[心得] 49101 所謂的"終身保固"原來是這樣子呀?

[kyo7335 (阿輝)]

各位大大好，今天提起勇氣來告知一下，這一家所謂的終生保固，好棒棒的品牌。
我冒著被吉的風險寫出這篇來，請各位有想買此品牌的三思。

我在幾年前買了一隻數字牌soul M的無線藍芽耳機，在2019的十月底，發現有一隻耳朵聽不太見，外觀橡皮部分有些許破損，所以官方檢測判定說，這是"人為"，
所以需要補維修費，但是由於這一隻soul m缺貨，可能要維修很久，建議我就是補完維修費後，直接幫我換較高級的changer. (良品非全新品)

等我11月初拿到changer後，大蓋就是用了一個月左右吧，在12月底又有一隻接觸不良，因此我又再度送修，然後，他們的小編告知說，此次判定"人為"，
但由於您使用期間有一點短，會幫我爭取一下免費。
我是回說，不好意思，這一次外觀完全沒有任何傷，而且才一個多月，當然你免費換給我，我是很感謝啦，但是我想問一下所謂的"人為"的定義是什麼?
然後，一直扯"人為"，那我是不是也可以說是你們品質有問題呢??

然後拖了很久，才又回我，但依然並未告知我人為的判定標準，只是弄了一個官腔的回覆，大意就是說，免費換給我，然後您也可以考慮加價換更高階的。
不是啊~~~，你今天的東西就真的有狀況，你沒回答我你的判定基準，我以後是不是只要一壞掉，你只要丟個人為二個字，就一直賺維修費就好了。
然後，品質這樣子，你好意思一直叫我往更高階一直買嗎?
此刻的我，開始火大了，便說，你們家的服務態度是在敷衍我嗎?我是不是要po上網去告知大家。

然後，又拖了很久，才又回了今天的以下的訊息，

您好! 不好意思，內部花了點時間討論關於您這個個案的處理方式。
本來小編還打算破例幫您免費處理的，先前給您是否加價更換無線版本也只是善意提醒的選項，
畢竟您的使用習慣看起來，就是容易壞線材，而這部分本來就不在我們的保固範圍之內，
當初保固條款都明文規定的，一般就是需要費用。我也只是告訴你，這次破例免費幫你處理，下次可能不能再破例，
沒想到您的反應如此之大，還威脅我們說要去網路上說我們的不是。

這樣我們會覺得說，這樣看起來，即使這次再免費給你，釋出我們的善意，日後只要一不如您的意，您這邊再次惡言相向也是遲早的事，
"那不然這樣吧，您的東西我們不修了，我們就是不受理，會寄回去還你，並且終止您的保固資格"。

我們家的習慣是有話可以好好講，我們都會盡可能的幫客人處理，免費換新的狀況也不在少數，但老闆也有交代，面對惡言相向的客人，
我們也不用委曲求全，不是比較大聲就有理。您如果想要四處毀謗我們，我們的法務也會做好準備的，最多也就是大家法院見而已。

結論就是，對方也是果然不負眾望，也是預備要吉我!!

所以，今天結論就是，所謂的終生保固，你以為好棒棒，但實際上，你可能換來的是無止盡的"人為"判定。
接著，你一惹小編不爽，終生保固，還能立即終止哦!!，說停就停呢!!
再來就是他們的服務態度，還真的是有夠"客氣"，動不動真的就是拿法務來嗆人，阿不就好兇。

我今天是在是忍不太住，打出了這篇，還是給各位大大參考一下，看來我到時候也要法院見了。
另外，這是可受公評之事實，並非毀謗!!

(以下對話記錄)

https://imgur.com/XKarrRN

https://imgur.com/RayOdRr

https://imgur.com/6S1VC7x

https://imgur.com/qZE9I67

https://imgur.com/XsLpuG6

https://imgur.com/k6gj1Yk

https://imgur.com/VEFYxnD

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推 a27699208: 未看先推
推 addy7533967: 推文小心
推 m3365789: 哇…
推 pool3690: 幫堆柴火
推 purplesky911: 先卡位
→ purplesky911: 以防爆文
推 Reshiram: __公司不意外
推 a963085200: 好精彩，求後續
推 p597fg: 全都是可受公評之事啦，保固可以這樣說停就停反而已經違反
→ p597fg: 當初購買契約的內容，建議把法務的錢拿去請好一點的公關吧
推 s111228s: 這公司，呵呵
推 WURCF: 哇這...推文小心
推 odanaga: 卡
推 a963085200: 這公司處理方式真的有問題
推 leonhung97: 推文小心
推 robin30518: 期待後續公司作為
推 j20010118: 幫推
推 Kevintsaitsa: 推文小心
推 chiang304: 想看後續回應
推 doggy10454: 開吉能力直逼某國產機車廠牌 法務部門的耳機廠牌
推 kodokawa0515: 年終了…
推 TEAJA: 呵呵 這樣技術 態度都能做耳機喔 還是買大廠穩 好聽又有保
→ TEAJA: 障
推 kk860521: 數字牌 果然沒讓我失望過
推 vitzou: 哇塞，這種回覆，是有沒有真的要做生意啊，太扯
推 kloseQ: 這最好吉的成，這樣都可以那電腦硬體大廠天天在電蝦版巡迴
→ kloseQ: 就賺翻了
推 MarginalOuO: 怕
推 a963085200: 我剛剛特地上他官網看他保固條款，還蠻精彩的，規範
→ a963085200: 的非常詳細......
推 dda1829: 這告訴我們要送修前,還是要拍照紀錄，跟工作一樣。
推 bh2142: 跟風推
推 eileen01515: 推文小心
推 NickXiang: 哇嗚 這處理態度  先幫樓主推個
推 get951753: 推文小心
推 Loliprpr: 板聚+1
推 xu32u03c04: 讚讚 49101 宇宙級的屌
推 xdccsid: 呵呵，還好我都買國外大廠的，國內既沒技術沒好產品，保
推 hellscythe: 哈哈哈有人這樣做生意喔可笑
→ xdccsid: 固小家子氣又突然從終身變成無保一句留言就打發，才剛跨
→ xdccsid: 年就這麼精彩
→ xdccsid: 說句笑話，終身保固
推 shengode503: 卡
推 xdccsid: 啊谷津例外，好東西值得用新台幣下架
推 adidascx: 感謝滅火
推 Luvsic: http://i.imgur.com/FBo7avu.jpg
推 yeay: 其實不要特別寫一些情緒性發言的話，把對話內容拿出來讓大家
→ yeay: 檢視，法務要告什麼還真的不知道？不過感覺買大廠還是有好處
→ yeay: ，品管或者退貨問題比較阿殺力。
→ Luvsic: 原po的文字看的出來是有情緒啦，但不覺得有到態度不佳
→ yeay: 對客服人員態度不佳可以取消保固，這個規定還真有趣~不知道
→ yeay: 一般商品是否可以做這樣規定…
推 Luvsic: 它是取消「終身」保固，我也不知道能不能這麼片面就是了
推 sooler: 推
推 abcd111155: 板凳
推 yoanzhong: 太神啦！ 還好我耳機都買大廠...遇到這種說停就停的 真
→ yoanzhong: 的母湯
推 sxcv: 感謝滅火==
推 xdccsid: 難怪台灣很多企業競爭力就是不行，產品做不好，連保固都
→ xdccsid: 要拿來玩人，誰買啊
推 yohsiatai: 推
推 sssaaa1:
推 TRENT0331: 拔草測風向
推 Kowdan: M01 FB之類的地方也去貼吧 這邊買這種東西的應該不多
推 awflamming: 這樣說取消保固實在很扯
推 ray6031515: 卡後續
推 free5290: 置板凳
推 rainsilver: 原來還有這種取消保固 是常常被抱怨嗎？
→ rainsilver: 還要特別寫在上面
推 ting0509: 一個雞排小辣 加一杯珍奶半糖去冰
推 jim0221: 答非所問，一直沒得到正面回覆當然顧客會不爽。現在一言
→ jim0221: 不合又要吉，也太玻璃心..
推 taro5566: 原po有理
推 xm31mark: 說你人為就人為給我吞下去
推 numoon: 哈
推 jiro0718: 酷喔
推 oiukjyhntgb: 你跟他談的是保固的問題 他回答你漱口杯的問題欸
推 Uncontinue: 因為這家所以很多國產品牌耳機我都敬而遠之
推 a963085200: 別這樣，很多國產小牌還是有用心的！！我最近就有被一
→ a963085200: 個國產小牌的服務貼心到嚇到
推 dc30755: 我不太相信領薪水的客服或小編會有這種撿到槍式的發言
→ dc30755: 我看客服小編大概是校長兼撞鐘的主管級以上或老闆本人
推 Pz88828: 8+9101 出保不如乞討
推 b9632111: 置板凳
推 frommr: 好
推 nok1126: 法律系卡個 看不懂要告啥ㄏ
噓 bzchang: 49101真d棒
推 valjoux: 所以人為損壞的判定基準還是沒有回答
→ valjoux: 廢到笑
推 yen0829: 片面取消保固真D業界領先
推 yusheng9506: 嘻嘻
推 ThankU9527: 敢拿終生保固出來就甘願一點 不然就是詐欺而已
推 adimater: 我板凳坐穩了
推 yys310: 0xBFCD 神奇密碼
推 gd831225: 重點是我覺得你也沒有惡言相向阿...
推 dsadsa123321: 笑死wwww精彩
→ gd831225: 反倒對方一開口就拿法務來壓你 好怕怕阿
推 p520888: ㄏㄏ人為
推 kplayer9363: 這樣就取消保固也是蠻厲害的
推 BigBananaBoy: 推文小心啊
推 eric0369: 呵呵 還好我都買大品牌的
推 RC8377: 卡
推 ge53175317: 推啦，還好現在FB我都沒看到廣告了
推 a880512003: 國產之光 推推
推 snobfox: 推.
推 HsuHsiangYun: 一言不合就開吉，我豪怕R
推 svcc: 原來可以自己停掉終身保固 棒棒
推 susuper: 誇張
推 jim543000: 這家到底是什麼？？完全沒聽過耶....
推 Granzon0427: 不只產品連客服的水準都  嗯...
噓 MH3310: 線破線斷線爛本來判定就是人為 是在哈囉？
推 sxcv: 樓上哈囉
推 stu924314: 就絕對可受公評啦 挺你
噓 nergal126: 明顯 其實小編講線材不保就沒事了哈哈 不過要是正常使
→ nergal126: 用這麼快斷線 這家的確機構有問題
噓 darkMood: 不管什麼產業，終身保固都是很難相信的，除非上帝，哈
推 matyih: 這種言論肯定不是小編
推 buyao531: 爛公司請不起好客服只有玻璃心小編不意外 取消保固XD
推 wuyiulin: 第五項是什麼霸王條款www
推 laidarshin: 原本要買這間的說
推 chino32818: 看到用這家的我都呵呵
推 Yazilightar: @darkMood大，小弟的Monster Turbine Pro自己手動拆
→ Yazilightar: 開，原廠還是造承諾換一支新的給小弟。
推 Yazilightar: 不過主要還是要看廠商的保固範圍，這裡面有太多細節
→ Yazilightar: 要注意…
推 shiyun6418: 看到google的評論，覺得毛毛的哈哈
推 devilhades: 這條款太猛了吧XD
推 jimmich19: 什麼牌子的啊聽都沒聽過，這種東西你也敢買..
推 fdcb1022291: 小編負面行銷大成功
推 ayang02: 嗯，很好
推 professional: 很厲害
推 jacky40383: http://i.imgur.com/sQzQBeA.jpg
推 WulinWorks: 卡
推 iop19880107: 我還真想看看這公司要用什麼名義吉你，損壞名譽？全
→ iop19880107: 都是事實也沒用字不當，而且就法律上他們才站不住角
→ iop19880107: 吧，真是OX公司
推 werttrew: 推
推 Playonenight: 好老闆 可是是不是好公司不好說，嘻嘻
推 joedothis: 並不覺得原po有什麼不對啊…另外推文小心，這牌子真的
→ joedothis: 呵呵
→ dr45jfga: 大廠也有平價產品，為什麼要當神農氏呢:(
→ dr45jfga: 對了，他們家法務有律師牌嗎…
推 handsomehan2: 勇者 推
推 HsiangMing: 您的使用習慣看起來 就是容易壞線材 人為 哈哈
推 electronicyi: 我從來沒有考慮過這牌子  看來以後也一樣
推 busters0: 感謝提供情報 以後不會買這家
推 jkl60031: 他吉你就吉回去
推 x4685153: 不免費換新就算了，保固可以說取消就取消，呵呵...
推 charmingpink: 還好我都買大廠 也貴沒多少
推 grugru: 幫推
推 AceSoprano: 笑死，還好之前買過一副就沒再買了
推 xiao9927: 講的好像一直在旁邊看原po怎麼使用產品= =還依您的使用
→ xiao9927: 習慣勒
推 popo1234: 記得讓他先吉你 嘻嘻，不過我都會買大廠的
推 snuriver103: 幫推
推 wow123475: 推
推 arced: 反正我不會買(吧？)
推 a1986114: 幫推
推 tingjyun0420: 怕
推 stue1202: 勇者
推 Alu76521: 產品不好不能抱怨喔！不然取消你保固！
推 warmsnow: 幫你推個
→ warmsnow: 有學過法律就懂這種根本吉不了
→ warmsnow: 不用怕啦
推 yenchieh1102: 這牌子怎麼能活這麼久
推 aaron1213: 沒看過這麼爛的售後....
推 walyun: 一言不合就開吉
推 jadanny92024: 一言不合就開吉QQ
推 a951l753vin: 請對方把QC的方法跟報告搞出來再來談吧 也許是真的
→ a951l753vin: 產品設計有缺陷啊
推 a951l753vin: 被客訴的流程？ 該公司這樣處理真的很不成熟
推 penguinfuko: 推個
推 getx105: 太扯，而且保固像施捨一樣是在？
推 lemonsodada: 幫高調
推 style84625: 卡一個
→ astutmomo: 買這個牌子到底在想什麼？覺得要先檢討自己(X
推 walkcloud: 感謝滅火
推 willson149: 他們吉你只是為了浪費你的時間讓你跑法院
推 AngelBank: 快叫記者來抄！？
推 ApAzusa126: 哇，毀謗欸，我北大刑法組碩士班是看不出來謗了三小
→ ApAzusa126: 啦
推 k8188219: charge不是真無線嗎？機內線也算線材不保固啊？
推 zwe: 大家推文小心點阿
→ k8188219: 我錯了，charger不是真無線==
推 src94659: 好奇這家公司怎麼知道你的使用習慣XD
推 shhs1000246: 笑死
推 Aaron22: 全球唯一 終身保固 ！ 懂了
推 iop19880107: 對了，想起來這牌前幾年不是吉了一票人，後來結果呢
→ iop19880107: ？沒看到下文是沒事又被法院認證了？
推 Hasanieer: 什麼客服就有什麼公司 樓主你加油
推 ohgefat: 公司內部問題吧
推 klub: 耳機界之光                                     癢
推 crazy89898: 等真的被吉的話再跟他要求精神賠償，把之前花的錢都要
→ crazy89898: 回來
推 jackydie1007: 笑了，被耳機耽誤的法務公司耶
推 shukushoku: 把耳機要回來當證據
推 daniel414: 未看先猜使用習慣XD
推 money0922: 謝謝犧牲，看來又一個要迴避的牌子
推 GLUESTICK: 從不知道有這間的東西 還以為是同人
推 ToroShock: 推啦哈哈哈 真的不要笑死人惹
推 bloodfest: 有夠扯
推 joseph000666: 這間我根本不敢買 笑死 果然就這樣而已
推 middle1023: 這家東西不便宜耶@@
推 jakkx: 朝聖推一個
推 derek10585: 推也去其他耳機討論平台貼文 想火讓他火～
推 fishinthebox: 第一次見識可以單方片面取消的"保固"
推 tom282f3: 高調推
推 h965715: 讓他紅
推 asel: 別買來路不明的東西很難？ 最近一堆奇怪的牌子 還不便宜 不
→ asel: 知道在想什麼
推 N790128: 還好我只買大牌
推 Tsukasayeo: 危…這間其實是靠法務賺錢的吧
推 k5648550577: 唯一支持Chord & Major 出保不囉唆，上次又買一組送
→ k5648550577: 朋友
推 wino: 好怕哦 哇靠
推 smalltree123: 嗨
推 cnns: 至板凳！
推 Kaede5908: 負面行銷XD 永遠別想我買這品牌
推 f800830: 推
推 jayzforfun: 第一次看到這種保固條款 真驚人
→ purplesky911: 都已經買你們家的商品了還這樣搞自己用家- -
推 GTMENG: 笑死，想看這法務部是要怎麼告，拜託後續一定要PO上來
推 enamelcord: 第一次聽到可以用態度取消保固的XD
推 danielmd: 辛苦原po踩雷 此廠商列入黑名單
推 farkforlice: 這間公司的行事作風還真是令人不敢恭維……
推 akisumi: 超級雷
推 armfire1911: 應該把這家廠商列入本版黑名單
推 johnny5542: 卡
推 Noxus: 可憐 各種限制的終生
推 yowko: 黑名單 +1
推 jay19820919: 值得一推
推 cccwei: 幫高調
推 kenfu0402: 這種牌子還有人要買喔
噓 ericlin06: 佛心公司 大家講話要小心
推 s14545: 勇氣給推 拜託後續一定要po上來
推 NankanAvenge: 你會逛這版還會買這品牌比較讓我意外...
推 atlaswhz: 我破解終保的話術了,任何因素都先推"人為",把客人惹毛
→ atlaswhz: 之後,再以客戶態度惡劣的原因片面解除終保.
推 atlaswhz: 這是我猜的啦!數字公司一定不會這樣子搞,對吧!
→ bmwx5: 高調推
推 roea68roea68: 這終身保固..
推 k078787878: 卡
推 mew109: 幫高調
→ bigheadpro: dartzeel永久保存五台以上的料件，與包含專利的設計圖
→ bigheadpro: 也信託給機構，哪天dartzeel倒了，設計圖會mail到消費
→ bigheadpro: 者信箱裡...還是買大一點的牌子保障好一點？y
推 maktubyu: 如果你真的被告，有需要大家幫忙集資協助支付律師費嗎XD
推 ju7ythee: 菜味濃厚
→ ju7ythee: 買之前先爬文一下，一言不合就開吉
推 chino32818: 我很驚訝竟然這麼多人沒聽過這家的好名聲 原來耳機版
→ chino32818: 人口流動這麼快
推 nilmind: 卡位
推 oldrabbit: 這品牌竟然還真的有人嗎
推 yamana: 應該先備份啊
推 Saza: 修一次45% 跟買新的差在那?
推 PP044666: 怕
推 f805201: 推
推 ypalloputo: 推
推 Dustdusk: 朝聖，推文小心
推 bergson: 真的小氣，有些家都直接換新的給你了
→ Dustdusk: 不過說真的，出事後知道要來本版發，買之前怎不看一下
推 valjoux: 終身看心情保固
推 ctes940008: 幫
推 act106992: 推
推 kungfutofu: 再推一次
推 km124199020: 坐等後續
推 bb850878: 推
推 band881: 推
推 lanpadick: m01 巴哈都發，這麼厲害的公司一定要給大家推薦推薦
推 zzzholic: 我還以為這間在板上名聲已經夠響亮了（？
推 eric21489: 我當初也不懂事買了 真的是....呵呵
推 zz1432: 推
噓 ga006435: 有限終身保固
推 exquisite96: 剛剛才知道這品牌，真High...
推 sorkayi: 猛一個 幹嘛不買便宜陸貨 或高階洋貨
推 allenx360: 笑死，這樣子玩終生保固的喔，沒誠意
推 allenx360: 而且不懂藍芽耳機要怎麼知道是‘人為’損壞？
推 schin5566: 法務熱身中你各位小心
推 maoding: 推
推 hellscythe: 沒看過這麼窮酸的
→ kk08514: 所以它的耳機真的好用？不然這樣的售後怎麼活這麼久@@
推 Loliprpr: 因為可以發大財
推 luuuking: 啊～原來是律師事務所的耳機副業啊！
推 KhePri: 推 厲害了
→ m9172250: 好不好用不敢說,有問題也會被他們法務煩到閉嘴吧
→ m9172250: 49101不就貼皮型的嗎,然後有任何質疑言論就封鎖,一般人
→ m9172250: 根本不知道這產品的風評
推 airandy1102: 還好沒買他們家的
→ m9172250: 之前貼個同樣外殼馬上被封鎖咧 有夠玻璃
→ m9172250: 半點不好都不能說的公司
推 kimtopher: 推
推 lkk6012: 這牌子 呵呵
推 NickXiang: 再幫推
推 dWoWb: 小心
推 FRjim: 幫QQ
推 H8642g: 直接嗆要法務對決了 這太兇了 耳機感覺是副業
推 a062693069: 厲害了
推 higreater: 這公司真的傻了 保固是可以說停就停喔
推 oven99: 快一起提告，我想看看法院認證
推 ryanbug: 推
推 deamo0708: 終生保固說停就停XDDD
推 achiyeng: 放心這吉不成的 只是浪費時間跑法院而已
推 timmyjjljg: 太扯了，還好沒買這間公司產品
推 littlesthing: 這客服和保固也太爛了
噓 SulaKings: 這家喔？2018暑假的時候在嘖嘖募資就領教過了...XD
推 ayuba: 第一次聽到這牌的耳機，還好我一輩子不會買這種牌子
推 fabulousWeng: 扯.......
推 g29186280: 如果你被吉毀謗，管轄法院雙北或台中，刑事部分我免費
→ g29186280: 幫你辯護，歡迎站內信聯繫唷啾咪>_*
推 ltsart0515: 推
推 bh2142: 推上面律師
推 guitar19: 卡一個
推 lwecloud: 讚喔
推 iop19880107: 推一個熱心律師
推 s860942005: 推律師
推 fakon: 我覺得你的問題比較大，買這甚麼牌子，完全沒聽過耶...
推 addy7533967: 這牌子之前廣告打很兇，然後大學辦活動拉贊助很常找
→ kyo7335: @fakon 我覺得你對於事情是非對錯的邏輯，問題可能比較
→ kyo7335: 大，檢討被害人，你也蠻適合進這間公司的，祝福你以後售
→ kyo7335: 後服務都遇到這種服務
推 tw11509: 推律師
推 bebe495182: 先卡位
推 CNCl: 笑死 國外一堆耳機用到過保好幾年也都不會有問題
推 saxen: 國內買音響我只推谷津，那個才叫保固
→ Banridi: 良品怎保證使用狀況？否則根本商品設計有問題吧？隨意取
→ Banridi: 消保固很沒誠意，等於他的保固是建立在客戶有無諂迎廠商
→ Banridi: 的基礎上吧？
推 SulaKings: kyo 是看到反串後再反反串嗎？ XD
推 katseng5566: 這牌子掰掰囉～～
推 NoobCV: 49%的...ry
推 franco230345: 推文小心
→ a963085200: 好想知道有沒後續
推 maymei0609: 耳機界的萵苣？