[新聞] 換SIM卡要報案單遭譙「史上最擾民」 NCC

[ak47box (陽光黃金蛋)]

換SIM卡要報案單遭譙「史上最擾民」 NCC回應：電信業者搞烏龍　

https://www.ettoday.net/news/20260102/3094382.htm?from=ettoday_app

Ettoday

記者蘇晟彥／台北報導

NCC新制上路，修正「電信事業提供電信服務風險管理機制指引」強調主要是防堵詐騙集
團，要求電信業者強化審核、落實KYC機制，卻引起民眾抱怨「換卡須報警證明遺失，徒
增基層員警跟民眾困擾」。對此，NCC 2日下午回應，並未要求電信業者要民眾提供「報
案單」，僅要說明原由，由電信業者判斷即可，此舉目的是要求落實KYC，降低電信詐騙
的數量。

近日因應NCC新制，三大電信都發出公告指出，從去年12月30日起，換補SIM卡服務除須提
供雙證件正本外，須繳回舊卡或提供遺失證明，被民眾痛批「史上最擾民」，藍委王鴻薇
也重批，「政府自己打詐不力，卻把成本轉嫁給民眾、基層員警、門市人員，NCC已經不
是第一次觸犯眾怒，顯然去年『750之亂』未記取教訓」。

對此，NCC主秘黃文哲指出，並未要求業者（三大電信）一定要提供「警局報案的遺失證
明」，在規定中僅寫道要提供「證明資料」，是三大電信自行將證明文件縮小範圍成「報
案單」，黃文哲補充，先前是業者不想負起KYC責任，只要有切結書就可以無限換卡，造
成大量洗門號，讓電信詐騙案倍增，因此只要民眾跟門市人說明原因，電信端根據使用紀
錄判斷，不需要「提供報案單」當作證明文件。

依據 NCC新修「電信事業提供電信服務風險管理機制指引」內容為，用戶申請更換 SIM
卡或補發 SIM 卡時，電信事業應請用戶說明申請原因及目的，並提供證明資料，電信事
業得依 KYC 審核結果予以酌核，並未如電信業者所說「需要報案單」。

NCC補充，對於今日媒體報載所稱指引內容事，應是對於NCC於去年9月26日所公布之指引
內容有所誤解，NCC在該次指引內容修正時，對於民眾須更換SIM卡、換號等時，業者應參
採用戶日常申換及使用紀錄，及民眾所提補發原因及證明資料等綜合評估風險，並非報導
所載必須僅提供報案單。另關於eSIM為一次性SIM卡，無換發或補發情形，本會已於今日
邀集業者溝通，再次澄清本會指引政策，呼籲業者應兼顧民眾日常需求及滾動調整就實務
執行情形。





原來是三大電信自己擴張解釋啦

我大NCC從來沒說要報案證明

只是要業者自己跟用戶要證明

沒事了沒事了

這個鍋電信業者就自己扛吧！



--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.138.144.178 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/HatePolitics/M.1767344479.A.9DD.html
推 holyhelm: 早上有人預測到了 XD  護航綠粉又被甩出
→ holyhelm: 髮夾彎 都幾次了
→ cigaretteass: 這波急轉彎不知道智障綠腦剩幾個還
→ cigaretteass: 在車上？
噓 qber: 三家一起搞烏龍，一定是有藍白第五縱隊在搞
→ qber: 鬼，該宣布戒嚴了
推 dai26: 很高興民進党點燃這把火，這個其實會燒的
→ dai26: 很旺，不是党一句抗中保台就撇掉的
推 roger2623900: 由電信業者判斷即可XD 所以門市人
→ roger2623900: 員還要兼職偵探就是了 誰知道你是
→ roger2623900: 不是詐騙集團
推 stlinman: 還好NCC即時闢謠，沒讓藍白在那邊帶風向
推 ErosAmour: 會議紀錄跟公文拿出來看啊，該不會三
→ ErosAmour: 家法務都眼瞎了吧？
推 roger2623900: 門市人員領多少錢而已 還要判斷喔
→ tim012345: 大概是要跟銀行櫃檯一樣吧?發現有異先
→ tim012345: 攔截吧?
推 goddamnhuge: 電信業者沒主管機關授意會搞? 還一起
→ dai26: 依照党當年殲滅中天的決心來看，絕不會輕
→ dai26: 易受到輿論退縮的，真的是天助民進党，天
→ dai26: 助台灣
推 chu: 霸氣打詐又被藍白罵到轉彎
噓 ivorysoap: 三家電信都是白痴 nCC委員最聰明
推 MVPGGYY: 跟銀行櫃檯一樣吧，覺得可疑就要多問甚至
→ MVPGGYY: 報案，不過銀行櫃檯那種搞法也是很多正常
→ MVPGGYY: 要領錢匯錢的人不爽
→ deann: NCC:業者的錯
→ michael128: 只要民眾跟門市人說明原因..這樣可以
→ michael128: 當證明資料?
推 ru04hj4: 原來是電信業者超譯
→ kevin190: 上面NCC出政策指引，下面電信公司自己
→ kevin190: 亂搞惹民怨，結論是NCC要負責
→ akiranon: https://i.meee.com.tw/2qBEwPx.jpg
→ akiranon: https://i.meee.com.tw/v3eAAlG.jpg
→ akiranon: 這麼巧三家電信包含中華都搞錯
→ bbbing: 電信公司都是藍白啦
推 bc015128: 我就知道又是藍白在搞我們敬愛的黨國
推 ultratimes: 不是說要證明嗎？又沒有說要報案證明
→ ultratimes: 當然其他的證明算不算數他們說得算
→ Gallardo: 原來只是烏龍而已 奉勸藍白不要傻傻上車
→ tshu: 一早就看奇摩中時在洗就知道網軍同步，無三
→ tshu: 小路用
推 starport: 沒錯 網軍真的很勤快 御三家就是被第五
→ starport: 縱隊帶節奏還跟著罵政府 北七呢
推 DOOT: 一家可能烏龍 三家我覺得 呵呵呵呵呵
→ Gallardo: 只有3家而已 亞太威寶和信電訊怎沒有?
→ Sheltis: 八卦版又翻車
推 kaminari22tw: 青鳥又又又被民進黨大官打臉，笑死
推 hsiung9: 我就說NCC揹了一個好大的鍋
推 yzvr: 那最後還不是回到簽切結，不然是能拿什麼證
→ yzvr: 明，NCC真他媽的一群想撇清責任的北七
推 digodi: 不然客戶舉手說我發誓，這樣夠證明嗎
噓 pttfrasier: NCC重新定義"證明資料"
推 starchiang: 一家烏龍有可能，三家同時烏龍，不可
→ starchiang: 能。這三家都是大集團，更不可能
推 Redchain: 三家電信公告都寫一樣的字，你跟我說中
→ Redchain: 央沒給指引，都是他們互抄的？
推 wulaw5566: 雖然民進黨政府向來不要臉，但如果辦
→ wulaw5566: 個政府部門不要臉大賽，NCC應該能輕鬆
→ wulaw5566: 獲勝。