Re: [建議] 請小心台北品嘉音響

[nickzen (请各位用选票给个教训)]

大家好，關於我的描述部份我需要做一些補充，以及描述目前處理狀況
1.8月底時，我送品嘉時的確有詢問是否需要送美國，而品嘉表示不必花這些錢
  由他這邊處理即可，這是好意處理，請各位不要扭曲他們的本意
2.第三點上，由於我一開始有詢問過品嘉是否送美國，所以不是品嘉建議要送美
  國，而是討論的過程中有說如果送美國需要花費這麼多
3.目前品嘉已與我連絡上，並且希望能與物主討論後續處理事宜，但由於物主這
  幾天出差，希望能夠在他出差後再行協調，因此希望在協調完之前，各位先不
  要對此事件做任何評論

以下是我的想法

這次的事情其實雙方的出發點都沒錯，物主希望他能夠將他的DAC修好，品嘉則
希望能夠讓他的客戶省錢，其實雙方的出發點都是好的沒問題，但是由於本次的
維修實在太奇怪，在加上在溝通過程中發生的誤會，才會造成這樣的事件。
那現在雙方都有誠意坐下來討論後續處理事宜，我也希望此事能夠和平落幕

雙方都是我很好的朋友，所以在此次事件中我也很難過，兩方所做的其實都沒有
錯，但是由於結果不是理想狀況，所以才產生後續的問題，而這些誤會我也希望
能夠早點落幕，後續我們會持續協調，謝謝

※ 引述《nickzen (请各位用选票给个教训)》之銘言：
: 大家好 我是代送者 在此我只根據我送修過程做描述，不加以著墨
: 1.我於8月底將DAC1送修品嘉，有描述是由於光纖頭斷在裡面，當場品嘉老闆有嘗試
:   將光纖頭部分用夾子夾出，但是沒有成功，因此跟我表示須送修
: 2.約9月底時，我有致電品嘉詢問維修狀況，品嘉當時表示師傅說我們的光纖座怎麼
:   用熱熔膠黏死了，我與品嘉告知我們除了光纖頭斷在裡面外，並無任何處理，請
:   品嘉老闆再去做 確認，後來再次致電以及老闆有回電，當時表示USB讀取不到，
:   我與老闆告知在送  修前一天物主還有繼續使用USB的部分，不可能會這樣就壞了
:   ，請老闆再次檢測
: 3.同天稍晚再致電老闆詢問維修進度，老闆表示如果損壞狀況很糟糕的話可能需要
:   送回美國原廠  並且至少需要六千元，告知原本是委外維修，我回覆老闆我會與
:   物主討論，後續至取件未再有聯繫
: 4.10月初時，我到品嘉詢問DAC1維修進度，老闆已經將光纖座換完，並且表示光纖
:   部分無法使用，可能是晶片損壞，這時我與老闆討論是否我們可以直接拿去美國
:   送修，並且請老闆幫忙追蹤進度，老闆表示可以幫忙後，我與物主聯絡，物者得
:   知光纖部分已損毀，表示不接受這樣的維修結果，原因就如原po所述，而後續就
:   產生了兩方目前的爭執點
:   至於臺灣已無代理商這件事情，我是看了文後才知道，因此在過程中間並不清楚
:   無代理商的情況
: ※ 引述《padro (padro)》之銘言：
: : 我已經跟朋友再次確認相關轉述部分的情況。
: : 以下是按實際發生的時間順序排列：
: : 1. 送修無論簡易與否，直到取件被告知光纖無法接收之前，未被告知要送外面技工維
: :    修，故我方自然不會有堅持要送美國的情況，此為顛倒時間順序的混淆說法。
: : 2. 當初通知數位不讀，有明確告知曾先生是連USB input都抓不到，我方回覆不可能，
: :    並非如回文所述。
: : 3. 取件時告知光纖座完成更換但無法讀到訊號，並且被告知如果要進一步維修只能送美
: :    國原廠且來回運費6000元，當下我這邊仍以為是代理商仍存在要求的費用，所以問那
: :    是否能由我自行送美國但是由代理商追進度，回覆可以，但是未告知事實上已無代理
: :    商。
: : 4. 在3之後直接提出後續維修還有費用問題，是否店家這邊處理，才被告知是外面師傅
: :    處理更換，而要求店家負責，品嘉則提出下面回文的主張，也就是我原文有提到的：
: :    ##無法證明斷掉卡在裡面接收訊號仍然是好的
: :    尤有甚者，老闆甚至提出誰知道是不是早就壞了我是要騙維修的懷疑。
: : 5. 持續交涉品嘉不願意自行跟維修師父溝通，而是告知曾先生直接給維修師父電話，
: :    讓我們自行聯絡，並無提出要在旁協助溝通。
: :    而且，直接丟電話給客人自己連絡，現在說這叫做要從旁協助溝通？
: :    事實上，我跟品嘉才有服務買賣的責任義務，品嘉與師父則是他們自行的服務買賣關
: :    係，不是一句我只是轉送沒賺錢所以責任關係是我跟師父之間的事情。
: :    當然，品嘉老闆不認同這樣的看法，所以我說這件事後續只能找消保官解決。
: : 由於這樣發生的時間順序，因此當然沒有堅持要送美國，依照事情發生的時間順序敘述
: : ，我相信各位心裡對這件事情自然會有旁觀者的看法。
: : 剩下的我也只能說公道自在人心。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 121.23.45.36
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Headphone/M.1507804164.A.056.html
推 sa950502    : 看來可以收工了 希望能協調出一個大家都滿意的結果
推 purplesky911: 就你最雖
※ 編輯: nickzen (121.23.45.36), 10/12/2017 18:37:10
推 greg7575    : 就你最雖洨
推 evadodoya   : 我只想說 樓上沒有來跟我們吃金色三麥啦!
推 BrianAndrew : 昨天電腦送修 ，今天騎車手機從口袋掉出去出去2次
→ BrianAndrew : ，我差點沒有爬在柏油路哭
推 xiaofeiwu36 : 樓上是坐在柏油路上一邊被雨淋一邊哭嗎
推 brook515    : 希望世界一切圓滿落幕，最後如果能把結果PO上來給
→ brook515    : 眾版友參考，對品嘉的商譽也應該有所幫助
→ brook515    : 事件
推 intela60474 : 大家可以回家啦
推 gn51048315  : 終於結束了%%%%%%
推 aegis0702   : 終於閉幕囉～我只知道我以前都挑品嘉欸…想當年拿小
→ aegis0702   : mp3去聽880p,超北七～哈哈哈哈
推 OrthoResin  : 怎麼那麼巧？品嘉一說找到監視器畫面來證明清白，這
→ OrthoResin  : 邊馬上就有澄清文了？
→ sa950502    : 所以監視器有什麼(？ 求卦
推 yenchieh1102: 劇情來到尾聲
推 max96998    : 卡一個
推 louis0407   : 什麼時候提到監視器？
推 sa950502    : 應該是店內自己的情況吧? 人剛好在店內聽到之類
推 OrthoResin  : 在fb的消息啦，昨天四點左右吧
推 sniper0710  : 看來應該不是在說官方的fb?  :p
→ sa950502    : 不知道 現在去看fb沒東西
推 OrthoResin  : 確實不是官方公開文章，好友權限而已
推 CGary       : 認真給你一個慘字 跟當初估計差不多 但經您這一役,
→ CGary       : 以後絕對不幫朋友代送 再熟的都不幫XD