作者MaxMagician (麻刻濕‧瑪姬殉)
看板H-GAME
標題[心得] DMM打去客服修改電話號碼過程
時間Sat May 30 21:01:04 2015
因為千年之前的復刻活動 分身用VPN登入玩
後來再用自己IP登入時，被判定說不當登入 要求改密碼
結果發現要填電話號碼
自己根本忘記當時註冊是用什麼鬼號碼(大概是日本電話產生器)
用問い合わせ寄信去問
http://i.imgur.com/fhP8P3a.png
大概5分鐘內就回信 看來很常有人有這問題
http://i.imgur.com/DzUU4YY.png
大意是說要打電話去做帳號本人確認
然後準備以下必要情報
------------------
註冊的名字
註冊的信箱
信用卡號
地址
使用過的服務，商品名稱
連線的環境(使用的作業系統，使用的瀏覽器，網路提供者等)
DMM Point的儲點方式
------------------
沒有的就說沒有就好
其實巴哈很早就有這個討論就是
http://forum.gamer.com.tw/C.php?page=1&bsn=24698&snA=1665&locked=T&subbsn=0
雖然國際電話貴了點也只能打電話過去了
(看中華電信的算法是寫日本1分鐘13塊)
好像可以用網路電話是不是？因為我懶得研究怎打還是直接用手機
他們提供的客服電話如下
■ご連絡先
-----------------------
DMMサポートセンター (24時間・365日受付）
0570-088-335、IP電話・PHSからは 076-214-6737
我最初一直以為是前面那個 試了快要50次都是空號
以為是我撥的方式錯還打去中華電信客服的國際台問問我打的方式對不對
結果他們是說日本沒有0570開頭的
後來才想說打打看後面的 我打的方式如下
日本國碼 補上後面號碼
↓ ↓
009 81 76 2146737
↑ ↑
台灣國碼 對象的區域號碼,要去0
(手機撥009或019選一個都可)
才總算打通了，不過一開始連打好幾次都說忙碌中
後來有打通沒回應忙碌中出現的是語音，選1
(會員登入、付款問題、登入與密碼相關諮詢)
接通客服後開始跟他說我的狀況
我覺得我講得七零八落的，但是他一下子就知道是怎麼回事
應該是很常接這種電話，而且感覺很有耐心(就算我講的結結巴巴的XD)
他先問我的本名跟信箱是什麼
但是我突然想到，我註冊時有打真名嗎...
我也老實說我只記得我的暱稱是MaxMagician跟信箱
然後他就開始看我資料進行本人確認
先問我有登記信用卡嗎我回ない(沒有)
有使用過我們的服務嗎，買過什麼商品之類的
我以為就是只問有沒有消費過，我回沒有
他沉默了大概5秒，再跟我確認一次有沒有用過我們的什麼服務
我還是堅決沒有，他再沉默
然後回我：基於本人確認沒有找到該帳號
這次換我沉默了
兩邊大概鬼打牆個1分鐘
我再回說：呃...我記得我應該是沒買過任何商品
他再次問：您確認一下是否有用過任何服務 如Online Game之類的
我聽到關鍵字才想到：喔對！我有在上面玩Online Game！！
這時候我也感受到他好像也鬆一口氣XD
然後再跟我確認我是不是有買過DMM Point 我說沒有(因為是分身)
後面就開始跟我要我要改的電話號碼了
在這邊要注意要講對號碼 我打完電話就登去改密碼看看 結果還是一直失敗
再寄封信問 他們回說在我撥完電話時就已經改好電話號碼了
我後來try其他排列組合才發現我講錯號碼順序=_=
要是到最後沒被我猜到的話還真的是悲劇
以上是我打電話過去的過程 分享給大家看看 排版不好請多見諒了!
也建議大家先到修改個人資料這邊拍一張圖做為留存以備萬一
http://imgur.com/fpqBOuj 欄位依序如下
名字
平假名
UserID(這應該不用記)
密碼
信箱
電話號碼
好像你註冊時如果沒填電話號碼，在修改密碼時不會有電話號碼欄位的樣子
像我本尊上面是空的就是
我分身在進來看時才發現我的名字竟然打著田中太郎XD
還好客服這部份沒有刁我... 真的很感謝他
在過程中我也有提到我是台灣人，可以的話希望放慢講話速度
他也回說我了解了
結論：台日友好(啥)
有什麼需要補充的再問我吧XD
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.120.15.140
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→ MaxMagician: 忘記補充 他還有問我用的OS跟瀏覽器是什麼 05/30 21:09
※ 編輯: MaxMagician (140.120.15.140), 05/30/2015 21:10:49
推 verydisco: 推一個 不過搞成這樣 也蠻麻煩的 還是紀錄好資料較好 05/30 21:42
推 ellisnieh: 這片滿清晨的，推 05/30 22:15
→ ellisnieh: 這篇滿清楚的 orz 05/30 22:15
→ ratadune: 這電話費不便宜吧? 05/30 22:20
→ MaxMagician: 整個過程大概10分鐘 $130吧orz (還是要等帳單才知道 05/30 22:22
→ MaxMagician: 如2樓所說奉勸大家先把帳號資料記起來防萬一～ 05/30 22:23
→ MaxMagician: 後來發現艦娘板也是有PO類似的過程XD 這邊就當參考吧 05/30 22:32
推 vencil: 田中太郎www 這電話費真的滿貴的 05/30 22:50
→ excercang: 我都用GOOGLE 登入 比較不會有問題 05/30 22:55
→ morrishh: 試試看+81570088335 05/31 00:08
→ MaxMagician: 50次我把可以試的排列組合都試過了XD 去0什麼的都有 05/31 00:16
→ MaxMagician: 我還去維基查以為公司在東京所以區碼寫3也試過都不行 05/31 00:17
→ MaxMagician: 如上面wiki寫的 艦娘板那篇也有提到那是給國內打的 05/31 00:19
→ dephille: 明明用手機號碼就不會搞錯了XD 05/31 04:13
推 leftside: 我基本資料幾乎都是空白的，只有e-mail而已 05/31 12:11
→ leftside: 這樣基本資料要記的東西很少也許不錯? 05/31 12:12
→ PsycoZero: 你如果要玩點數小鋼珠就要了，只是登記一回事，領又一 05/31 21:37
→ PsycoZero: 回事...為什麼我要領還要簡訊認證 05/31 21:38
推 michaelido: 前幾週遇到一樣的問題,打客服10分鐘內就搞定了 06/02 11:46
→ michaelido: 不過念帳號時客服一直聽不懂我念的英文字母wwww 06/02 11:48
→ MaxMagician: 超難念的啊像我IDエムエイエックス エムエイジィ... 06/03 16:20