[新聞] 蝦皮店到店取貨「包裹竟被割開」1.5萬金

[mithralin (工口)]

1.媒體來源:

TVBS

2.記者署名:

記者：洪彩綸

3.完整新聞標題:

蝦皮店到店取貨「包裹竟被割開」1.5萬金戒消失　蝦皮回應了

4.完整新聞內文:

蝦皮店到店取貨「包裹竟被割開」1.5萬金戒消失　蝦皮回應了
記者：洪彩綸｜攝影：陳書賢
發佈時間：2026.08.22 23:20
最後更新時間：2026.08.22 23:20

台中一名吳先生在蝦皮商城網購一只價值1萬5千多元的金戒指，透過店到店取貨，卻發現包
裹已經被割開，金戒指也不翼而飛。詢問平台12天沒回覆，買家只好報警處理，蝦皮最新調
查出爐，說是物流運送途中「外包裝破損」，已協助買家退款，以及賠償賣家損失。

吳先生表示，他在8月10日下單購買金戒指，前往蝦皮店到店取貨時，從櫃子取出包裹便離
開店內，直到上車後才發現情況不對勁。他指出，包裹已經被割開，裡面原本應該裝有金戒
指，卻只剩下一張被捏成一團的貨單，紙張也已經被撕破。吳先生第一時間聯繫店家，店家
請他到現場拍照存證。

由於遲遲得不到回應，吳先生當天直接驅車前往員林賣家的實體店面詢問，店員也協助聯繫
蝦皮線上客服。客服人員查看照片後，確認包裹確實有被開洞的痕跡，建議消費者先在APP
中申請退貨退款。然而，吳先生申請退款後始終沒有收到任何消息，只能再次詢問賣家，賣
家請他再等7至10天的審核期。

吳先生提到，他曾在同一家銀樓的網路商城購買過戒指，這次網購的金戒價值15080元，問
題是到貨時只有箱子，金子卻不見蹤影。雖然包裝上提醒消費者拆封時務必全程錄影，但吳
先生強調，他在開櫃取貨時包裹就已經是被割開的狀態，根本不敢打開，只能在現場拍照存
證。

賣家銀樓業者則表示，他們寄貨時有全程錄影，問題並非出在他們身上。吳先生等待12天仍
未獲得平台回覆，只好先行報警處理。蝦皮購物於22日回覆記者，表示經調查發現包裹在物
流運送過程中外包裝發生破損，蝦皮購物已依規定協助買家辦理全額退款，並賠償賣家商品
損失，以保障買賣雙方權益。不過，對於包裹為何像是被割開、金戒指為何不見等疑點，平
台並未多做回應。


5.完整新聞連結 (或短網址)不可用YAHOO、LINE、MSN等轉載媒體:

https://news.tvbs.com.tw/local/4011168

6.備註:

先不提這種高單價物品用蝦皮店到店
這調查結果就是表示有物流有內賊啊...


--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.172.7.162 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1787662912.A.AB9.html
推 s820912gmail: 牛
推 mopepe5566: 車箱應該沒監視器
推 gaym19: 用蝦皮 買金戒指 還用店到店
推 nitvx: 怎麼知道內容物  高單價東西都有內鬼
→ gaym19: 這新聞也太讓人想吐槽了
推 julia66: 怎麼知道裡面金戒指
→ s81048112: 還知道內容物喔?
推 StratApostle: 內鬼，下單資料流出
推 caity: 小偷都知道要割那個
→ andytaso: 要嘛賣家要嘛內鬼
推 kent: 蝦皮員工監守自盜？
→ andytaso: 問過員工及司機是看不到訂單內容的
推 DanielHAO: 有內鬼 停止交易
推 yesonline: 重點是怎麼知道盒子內有金戒指?
推 sheng514155: 看成包皮被割開
推 dreamdds: 內賊啦
→ andytaso: 這要嘛賣家要嘛內鬼，或是司機好運
→ yesonline: 開盲盒也沒那麼準的吧?
推 y5721389: 怎麼會知道內容物 有鬼
推 shine32025: 1.5萬事鍍金戒嗎
推 s0914714: 司機不可能吧 賣家砸自己招牌幹嘛
→ opmikoto: 有跟商家串好的內鬼吧
推 nitvx: 司機一堆貨  哪那麼閒在那邊翻找
→ andytaso: 或是集中在物流中心時，就滿有可能的
→ andytaso: 物流中心層級高點應該就看的到訂單內容
→ andytaso: 了
推 nitvx: 蝦皮理貨中心人員可能後台看的到資料
推 LoveMakeLove: 毛毛的...
→ kent: 就算不知道內容只知道金額也會起貪念
推 Yoimiya: 毛毛ㄉ
推 lmaktub: 蝦皮日常 我的包也被割開東西拿走過
推 kureijiollie: 有破損為什麼還放進去
推 NeverTellMe: 店到店看到被割開還硬是要放？
推 reich3: 全程錄影這四個大字根本此地無銀三百兩！
→ pyrolith: 原來有人會網購黃金
→ eko112: 高機率內鬼啦 畢竟也不是沒發生過 XD
推 reich3: 整條物流鏈有點腦的都知道這是什麼意思！
→ reich3: 如果上面還有出貨人是xx銀樓，那簡直是拆
→ reich3: 開盲盒中大獎！
→ angelo98: 誰知道內容為
推 turndown4wat: 哪這麼巧
→ exceedMyself: ??????????????????
→ turndown4wat: 真的有全程錄影嗎
推 fenway18: 高價商品 不要網路購買，被竊機率太高，
→ fenway18: 你事後花更多的時間成本
→ tsuneo: 司機沒那麼閒..理貨中心的倉管就
推 linoo315: 這麼巧 雜魚都不偷 偷好的
噓 longtodie: 有沒有可能，自導自演呢？ 科科 ！
推 PR58: 絕對內鬼啊 但不會是司機啦
推 sunluna: 這麼多盒不拆 偏偏可以拆到有裝金戒的
→ sunluna: 如果包裝早就破損的話 司機怎麼沒有回報
→ ilovebmw: 真蝦
推 kureijiollie: 小包裝都是一箱一箱運
→ kureijiollie: https://i.mopix.cc/d3Ify1.jpg
→ kureijiollie: 問題應該是倉儲跟理貨
推 macocu: 比1.5萬多的網購商品一堆吧...
→ kaodio: 對啊 隨便一台哀鳳都貴好幾倍
推 yan2626: 1.5萬用蝦皮買？
→ kureijiollie: 又輕又有價值 怪不得被盯上
→ s12108478: 沒報警的話蝦皮是想搓掉嗎？
→ BlueBird5566: 賣家是銀樓阿
推 gn01693664: 蝦皮網購金 佩服佩服
推 Cuchulainn: 懂了 下次對蝦皮直接告下去 就不用拖1
推 deangod99: 之前案例好像是訂購人跟超商店員串通
→ Cuchulainn: 2天
推 yu800910: 看到賣家是銀樓，一定是有價值的飾品
→ deangod99: 訂購高價物品 超商店員調包 然後不取貨
推 s8800892000: 這麼厲害 知道裡面是金飾
推 kanoka: 網購金戒工錢一堆 有夠蠢
推 u35k6: 理貨監控一看就知了吧
推 balabala56: 15000也還好 顯卡三萬我也直接送到公
→ balabala56: 司收貨
推 Julian9x9x9: 什麼割包皮
推 boss88893:   這麼多 貨  就剛剛好 有金子的被割開
→ boss88893: 　　幾件 貨 才出現一件 金戒？？？？
→ boss88893:     這麼  精準 剛好割到 有 金戒的？
→ boss88893:      好   精準 割到 剛好有 金戒的...
推 germun: 不是吧，正面割成這樣這麼明顯，現場刷條
→ germun: 碼就該發現了還需要回車上？
推 stlinman: 我蝦皮買DRAM沒幾條，賣家都用酒盒裝!
推 raes6808: 同15樓看成包皮
→ DEAKUNE: 店到店只會看到寄件人跟收件人的姓名電話
→ DEAKUNE: 吧
→ mithralin: 店到店只會貼寄件人姓名不會寫公司啦
推 asidy: 第一個內賊，第二個自導自演，猜猜看吧
→ asidy: 一台手機就超過了,內部很可疑阿
→ nikidd: 一定是知道內容物才割的吧，中資蝦皮
→ mithralin: 自導自演很難，首先蝦皮店到店裡頭就
→ mithralin: 有監視錄影器了，其次你要能追蹤到送
→ mithralin: 到哪個理貨中心，以及哪台車運送的
→ glen246: 有人遇過蝦皮店取跟你說包裹遺失直接退
→ glen246: 款的嗎？
→ WeAntiTVBS: 像這種的話 正常來說蝦皮理當不賠償的
→ WeAntiTVBS: 而且款項也會撥給賣家 請買家自己跟賣
→ kamisanma: 真像小時候聽說的高級腳踏車小偷
→ WeAntiTVBS: 家想辦法協商賠償責任...
推 guanting886: 蝦皮店內打工仔光逼逼就沒時間在那
→ guanting886: 裡看包裹了蠻妙的 物流公司那端要看
→ guanting886: 金額也是COD單會有代收款數字 包裹
→ guanting886: 價值看不到
→ guanting886: 除非托運單有金額 物流公司根本不知
→ guanting886: 道裡面是什麼 還會挑到金飾
→ guanting886: 賣家如果出貨有問題 這種拆過的業者
→ guanting886: 也不送
→ guanting886: 所以到底是哪個奇葩拿的呢
→ guanting886: 如果只看品名就只有蝦皮這端可以看
→ guanting886: 到最完整的
推 boss88893:     1000件貨裡  幾件有 金戒？？？？
→ boss88893:     金戒 的機率   超低........
→ boss88893:     太  精準了.....這根本  神.....
→ boss88893:    就這麼 剛剛好  割到 有  金戒的？
推 MDKI: 別人不割偏偏割你的  知道裡面是什麼的人不
→ MDKI: 多  很好查
→ boss88893:       一定 有內鬼  知道 內容物啊
推 fs11420: 保險理賠？誰是鬼不好說
推 koreawargod: 正常一拿到包裹發現有割開，就會開始
→ koreawargod: 緊張了還拿回去車上
推 cowboyz1105: 這劇本真的太爛了
推 gjcl6: 蝦皮物流很爛，遇過兩次包裹破的
→ guanting886: 因為蝦皮的物流都是外包
→ searchroy: 蝦皮客服就是拿來唬弄人的
→ searchroy: 不到法院不會理你的
→ njunju: 代表物流有關卡用光學看裡面物品 例如X光
→ guanting886: 客服除了接電話沒其他功能 之前某個
→ njunju: 跟甘迺迪機場一樣呀 裡面海關有鬼 抓準你
→ guanting886: 店到店的分店kiosk掛掉 我看客人打
→ njunju: 國外客不會回去求償
→ guanting886: 緊急電話打的很生氣 要到隔天早上1
→ guanting886: 0點後才有辦法排除
→ njunju: X光應該可以探測出金屬物品及形狀
→ NICK992:   幹牠娘蝦皮APP客服超難打通
推 saya2185: 那麼貴的東西還敢用寄的
推 abbag: 有內鬼QQ
推 johanzhou: 1.5萬的金戒指 笑了 給嬰兒戴的嗎？
推 inuwanwan: 嘲點太多...尤其是破了還拿上車
推 linkmusic: 想不到有人會用店到店買那麼貴的東西
推 ejru65m4: 樂觀點想 可能金飾店包裝習慣被摸透
推 wiork: 犯人買賣家都有嫌疑
推 The5F: 自導或內賊 結案
→ xxxg00w0: 真剛好就破這個上萬元商品的包裝，呵呵
推 markhbad54: 抓不到就要所有經手的配送員各賠一點
噓 wsad66: 淦 一個現金付款修了5天還沒好
推 JoeChang5566: 幹你娘蝦皮,要報警才有回覆,幹你娘
→ wcp59478: 人都離開了才說有問題 恩...
推 Hifumi1023: 客服都罐頭回應很難通，笑死
推 scrwer: 同一篇新聞還能前後矛盾 前面說拿到車上才
→ scrwer: 發現 後面是看到有破損就不敢拿
→ sasado: 怎麼知道裡面有金戒
推 underwind: 怎麼知道是金戒指 肯定有鬼
推 cccwahaha: 高價品我只敢宅配
推 dice456: 肯定是蝦皮工作人員啊 要抓很好抓
→ dice456: 等等買家買金戒沒錄影？比蝦皮還要可疑
→ jack30338: 郵局那才500 蝦皮這1萬5的都賠一賠懶得
→ jack30338: 抓賊
→ ex990000: 應該在物流中心動手的
噓 azzc1031: 好可怕 這是在墨西哥嗎？
推 LonyIce: 肯定是內鬼啦，有什麼好猜的？難道還有
→ LonyIce: 其他人有機會碰箱子？
→ LonyIce: 新聞前後矛盾是常有的事情，不少人被記
→ LonyIce: 者採訪後一堆亂改編的內容很常見
推 Page122: 蝦皮店到店終端 稍微懂一點白帽的都能進
→ Page122: 去看這間店的後台 我從來沒看過這麼陽春
→ Page122: 的 這間店所有包裹商品訂單號都能看 陽春
→ Page122: 到很好笑
推 nsaids: 只有店家才知道裡面是金戒指吧
推 rex7788: 就物流出問題的啊
推 greensdream: 這種狀況蠻久了大概快一年，剛開始也
→ greensdream: 以為物流不小心弄破，但是幾乎每件不
→ greensdream: 管紙箱還是破壞袋都有類似被開一個洞
→ greensdream: 的狀況，我就不在蝦皮買黃金了，而且
→ greensdream: 那種洞都是明顯看到內容物的那種，反
噓 Cactusman: 幹你娘我買一隻遊戲手把也是這樣
→ greensdream: 而店到宅包裹都完整的沒破洞，後來我
→ Cactusman: 被割開空盒
→ greensdream: 都盡量店到宅比較安全，最少目前沒觀
→ greensdream: 察到店到宅包裹有跟店到店一樣莫名其
→ greensdream: 妙的破洞。
推 greensdream: 最扯的一次是包裹被包兩層破壞袋，結
→ greensdream: 果第一層打開一堆水流出來，我以為下
→ greensdream: 雨弄到包裹沒想太多，後來發現裡面的
→ greensdream: 第二個破壞袋整個被拆開的稀巴爛，還
→ greensdream: 好買便宜的小東西只有兩三樣東西都在
→ greensdream: ，蝦皮物流一定有內鬼，有沒有被抓到
→ greensdream: 而已
推 uuya153: 內部一定可以看到買家買的品項，只
→ uuya153: 是看誰有權限而已。之前買10張餐券
→ uuya153: 。久久不送來。後面客服說中途遺失
→ uuya153: 了，協助我退款有夠瞎
推 bravery1117: 內部理貨過程，看到小包裹，取付金額
→ bravery1117: 高的，就容易被下手...
→ bravery1117: 只能說蝦皮物流出事的機率比超商的高
→ bravery1117: 不少。
噓 c24253994: 監守自盜
→ bravery1117: 基本上中端的司機很難下手，因為司機
→ bravery1117: 根本不會知道包裹內的價值也沒空這樣
→ bravery1117: 搞，通常都是在前端或是末端出事的。
推 takuya1: 10年前的台灣沒這麼混亂
推 fatedate: 肯定被盯上了啦  從哪邊出貨 （商店）
→ fatedate: 司機基本上也很難知道  他才沒時間去盯
→ fatedate: 送貨就累死人了
→ fatedate: 大多是都有內鬼
推 tinlovebi: 不敢買蝦皮了
推 gg86300: 如果一開始就破了，司機一定知道
→ vltw5v: 這賣家相關的人吧不然怎知道割哪個
推 honlan: 党：不必去查
推 a77520601: 以前我寄出東西也遇過客人收到結果商品
→ a77520601: 封條被拆封還塞進去商品盒子裡的的……