[心得] 智選家判斷人為因素不保固 TT-BH041

[x15348592 (寒風夜雨)]

先附上訂單資料

https://i.imgur.com/IKXPpYj.jpg
 訂單號碼: 20200720105002015
 訂單日期: 2020-07-20 06:50PM

商品損壞位置如圖紅框：
https://i.imgur.com/VLxPoqw.jpg
https://i.imgur.com/x9H5MCE.jpg
https://i.imgur.com/vqX27rw.jpg
https://i.imgur.com/gvyr4O5.jpg
https://i.imgur.com/hDSvvX9.jpg

商品於2020-07-20 購買，還在一年保固內，
商品在使用時，發現止滑靠墊突然斷裂，後續寄回智選家維修，
並且無壓到、撞到狀況，未使用時收至盒子內。

智選家回覆如下圖：
這邊是技術人員
原廠判定此狀況不是因為自然因素導致折斷
此狀況為不在保固內的範疇
https://i.imgur.com/VmKH5cf.jpg

商品頁面註明如下圖：
https://i.imgur.com/n0sxQw0.jpg

如果是鐵製材質要自然斷裂那不太可能，可這止滑靠墊並不是鐵製，久了是會老化脆化
的，
咬定人為因素就不予保固，是否不太合理?

若購買智選家TaoTronics TT-BH041或智選家所販售相關產品，請留意，只要智選家咬定
人為因素就有可能不予消費者保固的權利。


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※ 編輯: x15348592 (114.35.246.108 臺灣), 07/13/2021 13:52:00
※ x15348592:轉錄至看板 PC_Shopping                                07/13 15:09
噓 mmm9poo: 自己黏一黏吧
→ mmm9poo: 東西本來就會壞
推 k5648550577: 打個銅柱黏上去年
推 qhogan: 保固期內應該提供保固的說
推 otani666: 智選家不意外
推 Tsukasayeo: 這家是不推啦，到處行銷打廣告，過個水就貴1、2千
→ Tsukasayeo: 不過便宜貨人損會給保固的也不多就是，判定合不合理
→ Tsukasayeo: 又是另一回事
噓 fyjgftujj: 怎麼看都不在保固範圍內
→ justin332805: 過水就多1,2千是真的…所以我只買便宜產品
→ justin332805: 壞了有沒有出保沒差…反正不心痛
推 qmaper: 這種斷法 判斷人為因素還蠻正常的
推 cocoi: 售後不乾脆就別跟他們買惹
→ baibaizo: 智選我接觸過兩次售後,無線耳機換底躁跟電池倉出保窗口
→ baibaizo: 服務都很正常,算我運氣好嗎：）
→ baibaizo: Marshall major耳罩會自動裂解也沒送我新的啊
→ holala: 智選家的行銷遠超過保固，都話術居多，建議買水貨，反正代
→ holala: 理商的保固也沒多好。