Re: [問題] 補數位學堂遇過什麼問題

[Aminor (胭脂蟲)]

※ 引述《SSiuan (打屁的人)》之銘言：
: 最近想補大碩，然後採用數位學堂方式上課，但從來沒上過數位學堂。
: 1.請問大家，有可能遇到什麼問題呢？
: 2.是不是能在談價錢的時候要特別問些什麼呢？比如補課券可以多給幾張之類的?會不會
: 時常爆滿？
: 有點想不到還要問哪些問題了...
: 先謝謝大家了！


幫朋友代Po
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我最近剛好在數位學堂碰到一些問題
給各位參考一下

因為事情還在處理中
未免影響調解過程 客訴細節我就不多說了
就列出事件就好

我報的是題庫班
正課大約是11月底～1月底
櫃檯是說題庫班影片大約會晚一個禮拜上架
考試季開始之前一定上的完

我發現問題是大約是在第三堂課的時候
攝影師整個恍神
畫面固定在同一點數分鐘之久
五分鐘左右的固定畫面是家常便飯
甚至老師下一題都講完了 畫面還卡在前一題的畫面

因為太誇張了我馬上向補習班反應
反應的結果是，我上禮拜去上課的時候還看到第六堂課的標題還寫著（畫面定格部分，新竹補拍中）

這還只是一連串崩潰的開始
第七跟第九堂課因為設備失靈必須重拍
應該是預訂12月中上的課
我看其中一個補拍的影片檔上的拍攝日期是12/31
但是實際上上架的日期是1/16左右
這些我都有確實的紀錄 但紀錄暫時不在手邊
日期憑印象打的 應該是相去不遠啦

因為已逼近考試日期
補拍檔案上架之後我立刻預約 想在考試前把課趕完
結果發現第七堂課仍有四分鐘左右的定格畫面
第九堂課檔案有持續穩定的高頻雜音

到這裡我決定直接找主管

後面的課程仍然是穩定的定格
值得慶幸的是(?) 大概是第十堂課開始
連聲音都變得斷斷續續.....

第十堂課我聽了45分鐘左右
近十個無聲片段
我聽不下去就放棄了

後來還碰到網路連線問題得搭火車到桃園聽課
（負責人說會出車資）
不過時間不是錢可以買到的啊

到了桃園之後才發現所謂的用餐時數補償有bug
所以在桃園14:30～21:30左右的這段時間是沒有補償時數的

後面我開始要求主管緊急補救
過程就不贅述了
這些補救措施當然也是得來不易

我要求補習班提供的補救方案：
1. 提供完整的上課筆記
   （補習班印了同學的筆記給我）
2.提供其他老師的課程給我，以彌補我沒上到的部分
    （但是沒有完整教材，應該說我只拿到一個單元的教材）
3.於年假期間開放雲端課程
（但是是不同老師的課程，而且負責人說雲端沒有教材，結果我打電話像雲端客服確認後負責人改口說我是特殊案例才沒有教材）
4.退費事宜等我考完再討論
5.補償該堂課浪費掉的時數給我

關於第四點我想特別提出來講
當天下課負責人把我留下來
拿了張切結書要我簽
很...陽春的切結書
二選一的條件要我當天決定要哪個方案
我當然是沒有簽啦

提醒各位同學
沒有人有義務在五分鐘之內簽任何東西
碰到這種狀況千萬不要簽
客訴時從一開始就全程錄影
電話也從一開始就錄音
要向對方表明一旦錄影設備因為任何狀況而停止紀錄後，所說的任何內容都不算數

補習班話術千遍一律 知道眉角就不用太擔心
等我退費事宜結案會再來發一篇心得

現在呢
我已經開始考試了 課還沒聽完
所以各位選補習班前要三思

補習班老師大多是兼職
一旦影片有問題也很難馬上抽出時間補拍
這種狀況也請考慮進去

最後做個總整理：
我遇到的狀況有
1. 畫面定格
2.延遲上架
3.補拍之後還是失誤
4.聲音斷續
5.會拿出有可運作空間的切結書讓你簽
（別傻傻的就簽了...

僅供各位參考

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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/GraduateCram/M.1486637136.A.4E8.html
推 kobe874741: 這篇應該要轉到研所版
推 tornado1621: 上次也火大 用了時數課程卻不能看
推 jerry900287: 推 TKB就是要承擔網路不穩和攝影師智障的風險
→ myty383: 這也太雷
→ jerry900287: 大碩整個就是只會用各種ㄏㄏ的補償方式也不會想改進
推 SamMark: 我覺得應該嚴禁錄影工讀生滑手機 一滑可能五分鐘都不動作
→ SamMark: 錄影這麼簡單的工作也可以不專心 很久之前還有被授課老師
→ SamMark: 抓到在睡覺 簡直誇張到極點 設備爛我覺得無所謂
→ SamMark: 畫面差也都還好 沒聲音也就算了 畫面我覺得是最重要的
→ SamMark: 老師走到哪 鏡頭就移到哪 就這麼簡單也可以搞的亂七八糟
→ SamMark: 我高中補習順便幫錄影賺零用錢也沒那麼遭
推 a15151616: 我上的題庫都拍的很好還好錄影的很專心(除了有一堂小
→ a15151616: 考答案沒拍到) 補充數位題庫班會在寒假開始加課趕課
→ a15151616:  我有三科數位的 我上到學堂過年休息前兩天才上完(有
→ a15151616: 用1.5倍速
→ SamMark: 工讀生非本科系不知道鏡頭該怎麼定格讓人抄板書無所謂
→ SamMark: 老師走到哪 手指指到哪 鏡頭就拍到哪 我相信軍中上兵都會
→ jerry900287: 更扯的是老師只是走個位子喝口水也要跟著拍 筆記都沒
→ jerry900287: 拍到 一直跟著老師不知道在衝三小
推 kobe874741: 偉文的錄影也讓人火大
推 aikotoba: 什麼時候才會引進那種可以拍到整個黑版 學員要看哪自己
→ aikotoba: 按遙控器拉遠或拉進
推 SSiuan: 謝謝您的回覆！
推 m940903: 高調
推 ChenXY: 偉文只有喻老會顧攝影 看其他老師...補習班工讀生真的超混
推 KuKuLuLu: 愈老數位真的看的舒服，都會畫線區分區塊
推 SamMark: 周易 洪逸也都是一格一格的板書 攝影其實很好攝影
→ SamMark: 而且這些老師還滿注重攝影品質
推 enespanol: 大碩負責攝影的人素質很不好  之前上同步教室深有同感
→ enespanol: 要上數位學堂或正課班補課的人請三思