欺。
: 陳雅萍直言，賣家利用「報案單＋揚言提告」的方式讓買家心生畏懼、不敢退貨，屬於
少
: 個案，「不會成立，就是嚇嚇人而已」。
: 律師：單純退貨不構成刑法毀損罪
: 鼎川法律事務所林逸穎律師表示，網路購物屬於《消費者保護法》所稱的「通訊交易」
，
: 消保法第19條規定，原則上大部分商品的網路交易，消費者可以在收受商品後7日內，
以?
: 回商品或書面通知方式解除契約，而且無須附理由，賣家不得拒絕，但仍有法律規定的
例
: 商品。
: 至於賣家揚言以「毀損罪」提告，林逸穎指出，若是一般毀損罪，除了要求物品確實有
毀
: 之外，行為人主觀上也要有毀損故意，單純退貨通常不會構成刑法上的毀損罪。
: 而賣家揚言退貨就提告，是否有威脅恐嚇之意？林逸穎也解釋，蝦皮賣家主張「要依法
提
: 」，雖然可能讓消費者感到壓力，但提告本身是法律程序上的權利，即使對方的法律見
解
: 能錯誤，也不能單憑「我要告你」這句話，就認定賣家成立恐嚇罪，雙方還是要回歸民
事
: 序來處理。
: 消保官：保留物證供後續司法調查程序
: 臺北市主任消保官林傳健表示，消費者正常行使退貨權利不構成刑法毀損罪，縱有因解
約
: 退費衍生相關私權爭執，也屬民事糾紛範疇。
: 他也提醒消費者，務必妥善保留購物訂單、7日內退貨通知紀錄，以及商品寄回時的包
裝?
: 片、交付物流單據與對話截圖，以供後續司法調查程序提示佐證。
: 此外，北市府法務局將就本案涉案商家，橫向通知電商平台協助釐清，以避免類似事件
發
: ，影響消費者權益。
: 蝦皮：鑑賞期內可依規定退貨、賣家有疑慮可申訴
: 對於本案，蝦皮購物表示，依照消保法相關規定受理退貨申請，買家可依規定於鑑賞期
內
: 申請退貨退款，受法律保障，賣家不可無故拒絕。
: 若賣家對於收到的退回商品有疑慮，亦可向平台提出爭議申訴，以保障買賣雙方權益。
買
: 、賣家在協商過程有爭議，雙方皆可自行決定是否採取法律行動，保障自身權益。
: https://www.nownews.com/amp/news/6867014
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→ milk7054: 蝦皮吸收啊，設計不良
推 chirex: 淘寶：？？
推 william826: 我只有生活必需品會網購 衣服、傢俱
→ william826: 、包包還是現場買 不想浪費彼此時間
→ a27588679: 圖都不會貼
→ william826: 及造成物流人員工作量
→ william826: 淘寶買傢俱超雷 常常撞壞媽的
→ enthpzd: 送過東森的，一堆貨到付款然後不取貨
→ enthpzd: 台灣物流太血汗，薪水又低
→ enthpzd: 剛做沒幾天，早上公司召集開會，同行的
※ 編輯: tommy751022 (49.216.89.167 臺灣), 08/20/2026 19:13:08
→ enthpzd: 嘉里半夜跑國道出車禍，司機掛了
推 achun1212: 那該如何解釋大陸物流生態？買1～2塊
→ achun1212: 人民幣的東西，用紅包甚至不用錢，中
→ achun1212: 國境內還包郵費。賣家到底賺什麼?
推 XDmoon: 推業內人士~
→ s999132: 共匪那種內卷的沒辦法用我們常理判斷啦
推 DirtyVegas: 推