Re: [心得] 買STAX 人品差到極致 (代po)

[jakechen1027 (小傑克)]

事情終於告一個段落了
不得不說代理很有誠意解決問題
只是剛好被我碰上機王之王


根據代理敘述
第三次耳機偏音當天，工程師測試確實又有問題
代理送回日本後，日本原廠第一時間回覆機子沒問題，但後續願意寄送全新的一支500給
台灣代理（黑人問號？）

而代理這邊提出兩個方案讓我選擇
1、換日本寄回的全新500，保固延長半年
2、貼錢直上700，保固一年等於購買新機，至於貼多少比較不方便透露，只能說真的非常
有誠意沒吃虧

還很貼心的讓我試聽500/700以及727耳擴各種AB Test，最後我是選擇方案二，700完全是
另一個檔次啊，而且對500其實有點陰影QQ（感覺代理也滿會推坑的XD）

其實STAX靜電耳機還是有無法取代的優勢，雖然耳擴耳機都是自成一格，我想我應該會繼
續使用這牌子，而且台灣代理真的是沒有話說的棒

接下來要存錢升級耳擴了......








※ 引述《SCHhai (靴忍者)》之銘言：
: 代po
: 關於此次事件，勝旗希望簡單對幾點做出聲明：
: １）關於「維修等待時間過長」及「故障率疑慮」
: 日本原廠維修零件備料時間通常需要一周，加上寄出時間，台灣收到後加上維修測試總
共
: 由於靜電耳機振膜製程複雜繁瑣，原廠無法及時提供備用振膜給代理商，因此至少兩周
的
: 對於客人的維修，我們向來保證絕無任何拖延、怠惰、疏忽，一向都是依程序行事。
: 此位客人第二次送修時間為一０六年八月二十二日，我們於九月二十日通知取回（四周
時
: 為期四周的維修期間：
: 一開始測試，將耳機線稍微搖了一下，問題就消失，所以研判是耳機線問題。我們一收
到
: 在維修期間，我們並無任何怠慢，也無要求客人負擔任何工資、稅金及來回運費（壞掉
的
: 對於送修的耳機，我們一向都會做好完整測試並確認產品真的沒有問題，才會還給客人
。
: 這副耳機，我們在還給客人之前做了整整三天的測試，期間完全沒有出現任何異常，所
以
: 因此對於第三次再度送修，我們真的非常驚訝且無奈，也向原廠提出了我們的對此型號
的
: 但是原廠表明日本國內、甚至歐美香港中國地區，都並未出現這樣的問題，所以日本最
終
: 代理商與製造商之間的溝通是需要時間的，且備料及出貨都需要一定的進出口流程。造
成
: ２）關於「客人要求更換全新耳機」
: 代理商的權限只有在七天內產品出狀況時可以直接免費換新。
: 這位客人從購買至今，使用超過十個月，且耳機為貼身用品，基於衛生疑慮，我們沒有
辦
: 在客人第三次送修日期一０六年九月二十二日，我們當天立即測試耳機確認問題後，向
原
: 於九月二十八日下午，客人來電要求是否可以貼錢換更上一階的SR-L700，日本於九月
二?
: 因此，這位客人的耳機於同天上午即寄回日本，原廠於十月三日收到並檢測。
: 經過兩天的測試，於十月五日，日本才同意此為特殊狀況，願意更換一隻全新的耳機給
客
: ３）關於「漫步者收購STAX」
: 漫步者與STAX僅為投資關係，雖為中資，所有STAX產品研發、製造、維修仍然在日本，
漫
: ４）關於「非官方驅動器使用問題」
: NidhoggAC客人將耳機送修日期為一０六年九月十五日，由於尚在等待jakechen1027客
人?
: 原廠得知N客人並非使用原廠驅動器，即不在保固範圍內，且已超出保固期效，無法再
免?
: 且兩位客人的耳機序號相差400多號，並非版友所推論「同一批內有不良率的問題」。
: 因此兩位客人的情況無法相提並論。
: 勝旗代理STAX已有三十餘年，從未出現過如此情況，所以我們也深感困擾。
: 遇到這樣的狀況，我們只能盡自己所能幫客人向原廠爭取。由於我們是代理商，並非製
造
: 勝旗維修部
: ※ 引述《jakechen1027 (小傑克)》之銘言：
: : 更新進度
: : 這次把耳擴連同耳機一起送到代理
: : 經過工程師研判耳擴沒有問題
: : 我們提出一年內連壞三次振膜，算是機王
: : 想要換新，或者是換別的型號，我們補價差
: : 但都被代理拒絕
: : 代理把耳機寄回日本請原廠維修。
: : 這次不知道又要等多久......
: : 雖然代理有說送修時間不算在保固期間，讓我們延長一些，但這樣修了又壞實在很煩
: : 本
: : 右
: : ）
: : 太
: : 弱
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: Sent from JPTT on my iPhone

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.11.244
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※ 編輯: jakechen1027 (223.137.11.244), 10/11/2017 12:39:58
推 jay61179    : 恭喜
※ 編輯: jakechen1027 (223.137.11.244), 10/11/2017 12:41:02
→ ang728      : 這樣處理就對了
推 joedothis   : 有誠意真的該推
→ chunyulai   : 恭喜 其實原廠這樣也聰明 消費者就是要養大胃口
→ chunyulai   : 以後買更貴的!!!(!?)
推 Kowdan      : 有誠意給推
推 madcellx    : 反觀
推 kodokawa0515: 棒
推 Hazelburn   : 出事情反而把客戶推的更深，高招啊
推 rattrapante : 不錯 總算圓滿落幕
推 yys310      : 勝旗滿分
推 yabeeboo    : 反觀
推 CactusFlower: 這個順水推舟!!!!1XD
推 ox1005      : 夠誠意給推
推 kungfutofu  : 商家有誠意，玩家也要有耐心，推推
推 odanaga     : l700讚讚讚
推 kenfu0402   : 逆轉勝啊
推 m3365789    : 讚讚讚
推 Himmelsens  : 直接升級XD
推 tealover06  : 恭喜 讓消費者心滿意足 真的聰明
推 sa950502    : 可以說是三贏 圓滿結局 (虧吧是原廠就是了ww)
→ sa950502    : 對代理 店家 客戶來說都是好結果
推 sa950502    : 不要像某只有澄清(撇清) 絲毫不見後續處理方式
推 TimoBoll    : 推勝旗 推stax
推 clioneurise : 姆咪心動動
推 mark80219   : 推勝旗
推 wayne1026   : 推一個
推 asdfg0612   : 等你跳坑圓形振膜的stax!
推 rattrapante : 你看看  處理得當代理商的廣告效應就有了
推 ivanxx0633  : 反觀
推 wtsph       : 另外一位N大就好慘，沒有任何機會補償
推 Himmelsens  : 活廣告！…… 反觀XD
推 no1smalleyes: 推好代理！
推 keltt       : 以後想買stax的人，在網路搜尋都可以找到這篇，根本
→ keltt       : 就是超便宜的廣告～代理商真是聰明！ XD
推 Kowdan      : 上次音響展問到009價錢降了不少XD 多捏一點上啊
推 smaller     : 009降到多少啊？有點興趣
推 asdfg0612   : 降到110
推 hellscythe  : 恭喜推推
→ k078787878  : 好公司
→ winniekuma  : 反觀nuforce 應該說optima 顆顆
→ winniekuma  : optoma