[心得] 不推薦的系統-文中

[angel7219 (幻色漣漪)]

因為我進公司時就已經在用這套了，然後因為人數不多老闆也沒打算更換。
但是我用這套系統用到快爆氣了。
財務部本來也是用文中的，現在決定換系統。
我好希望換系統.................
之前改版，健保的部分令我傻眼。
因為我依續建立員工本人→員工爸爸→員工媽媽→員工配偶→員工長子→員工次子。
過兩天，員工說，他爸爸有可以減免的身分(我忘了是身障還是甚麼了)，
於是我就進系統修改爸爸的身分。
灰~色~不~能~改~~~~~
我打去問文中，一個女客服接的。
「我跟妳說，那是"生效日"的問題，我們系統都抓最後生效日!!!!」
我說：「我知道，但那不是生效日的問題....」

那，要怎麼處理呢？

來，我們先依序把員工次子→員工長子→員工配偶→員工媽媽都 先 刪 除，
修改完畢員工爸爸的身分以後，再把員工媽媽→員工配偶→員工長子→員工次子加回去。
如果天殺的再下一次他說他忘了跟我講媽媽也有減免身分，
我就又要再刪除一次再加回去。

這合理嗎？

當然，不合理。

在我幾乎用吼的方式叫客服不要動滑鼠，乖乖讓我把我的問題說清楚不要搶我話之後，
對方默默了幾秒鐘以後，跟我說他會回報給設計師。
過沒多久，系統公司就釋出更新檔案，把這問題給改了。

接下來是用系統計算資遣費的問題。

雖然有勞工局的網站可以使用，但是我要自己輸入資料才能計算，
當然沒有比用系統計算直接點選人名+離職日計算來的方便。
結果，系統會跟勞工局網站有一天的差異。
這一點當然沒問題，我只是回報一下看能不能改。
上個禮拜最新改版，我又去測試了一下系統計算。
這次差距了很 多 天。

.....要是HR用這套系統去算資遣費，會被罰到死吧？

舉個例。
如果A同仁103年11月24日到職，105年7月31日資遣。
我在105年7月21日計算，系統算出來是30710，勞工局算出的是31244。
差距不大，對吧？
來，如果我一樣在105年7月21日下指令計算，系統算出來30876，勞工局算32786。
差距大不大？
為什麼？因為他抓的是你「計算資遣費的那一天」，而不是「離職生效日」的那一天。
也就是說你在103年11月24日抓不管哪一天，他的年資都只幫你抓1年7個月28天。

今天早上，我又爆氣了。
我們今年有做加薪調整，全公司的員工都在5月份調整薪資。
但是有兩位員工臨時決定離職。
所以我5/5有做調整勞健保級距，但分別在5月中、5月底辦理勞健保退保。
昨天收到健保局帳單，投保總額跟系統不合，找不出問題。
客服昨天查了好幾次都找不出原因。
今天上午他們的設計師上班後才知道原來是因為系統抓到5/5調整異動的那一筆，
卻不是去抓最後一筆的退保資料。
我說這樣對嗎？
他說，我們就是這麼設計的，我可以幫你呈報但不能確定一定會改。

太好了，如果今天是一家兩三千人的公司，我還得去記哪一個人離職時有在當月做過異動？

反正我用文中，平均每個月都會打電話去吵一次。

他們只有一句「就是這麼設計的」，你就乖乖閉嘴。

問題族繁不及備載...

我知道各家都有各家的問題，但是文中應該是我用過最令我傻眼的系統了。

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推 chuangs: 我之前用文中也常常打電話問，現在換SAP好用多了
推 Eileenso: SAP很貴啊
推 yilini: sap好用 但真的貴到買不起...
→ kreety: 這算是不貴之一.選erp商也要看對方懂何產業的.另外和對方
→ kreety: 客服談問題時,不妨全程聽完對方的邏輯,若落差過大就不用跟
→ kreety: 對方講太多,直接叫寫的人或顧問來聽電話就好了
推 notgoodcow: 文中有資遣費計算嗎?? 請問需要另購嗎??
→ angel7219: 不用另購，可是算出來的數字是錯的唷...
推 TaiHsinchu: 我也覺得文中...不怎麼好用，現在就在用這個...
推 LFYONE: 最近這一年我也是處於導系統階段，其實我發現主要原因是因
→ LFYONE: 為顧問對於人事相關的東西不懂，他們只會操作系統，對於法
→ LFYONE: 規的東西不熟悉，所以聽不懂操作者的問題點，以至於回饋
→ LFYONE: 給工程師時程式設計錯誤，我目前導的系統是南部開發的，
→ LFYONE: 價格雖然不貴，但是需要修改的東西太多了，目前只能用於
→ LFYONE: 考勤比對，薪資結算，其實幫忙我蠻多的了，雖然跑出報表
→ LFYONE: 後，要一直後製。但不管系統價格高低，沒有一套是可以符合
→ LFYONE: 每家公司的要求，只能從中慢慢調整正確。
推 zita791121: 文中真的很常會有問題打電話去問，客服都直接遠端遙
→ zita791121: 控，看來也是習以為常
→ kreety: 對LF所提有些好奇:通常會召開導前專案會議,出席者即有該專
→ kreety: 案技術統籌工程師,不會只藉由顧問代轉而已.
推 dirtdusty: 系統這種東西就是標準的一分錢一分貨
→ angel7219: 對，一分錢一分貨，現在我每天都處於頭很痛的情況....
推 ilmds: 我們公司也用文中系統~但資遣費我們都自己用EXCEL算XD
→ angel7219: 他們曾經跟我說過一個解決方案-用EXCEL算好再導入
→ angel7219: 我問他，那我買系統幹嘛...他就笑...
推 ooboo: 先前一次升級改版，不知何原因幾位老員工的勞健保生效日被
→ ooboo: 吃掉了，就是薪資沒有扣除員工自負保費...我又很慘的過了幾
→ ooboo: 個月後才發現，打電話要求協助，居然要我自行刪除後重建投
→ ooboo: 保異動紀錄，我氣炸了！客服說除非我願意上傳公司的databas
→ ooboo: e給工程師，否則找不到原因...
推 evar7469: 我們家用英特內，我幾乎天天打電話
推 evar7469: 我跟我同事都覺得以後可以去英特內做客服了，還要我們在
推 aleeon: 要不要換一下偉盟的
→ aleeon: 我是偉盟系統經理，找我問題都能解決~~