[閒聊] 圓頂回覆演唱會相關問題

[wisdom7 (^-^)]

沒想到初次發文竟然不是板友文 =口=
因為是第一次發如果格式跟排版看起來不舒服，
或者是我哪裡說的不洽當、太多廢話，請告訴我，我再修改

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同樣身為LIGHT在搶票當下進不去，進去了又沒買到是真的很崩潰，
這種事情發生在我們身上是真的很衰!
生氣也是人之常情，圓頂跟拓元有疏失的確該罵沒錯，
但提醒一下大家，
罵也要罵得有道理，有幾分證據說幾分話，
不是連跟黃牛勾結的這種陰謀論都跑出來，弄得不好是會吃上官司的，
而且罵只能發洩情緒，不能解決問題，
再來就是，我覺得需要有一點平衡負面回應的聲音，
稍微站在圓頂的角度看待這次事情，
加上這次事情我覺得圓頂的公告及處理方式都太草率，
所以我私訊給了圓頂一點意見跟建議，而圓頂也給了回覆，
但個人淺見就不放上來了，應該是不至於看不懂圓頂回什麼啦~
(還是說有人願意看我拙劣的文筆)


圓頂的說法信與不信取決於個人，
圓頂自己也知道錯誤已經造成，再多的解釋都可能會被當成藉口，
也因為如此圓頂並沒有跟每個去信的歌迷都解釋得這麼清楚


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以下白色部分為圓頂私訊回覆全文，灰色是我個人理解的部分及看法

您好

在此先謝謝您，願意花時間寫信給我們
也讓我們有機會對您說明

老實說,我們至今也無法相信
會發生這樣的問題
當下發現答案錯誤時
售票單位，已經立即將售票暫停
圓頂這裡為了將重新販售的時間能第一時間通知歌迷
便將前一晚已拰好的公告，沒有多做修正就將內容貼了出去
同時一邊與拓元聯絡，ㄧ邊接歌迷的電話
為了找出確切的原因，進而錯過了PO 文的時間

前一晚已拰好的公告應該是指13:00的清票公告，
請注意是他們發現錯誤時，立即將售票暫停，
所以在沒發現之前，一定有人成功進去並且搶到票了，
更不要說是有可能利用程式繞過系統的黃牛

另外，針對排版的問題
我們準備了10個題目給售票公司
以便清票時可以更換題目
但在系統端接收時，
出現了上下題的答案排列錯誤的情況
這是之前從沒碰過的。

很多人覺得排列錯誤是藉口，是圓頂根本打錯答案，
而依圓頂說法，是有另一題答案是回答耀燮生日，
因為他們沒預期到的問題，而造成答案錯置的結果，
但不管是哪一個原因，沒有跟拓元再次核對確認，的確是圓頂的疏失，
再強調一次這是圓頂針對問題做出的詳細說明，不代表圓頂認為自己沒錯

當下因為答案的誤植
所以，真正能進去到系統購票的人並不多
絕對不是，好的位置都被選取完的情況
我們也有接到少部分的人來信打氣
他們知道也能理解，因為他再13:00重新售票時
買到了，搖滾區前10號的票券

我有看到不少板友在清票時刷到前面的號碼，
所以這點圓頂的說法是可信的

如果， 我們可以單方面取消票券
我們絕對會取消所有票券，重新來過
但，當消費者點選了" 我同意"
也結帳了，他就產生了一個定型化契約
是有法律效益的
在購票人沒有違反任何規定之前
圓頂都無法單方面的
取消任何人的票券

這就是為什麼重新售票不可行的原因，
對先前已經買到票的人亦不公平，也有不少人是發覺答案錯誤，
自己排列組合答案才進到系統的不是嘛!
實務上要分辨哪些人是粉絲，哪些人是黃牛也很困難

另外 我想借機多做說明的是
我們絕對沒有跟黃牛做溝結，
如果我們有心將票賣給黃牛的話
我大可私下，將票券直接批給他們販售
或直接開團接受，海外歌迷的團票
我們很清楚，黃牛是不可能消失的
之所以設立題目，都是為了讓真正喜歡的歌迷
能比黃牛多那1秒、2秒能進入售票系統

其實再多的解釋，都無法彌補
歌迷的心情
真的只能在此跟大家道歉
還希望大家能夠諒解

圓頂與拓元，會再多加嚴格把關
日後的售票活動

再次感謝

黃牛真的防不勝防
驗證碼至少可以擋掉部分黃牛，如果真的要跟黃牛勾結何必設驗證碼
他不設會有更多黃牛可以買到
就像上面說的，如果真的有心要坑大可批給黃牛販售或賣海外歌迷團票
想想看要是連圓頂都有團票，臺灣歌迷就更慘了
而且得饒人處且饒人，已成既定事實的無法改變。

只能說想去就不要放棄、努力找票，
有時間罵倒不如去看讓票表單或有事沒事就上拓元刷，
就是不要去買黃牛票，賣不出去他只能退票，才有可能會有更多票釋出
還有不要忘了圓頂是主辦單位，
社長們的演唱會還是要靠他們協助才可以順利進行啊!

最後容我囉嗦一下，
真的真的不要無理取鬧，若是太過分、太誇張，
嚇到圓頂或其他好主辦不敢接HIGHLIGHT演唱會，
或是只有劣質主辦要接的地步，吃虧的只是我們自己而已

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.232.105.84
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/HIGHLIGHT/M.1498362241.A.024.html
推 iciris: 推！！！
→ jenny118833: 希望主辦單位可以記得這次事件愈做愈好！
推 e102768: 推，我也在清票時搶到票，可以看人生第一次售票演唱會，
→ e102768: 還是韓團
推 skvera: 現在搖區很多票喔～沒有的快去買～～
推 winnie1206: 推 我也很氣圓頂 因為這真的是很白痴的錯誤 但是很多
→ winnie1206: 人在圓頂fb的留言更是不合理又無理取鬧  說實話臺灣目
推 ohHola: 推推~~~
→ winnie1206: 前價錢比較合理又還不錯的主辦真的沒幾個選項 比起在
→ winnie1206: 哪裡一直叫囂換主辦加場重賣或跑去喔喔跟社長的ig鬧
→ winnie1206: 真的不如好好刷清票或找讓票……
去社長或喔喔IG留言的人真的過頭了，
售票問題不是他們該處理、該負責的，
他們人可是在紐約，時差是12個小時啊! 臺灣是中午，紐約可是半夜啊!
一整天的行程下來肯定很累了，看到那些留言該做何感想
推 airspace: 設立驗證碼機制這件事多少對於系統流量或是防部份黃牛
推 beast52snsd: 推
→ airspace: 是有幫助的，但希望流程管控上能更完善
推 dorayan: 推，覺得主辦有不對可以建議，但真的不要任意的以不雅的
→ dorayan: 言語辱罵
推 skvera: 真的覺得要反應之前能冷靜一點，又不是吵架大賽。
推 Ccclccc: 推! 盛怒之餘還是要理智的控制一下發言及用字
推 xaurorax: 推! 我也是在清票的時候搶到更前面的序號
→ xaurorax: 覺得主辦有可以改善的地方可以提供建議，畢竟好主辦不多
推 seaseasea: 推 我覺得圓頂的回覆還算是有誠意啦，另外也真的覺得
→ seaseasea: 有些到成員或喔喔頁面洗版的粉絲可以冷靜一點，這些時
→ seaseasea: 間拿去刷售票網頁還比較有意義
→ seaseasea: 加場這種事也不是一大群人去留言就可以達成的啊....
推 tyne0911: 推，雖然這種失誤真的很傻眼，但看到有些人無限上綱、無
→ tyne0911: 理取鬧更讓我無言…
推 iciris: 某些用字可能已經觸犯刑法 大家發言前真的再多想想
推 DuckDog: 推！
推 huieito: 推！
推 Ymoon: 推～建議多刷清票，或是也有很多原價讓票的，杜絕黃牛
推 abby10330691: 大家再多去刷網站或等八月中黃牛退票吧 一起開開心
→ abby10330691: 心去看社長！
推 seaBottle21: 推 這個說法蠻可以接受的，雖然一開始看到這種失誤也
→ seaBottle21: 很傻眼，不過圓頂沒有考慮發一篇詳細的公告嗎？原本
→ seaBottle21: 那篇的確讓人有點難理解錯誤為什麼會發生
我有建議他公告說明詳細一點，但為什麼沒再發新的，就不得而知了，
可能是因為還是有人沒辦法接受這說法，認為是藉口或是在取暖吧!
再發一次也可能又會引發另一波謾罵
推 zecatata: 推這篇~
推 seaseasea: 圓頂私下的回覆還比昨天在facebook那則來的有誠意
→ xaurorax: 我覺得圓頂再發一篇公告比較好，私下回覆還比較有誠意
FB那篇我想是事情發生得太突然，再加上要做後續處理及接歌迷的電話，
公告相對顯得沒誠意，所以我才說公告太草率
推 jk07807hp: 推！！
※ 編輯: wisdom7 (118.232.105.84), 06/25/2017 13:21:34
推 xcloud: 這個私下的回覆真的蠻得體的也比較可以讓人信服
推 taka0725: 推 覺得可以這樣直接發公告 完全可以理解 不然昨天我真
→ taka0725: 的不懂排版是什麼鬼XD
推 yuiuki: 推。雖然買票當下真的氣炸又笑爛，但我也相信圓頂這樣跟
推 ilovehonggi: 推這個回覆！
→ yuiuki: 其他同業相對而已好很多的主辦不是故意造成這樣的錯誤。
→ yuiuki: 希望下次他們能夠謹慎就是了。然後還沒搶到票的light們不
→ yuiuki: 要氣餒，多刷系統或讓票都能找到票的！
推 seaseasea: 昨天的公告完全只是助長怒火越燒越大XD
推 cassiopiea: 其實如果題目排列是用程式寫的，就是有bug沒發現，可
→ cassiopiea: 理解，但在這次發生的時間引起的影響太大，相信他們會
→ cassiopiea: 學會更謹慎，而且該為這bug負責的不是圓頂才對，他們
→ cassiopiea: 不過是檯面上最明顯的箭靶
推 seaBottle21: 真的再發一篇詳細的公告比較好，也不是所有粉絲都無
→ seaBottle21: 理取鬧，好好說明很多人都可以理解，雖然已經是沒辦
→ seaBottle21: 法挽回的錯誤，只希望主辦下次可以更嚴格把關
推 sameOsam: 推
推 hamigua: 推!事情發生當下難免會有情緒上來 但發言前真的要三思阿
→ hamigua: 不要一味的飆罵或是去洗版 當下發洩完情緒很痛快沒錯 但
→ hamigua: 但問題並沒有解決阿......謝謝po文唷^^
推 elvissu: 希望圓頂越做越好 其實之前沒有很多負面的新聞 這可能只
→ elvissu: 是一次例外而已 但圓頂不考慮把這個私人回覆當成公告嗎…
→ elvissu: …
那我再跟圓頂反映一下好了
推 lovesonic951: 昨天11點搶票真的很生氣也覺得賣這麼多次的的主辦
→ lovesonic951: 怎麼會出這種包 但清票的時候我真的買到搖滾前20 這
→ lovesonic951: 點是可以相信圓頂的 但解釋跟公告真的讓人覺得太簡
→ lovesonic951: 陋沒有誠意 希望他們下次賣票前可以認真先測試題目
推 moonyxie: 同覺得應該重新公告 這個回覆說明得較好又易於理解
推 iciris: 看來題目2.3是要連結的，但有可能拓元端把別題順序調換了
→ iciris: ，大概沒溝通好，不過如果明講是拓元的錯，也只是換別人被
→ iciris: 轟炸XD
推 plkjh: 雖然當下真的超傻眼覺得超瞎，但主辦這個解釋可以理解，另
→ plkjh: 推原po最後一段，希望不要真的以後都變團票或是惡質主辦阿
→ plkjh: ～感謝分享出來，希望好的主辦都越做越好
※ 編輯: wisdom7 (118.232.105.84), 06/25/2017 13:29:51
推 skvera: 我也覺得這篇回覆比當初臨時公告好，雖然現在解釋也晚了？
→ skvera: 但票真的還有，希望那些人不要急著罵人先買票吧～
→ MamieCH: 老實說圓頂這長篇解釋還是沒有說服到我
→ MamieCH: 圓頂把題目給拓元 所以呢? 正式上路前都不用測試嗎?
→ MamieCH: 是沒有測試還是沒有發現會有錯誤? 誰的問題我不知道
→ MamieCH: 但圓頂還是脫不了責任 他們就是要檢討
→ MamieCH: 當然去圓頂臉書亂罵 或是去喔喔和社長們ig鬧都很沒必要
→ MamieCH: 我覺得要理性檢討主辦錯誤沒有錯 但他們犯錯我們還要順便
→ MamieCH: 擔心以後沒人要接 這種狀況真是好悲哀
推 holameng: 推！雖然這次有疏失但台灣好主辦不多了，寧願支持圓頂也
→ holameng: 不要給中國主辦接
推 ferrrol: 推樓上M大
推 Nood0510: 看FB底下留言的人們瞬間覺得自己老了（誤
推 iwtlh: 覺得FB有很多留言真的超不理智
推 musichell: 覺得很多留言真的很不理智… 尤其去喔喔跟社長們ig留言
推 twomelons: 那時11:00搶票時真的急到快哭了，後來看到公告覺得很
→ twomelons: 氣又受創，簡單幾句排版問題就撇清，雖說不是骨灰粉，
→ twomelons: 但想去演唱會的心是真的，之後幾次清票也搶不到，一直
→ twomelons: 刷一直刷，有位子填完驗證碼位子馬上又不見，大概持續
→ twomelons: 幾十次終於有好心版友幫忙搶到票，真的很感謝她，雖然
→ twomelons: 看到圓頂回覆的訊息能理解，但還是覺得出這種差錯對真
→ twomelons: 心想看演唱會的人很傷啊！
推 fy6488: 第一時間進不去購票頁面真的超傻眼，之後花了4小時在第二
→ fy6488: 次清票後才買到搖滾區，頁面都不知道刷了幾百次...
推 YiRong3: 我覺得圓頂出這種包很像在打臉粉絲，一種聰明反被聰明誤
→ YiRong3: 的感覺，還是希望他們能後續回覆改善做法跟檢討…
推 YiRong3: 我說的是圓頂聰明反被聰明誤，不是粉絲喔～
推 elainakuo: 簡單來 說圓頂出十題讓拓元選三題 但第三題應該要選
→ elainakuo: 獨立的題目跟答案 "承上題"這種錯誤 真的不如不出
推 jiayi709: 推 買票當下的心情真的很憤怒到不知道該說什麼，可是後
→ jiayi709: 來又想想其實活動能被圓頂簽去已經算是萬幸了吧！而且真
→ jiayi709: 的想去的話，努力找票還是有希望的啊！希望不要再有粉
→ jiayi709: 絲去社長ig留言了
→ wtt0331: 沒 有 買 到 QQ (崩潰
推 Nood0510: 可以去讓票區看看唷，有些粉專也有開活動讓大家讓票交
→ Nood0510: 換
推 seaseasea: 覺得售票網站與其在前端出問答題多一關，還是在後端努
→ seaseasea: 力研究怎麼防範利用程式作弊的黃牛吧(雖然難度應該很
→ seaseasea: 高就是了@@
推 eg110415: 推！！！
推 seaseasea: 但是都身為售票網站了這也是他們該做的
推 karen222: 推這個回覆還算有誠意 但真的要改進就是了
推 smileyuan20: 推 這個回覆還算有誠意 雖然當下很慌很不爽 但清票真
→ smileyuan20: 的還算好搶
→ smileyuan20: 還有那些有時間狂罵還揚言要去跟社長們告狀 也不願花
→ smileyuan20: 時間多刷幾次售票系統的人 就還是算了吧
推 jahan0124: 推 希望圓頂下次能更謹慎
推 flora1210: 當下真的超傻眼.....明明打對怎麼進不去
推 wongengk: 推推
推 ZZAAZA: 推!!希望LIGHT們能保有理性，讓這場表演順利到來
推 peggy811222: 推這篇文~
推 Nood0510: 拜託真的不要隨便去煩社長們啊TT 他們已經很忙了
推 cyes90276: 推回覆，希望下次能謹慎點，也希望不要嚇跑良心主辦！
→ cyes90276: ！
推 nien1997: 推～
推 c25759: 雖然第一次有搶到也付了款，但畢竟不是理想中的位置，氣
→ c25759: 到沒理智把剩下的戰鬥力都拿來搶清票的，也終於搶到了想
→ c25759: 搶的位置，寧願把票掌握在LIGHT 手中之後讓掉，也好過票
→ c25759: 被黃牛買走orz
推 hoifly: 去參加別版藝人活動  實名制真的不錯  沒看到黃牛
推 airspace: 實名制黃牛還是還有本事亂入的QQ
→ halo7: 實名制還是有黃牛
推 gillqoo: 疏失當然是錯的，但立即鎖票、清票這些後續處理方式才重
→ gillqoo: 不論是程式bug、人為疏失，都不是當下能找出原因的。
→ gillqoo: 推原po理性溝通跟回覆～
→ yichin0926: 知道現在說沒有任何意義但純粹真的只是好奇而已沒有
→ yichin0926: 其他特別的意思~~~一樣用錯誤的驗證碼買到票了 這樣
→ yichin0926: 不叫有鎖票吧?應該是發現之後馬上要把系統關起來暫停
→ yichin0926: 販賣看隔多久時間在公告賣一次吧?
推 sa0812: 推 U質文 大家都要冷靜阿