Re: [心得] 反推中壢單車店

[SmallCurL (小捲捐)]

※ 引述《usns77 (火腿)》之銘言：
: 絕對要抱怨!!!!!!!!
: 在10/31日於中壢單車店購買了Shure SE315耳機
: 在聆聽過程中時不時的出現像是"音源線受損的噪音"外加"完全無聲"
: 自己先前耳機卻完全沒有這種狀況...這樣測試交叉聽了四天
: 在今天11月4號拿回中壢單車店...
: 把問題告訴該店員 他只請了不是員工的顧客(說是耳機發燒友) 幫我測試 ...但測試的只
: 是把耳機接起來聽左右邊是否有出聲音
: 我已經說了會時不時的出現 店員竟回應我這很難判定 還說了這東西絕對沒有問題 因該
: 是我手機的問題 一副很不想幫我處理這件事情 我在實體店面購買 七天內 商品由疑慮
: 請他幫我檢測 這是否是瑕疵還是怎樣之類的 得到的回應竟是"這因該是你的問題""絕對
: 不是耳機的問題""耳機絕對沒有問題" 讓我的感覺就是要我摸摸鼻子回去再用用看(但我
: 已經用了四天了阿 情況都是一樣)
: 之間我還問了他那如果我這個耳機假如有真的有瑕疵 是不是可以換新的 他竟告訴我不可
: 能 送原廠原廠(就是還在七天內 商品有瑕疵的疑慮我才敢在時間內來啊)也很難判定啦~
: 會退回來啦! Bla bla bla 之類的 .... 我真的蠻傻眼的 今天店家完全好像是沒有售後
: 服務的感覺 耳機這難判定我知道 但我的問題是真的發生了 回來購買店家尋求解決 店家
: 的態度一昧就是說是我的問題 他東西絕對不會有問題 還說不想跟我"灰" ... 大家都曾
: 經是服務業
: 最後我真的受不了 感覺店家沒有要服務的意思 我就執意不然妳就幫我送原廠吧! 請原廠
: 鑑定 不然在聽音樂進行當中偶發一些噪音、無聲那種感覺真的很差 ... 還在那邊講說
: 他的經驗談叫我別送了 又沒提供其他辦法解決我的問題 虧我在買耳機之前還上了PTT看
: 了評價感覺不錯 今天我完全感受不到服務 我在實體店面買 沒服務 .... 連口氣都很差



這篇是小弟第一次發文，還請大家多多指教

小弟我是昨天的那位燒友；你並沒有把所有事情的經過說出來，所以我上來做點補充；昨
天我只聽到你說你是在騎車的時候會有斷斷續續的現象，然後說手機原廠耳機不會有這個
問題，不過我沒聽到你有說你有做其他測試，而老闆好像也沒聽到，所以老闆猜測是耳機
孔與耳機接觸不良，然後老闆跟你解釋一些他自己猜測的問題點。

後來當你們談到保固的問題時，我聽到老闆是說：「對於實體店面並沒有所謂的七天有問
題直接換新，而是走耳機的保固程序；而耳機真的有問題的話，不要說七天，只要在保固
內基本上是換一支新的給你。」(我不曉得你有沒有聽到這段。)

最後你講的那一段，我聽到老闆大致上的意思是，他希望你能再多測試不同的播放器(包
含其他的手機.電腦等…)，如果其他機器還是有問題再送修；那你當下是希望直接給拿回
去檢測，而後來老闆也知道你的意思了，最後也幫你送修了，可是從你的內文中感覺是老
闆沒幫你送修…

以上是我所聽到的部分談話內容，當然字不可能100%正確，且對於情感表達也不是那麼的
在行，就只有做單純的敘述而已。

老闆講話方式有時會比較以開玩笑的方式，當然也會有人不喜歡，見仁見智；在試聽的部
分，老闆不希望給客人那麼大的壓力，且給客人多一點的自由，而我喜歡這種自由無壓力
的感覺，也是我常去的原因；大家也都知道這家店還有賣腳踏車，而當真的忙著組裝腳踏
車的時候真的會沒辦法兩邊兼顧，所以有時候當客人喊老闆的時候，有可能是老闆沒聽到
，也有可能是老闆想要將腳踏車組裝到一個階段，不然跟客談完後會忘記自己弄到哪裡，
這部分可能會讓某些客人誤會或者不喜歡，以上講小弟對這家店的看法，最後再次請各位大大大多多指教。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.115.30.234
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推 yys310: 傳說中會消失的老闆
推 gameguy: 中壢單車店，印象中很客氣的啊，可能有什麼誤會吧
是GG大耶><
→ u571530: 我以為實體店7天內壞都直接換新說~因為我手機就直接換新
耳機跟手機不太一樣喔，那也希望能解開彼此的誤會
推 howard83715: 抓馬來囉xd(拿爆米花
推 hellscythe: 拉椅子吃便當囉
推 remainder: 7天鑑賞期跟不良品本來就2件事吧
推 yamana: 來囉 洗牌囉 別誤殺忠良
→ yamana: 初期不良由原廠判斷換新這沒有問題
→ yamana: 還有大家就不要砲騎車這點了...
推 dick20018158: 騎車戴耳機 屌!!
推 qpzm: 我以為勒
推 bill7241823: 簡單說就是溝通上出問題  漏聽了好幾句這樣
大大說的沒錯，漏聽幾句話真的會差很多
※ 編輯: SmallCurL (140.115.30.234), 11/05/2015 13:56:20
※ 編輯: SmallCurL (140.115.30.234), 11/05/2015 13:57:36
※ 編輯: SmallCurL (140.115.30.234), 11/05/2015 13:59:01
推 jf7642: 風向很亂 　看好時機再補刀
推 k078787878: 減肥不能吃雞排阿
推 kji590929: 丞相起風了
推 k5648550577: 上次去朝聖我還以為走錯店面 = =a
第一次去真的會覺得很怪XD
推 zabonyuzu: 所以我上篇一開始就問跟7天有什麼關係
可能認為所有3C產品都一樣吧，小弟我也不是很清楚
推 Noises: 所以我那篇一開始就問他手機有沒有請人看過
推 bzez: 這篇有救回來唷
推 jetzake: 手機這邊有問題不無可能 這年頭手機都是用四極頭
→ jetzake: 有些做的比較奇怪的插上一般耳機會對不上
大大說的是啊…不過沒測試也不能斷定，就只是猜測而已
→ gumegay: 困中之困，會來討拍拍的人會講出對自己不利的地方才有鬼
嗯…GG大說的沒錯...
→ r1t1r: 滿正常  關鍵地方漏個幾句才能對自己有利阿
推 redjuice: 貴圈真亂
推 michealking: 樓上..
推 kingroy: "實體店沒有七天換新"這點我還蠻好奇的
→ kingroy: 目前人在香港/台北的店家買過耳機都有跟我說七天內有問題
→ kingroy: 請帶發票回來換
→ kingroy: 當然我也只在那邊買過一支耳機,不清楚其他店家的做法
→ kingroy: 所以是七天內不良拿回去店家幫處理後續還是直接換新,店家
→ kingroy: 哪一種對應方法比較多阿?
如果剛開當下測試就有問題會會直接換全新的，但是過多久之後不能換我就不清楚了，還是要問問看店家，或許每家店都不一樣
推 remainder: 7天鑑賞期是無條件都能退 跟有問題能換是2件事XD
※ 編輯: SmallCurL (42.72.172.164), 11/05/2015 20:32:50
※ 編輯: SmallCurL (42.72.172.164), 11/05/2015 20:38:17
※ 編輯: SmallCurL (42.72.172.164), 11/05/2015 20:41:12
※ 編輯: SmallCurL (42.72.172.164), 11/05/2015 20:43:13
※ 編輯: SmallCurL (42.72.172.164), 11/05/2015 20:46:48
推 hellscythe: 實體店面沒有七天鑒賞期……
推 kirafreedom: 事實上沒馬上測,帶回去才說有問題的本身比較麻煩,
→ kirafreedom: 現在就變成說要給原廠來認定是否為產品本身有暇疵
→ kirafreedom: 才能換了
推 tienuo: 實體店面的新品瑕疵直接換新品給你，通常都是店家先給
→ tienuo: 後續問題店家再自己送，不是每一家都願意提供這樣的服務
→ tienuo: 後來店家也幫他送原廠了,這點原文真的沒有提到
推 Coldcool: 七天鑑賞僅限「特種買賣」被約束，實體店家沒有義務也不
→ Coldcool: 受法規限制必須提供相同服務，如有店家願意提供優於法規
→ Coldcool: 的退換服務請心存感恩，那是人家願意多給的不是義務。
→ u571530: 黃色鬼屋整間都是7天內有問題可以換~原來是間良心鬼屋
→ mothertime: 實體店面是直接以新品瑕疵為由換新，不是七天鑑賞期
→ mothertime: 至於幾天內算新品瑕疵，好像各家的時間都不一樣
推 howard83715: 七天那是無條件退吧，這是有瑕疵應該不一樣
推 usns77: 很高興能在這遇到你
推 usns77: 很感謝你幫我試耳機
噓 terryeg: 還是沒能改變我對老闆的印象
→ terryeg: 當著面要求要試聽，裝忙假裝沒聽到
→ terryeg: 之前氣到想發文，後來就算了
小弟我覺得是真的沒聽到，也有可能你遇到另一個戴眼鏡的老闆，他對耳機沒有很了解，所以處理起來可能比較沒有那麼的好(畢竟本來這家店就是單車店，而後來沒戴眼鏡的那個老闆想玩，所以只有他比較了解)這是小弟的看法
推 ivanxx0633: 裝忙還真是不應該....
※ 編輯: SmallCurL (42.72.172.164), 11/06/2015 08:40:37
→ darky1016: 老闆確實很好...很長還沒開始聽就先喝了一杯茶...
→ terryeg: 不可能我知道誰是老闆...而且那我遇到的沒戴眼鏡謝謝
→ terryeg: 當時有一位在聽隨身的，那時下午才2~3個人
→ terryeg: 而且當下也只有我需要老闆服務，老闆只是在整理東西
→ terryeg: 我看到超氣的，一定要我講到第三次才去弄
→ terryeg: 自此列入不會想再去的店~我耳機都在台北買
→ terryeg: 最好是沒聽到...在他旁邊跟他說 你跟我說沒聽到