Re: [問題] Mavin AIR-X 搭配iPhone XR 麥克風失效(已解決)

[PopDarkman (廢咖可以請你閉嘴嘛...)]

※ 引述《PopDarkman (廢咖可以請你閉嘴嘛...)》之銘言：
: ※ 引述《PopDarkman (廢咖可以請你閉嘴嘛...)》之銘言：
: : 如題
: : 原本使用hoomia的磁吸式藍牙耳機，
: : 因為蓄電越來越差所以買了Mavin AIR-X，
: : 就在今天剛收到貨了，
: : 試了一下音樂都正常，
: : 唯一就是來電或是打電話出去，
: : 當下如果是在聽音樂(不管是Spotify或是Youtube)，
: : 麥克風都會失效(對方聽不到)，
: : 用內建錄音app也是，
: : 只要當下是在聽音樂的，
: : 那一切過去麥克風一定有問題。
: : 打電話前要先把音樂app關掉，
: : 接電話的話目前唯一解是先用手機接，
: : 然後再把音訊換成藍牙，
: : 但這樣很蠢= =+
: : 想問是否有其他大大碰到跟我一樣的問題?
: : 是否有解法呢?
: : 手機是iPhone XR (iOS12.1)  >"<
: 自回
: 8/27於FB專頁留言
: 8/30客服回應"接電話請按耳機上按鈕即可接通電話"，整個狀況外= =+
: 再次重覆敘述狀況後，客服回答詢問工程師後回覆
: 9/4再次詢問客服，請我自費寄回耳機更新韌體
: 9/5寄回耳機，等待後續
再自回
9/5  寄出耳機後，客服告知收到耳機會再跟我說
9/9  客服沒有主動聯絡，故詢問是否收到寄回耳機，客服回應已收到耳機
9/11 再次詢問進度(原本以為更新韌體只是1小時內的事)，客服回應處理中，
     請再耐心等待，我還是留言希望給個時間，沒有後續回應
9/16 客服終於主動回應，告知耳機今天會寄出，我麻煩客服與工程部再次確認
     是否已解決BUG，避免浪費運送時間及金錢，沒有後續回應
9/17 收到耳機，目前測試還算正常，會持續測試，美中不足的是，我的耳機盒
     子傷到了，是一種掉地上撞擊的fu，我寄過去的時候是用紙盒，內包覆氣泡袋，
     寄回來時是用破壞袋內包覆氣泡袋，向客服抱怨，沒有後續回應

個人心得如下：
1.不知道Mavin的耳機是否有做過測試，以目前PTT的樣本來說約有5人回應跟我有一
  樣的狀況，所以應該不是個案，那既然不是個案，覺得精冠應該要負擔招回的責任，
  我是懶的灰了直接自費寄回去，不然耳機買了20天只在我手上7天很肚爛。
2.客服的積極度很低，發現有問題後我在FB跟客服信箱，8/27留言提問，8/30才回應
  (而且是狀況外的回應...)，基本上都是我追問客服才回應，有時是壓根不理，除此
  之外，EMAIL的部份壓根沒有收到回應，當然也不排除客服覺得內容是一樣的判定是
  同一客戶，只挑一邊回應。
3.維修時間久到我無法理解，照前面詢問的，應該是已經有更新版的韌體可以更新，那工
  時還這麼久?我電腦重灌都用不了這麼久XD
4.耳機盒子被撞(摔)傷，但還是就這樣寄回來，雖然盒子不是重點，但是以一個買東西
  都會留盒子的盒子控來說，這是很嚴重的事>"<
5.如果是使用iPhone的使用者，可以看看是不是有這樣的BUG，如果有的話，送回去精冠
  更新韌體應該是目前的最佳解。

以上




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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.136.42.203 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Headphone/M.1568695674.A.DA1.html
→ arced       : 一般來說這種耳機送修回來的是整新品不會是原來那
→ arced       : 隻,所以你送去的過程保護再好也是白費力氣
其實我沒有想到整新品這個事情，
因為客服跟我講的是更新韌體，
另外盒子是我原本的盒子沒錯，
因為上面貼紙的刀痕是我切的沒錯，
當初送回去我另外買的耳塞忘了拔，
回來也還在，
是不是整新我也不確定囉，
但是如果是整新還要搞這麼久就更不可取了...
推 pyc888      : I8Plus 也有類似狀況 懶得一來一回 直接買airpods
→ pyc888      : 當通話用
戴不住+不喜歡那個耳機的尾巴壓>"<
推 rainycloudy : 當初也是買mavin搭配Xr使用，跟你遇到一樣問題，客
→ rainycloudy : 服非常不積極所以我就原通路退貨了，完全不推
真的，
客服非常的不積極，
如果不是考慮我購買的通路退貨麻煩，
應該也是要退貨省事的，
真是千金難買早知道，
也因為如此，
我把Mavin對iPhone會有bug的事來留個紀錄，
當初我爬文只有爬到一篇文章下面有位板友推文，
真的非常少的資訊，
板上+01這麼多篇有關Mavin的開箱都沒有講到這個部份，
如果知道是通病我一定不會買!
但換個角度想，
至少精冠目前有解法，
只是這個解法目前我也還在測試，
然後時間拖很長，
但至少是有解啦.......@@
推 seventwo    : 這家售後服務爛到有剩，我的充電倉無法充電要維修
→ seventwo    : ，連絡維修客服的mail都沒下落，後來上FB留言也過
→ seventwo    : 好幾天才回！！
原來我不是唯一壓，
如果時間可以重來，
我一定會改買別家的>"<
推 peterisme17 : 請問只有搭配iPhone會有這問題嗎
目前似乎是這樣，
幾位有問題的板友好像都是使用iPhone的。
※ 編輯: PopDarkman (220.136.42.203 臺灣), 09/18/2019 10:10:16
推 tsed        : 感謝回報 目前就把他當作單純耳機用不去想這問題..
→ tsed        : .
推 saile60391  : 我耳機壞掉找客服，兩天後才回真的無言
推 eason10     : 客服回覆真的很不積極，以後不會考慮再買