[客製] 就讓JE來替我畫下退燒的終點吧(一)

[yoanzhong (我愛蔣幹話)]

這篇文章於昨日版主發了公告文之後 本人在文章底下託版主從垃圾桶裡撈回來的

我想整起事件還是想留個念想，畢竟這是我的血淚史XDDD

哎呀，你說我恨嗎? 我好恨 但是你說我能怎麼辦? 我不能怎麼辦

最近因為耳機的事情都睡得不好，搞得要去看醫生(有夠爛)

我這當中有去信日本索尼客服中心，日索回答是說那個是Just-Ear的業務他們不能回答

然後就沒有然後了，只給我東京聽力公司的網址可以讓我去詢問


在此誠心的祝福耳機版所有的板友能夠在維修、送修的過程一切順利 莫與我同樣。

https://www.youtube.com/watch?v=hNQohQBFnwI


本篇文章無任何爭取意思，也僅僅止於我個人主觀的感受與無奈。

文末於2021/8/23 10：20更新

6/30 耳機出現單體單邊脫落造成聲音有問題我送修。

我詢問加煒MINI 小哥說可以送新宇。

那我當天就送了新宇。

等過了約一個禮拜的時候MINI老闆說要跟我要報修單。

他說台北索尼跟新宇是不同公司 台北索尼找他要報修單。

這時候我就有疑問了為什麼送新宇沒有報修單給台北索尼?!

大概就這樣等了約快兩個月

在8/1X號的時候我致電加煒MINI老闆詢問我耳機的狀況 他說再給我回覆

然後就沒有回覆了。

等到今天我再打電話給他的時候 他說剛拿到估價單 單體單邊脫落是判定人為因素

所以要索取費用12200元 包含內部調音棉遺失。

成因是由客人清潔耳機(使用附贈的清潔棒)清潔時過度用力

但是那副耳機我其實有去掏過 他是有一個塑膠管擋住的 不可能我摳到單體掉出來

那我看完之後我反問一句 那是否我沒辦法用原廠附贈的工具去清潔呢???

只要我用那根棒子清潔產生問題就是得我自己吞??

但是那是有塑膠擋住的東西 怎麼會直接扎到單體去= =??

接著我反問說那保固怎麼辦呢? 因為現在東西在日本 修好再回來又超過一個月了。

「這部分可能要請你去跟日本的體系談」 小哥這樣回覆我

我... 我說我不會日文 那我要去找誰詢問呢?

後續我就打給索尼的台北客服去講這件事情，客服也說會幫我轉交給日本。

其實整起事件從取膜師開始對我來說就是一場災難。

拿到耳機爽沒半年就又說我清潔太用力(當中只清潔三次)導致單體脫落。

現在我去問經銷 經銷請我自己去跟日本方面講。

我... 我不知道我該怎麼辦。

上一篇的文章說我是刁民 OK 這篇也可以說我是刁民，我非常樂意且接受。

因為我可能就是那個刁民幸運兒。

在整起事件下來彷彿我是孤兒

從我取膜被放置PLAY到現在我打電話詢問才知道報人損維修

保固問題也是再度放置PLAY 請我自己去跟日本方面談。

整件事情沒有人有錯，錯的只有我罷了。  就因為自己傻呼呼的愛上一個不該愛的東西。

我打電話給女王，我說很貴，我該怎麼辦???
女王說「阿很貴是多少? 喔喔 那還能接受 處理起來以後放在家裡就好。我出錢。」

我說其實重點不是出錢的問題，只是覺得我很像孤兒要自己去詢問才有答案。

然後被女王反酸說「當初不是說索尼好棒棒，阿現在怎麼翻車？」

是 我翻車了... 而且是無法修復的那種毀損。

對不起，這條路我想我走到這裡就好了，我已經...走不動了，我的心也燃燒不起來了。
對不起，我愛上了一個我不該愛上的東西，我已經盡力了。
對不起，這條路上謝謝你陪了我這半年，我真的很愛很愛你。
對不起，我不該去跟女王吵架買下你的。
對不起，我被當孤兒的那些日子。

在此謝謝版友一路的相伴以及罵我是刁民的版友，是的，我非常刁民。
甚至我是一個買不到鯛魚燒吃的刁民，謝謝大家一路來的陪伴。
我終於畢業了，但是是以這種不完美的方式畢業，我想我必須放逐自己一下才行了。


文末更新
這件事情上沒有任何人有錯誤
台索說要幫我問 客服也只是跟我回應這是日本給他們的答案

所以他們也是拿著別人給的答案卷來給客戶答案 反正怎麼通 找誰通 都同答案
只是在於說出答案的人是誰 誰就要背黑鍋。

我一直強調我沒有去怪誰 我也沒有要爭取什麼東西了
反正一旦有抗爭，那當然場外人看就會說「這個人就刁阿 人家保固本來送修就照算」

對... 這是必然的，所以我在乎的只是保固內能保固的東西是什麼?
線材壞了 原廠可以判定人為損壞 要給錢 那我可以買升級線
單體壞了 原廠判定我督太大力 督壞了 人為損壞 要給錢。

那什麼東西是保固內? 什麼樣的損壞算在保固內?

為什麼每次都要走這種經銷商要受傷、客服要受傷、消費者也受傷的三傷局面?

台索就只是給你一紙答案 好喔 我幫你問日本 有問題找經銷...

看這篇文的人 我希望你把這篇文章當成是我的一紙作文
把我當尼爾一樣，當我只是嘗試寫一篇10/10滿分神作就好了

別多想了 就當我發牢騷就好了，真的...就這樣就夠了。
謝謝版友PO的歌 很適合我現在的心情
https://www.youtube.com/watch?v=SX_ViT4Ra7k


願我有一天流放的心能從那荒蕪之地再走回來綠意盎然的音樂世界。

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喜歡機械的原因是它們不會講謊話，壞了就是壞了。
對機械好，機械就會對你好。
對人好，或許他只當是應該的。不會記得。
更甚至對他好，他對你更不好。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.227.5.154 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Headphone/M.1630201824.A.429.html
推 duece0927: QQ
→ ronbaker: 那這邊需要成全嗎？
不用 但是這邊可能需要林益全...
→ evadodoya: 不要再讓他坦了
推 ronbaker: 好 https://i.imgur.com/ccmEuJR.jpg
推 yankeefat: 林益全 又你
笑死XDDD
推 kuan870704: 索尼的東西本來就是賣信仰的，只能說信仰不足慎入啊…
推 dzwei: 原來已經到了這麼貴的客製耳機，也會把$ony timer塞進去
整起事件的爭議還是在於我想知道怎麼用原廠清潔棒戳到BA脫落這件事情而已
沒其他的意思了 太座都叫我給錢了 我會給 但是答案我想知道而已。
噓 uyrmb47: 我覺得經銷商看起來很沒用
→ uyrmb47: 是我直接找消保官 你總要有一方負責吧 二方全都推給日索
→ uyrmb47: 你要推給日索 那也要去溝通吧 直接丟給客戶溝通 啥鬼
如果找林益全事情就解決了我覺得(?)
推 Jongkook: 同樓上意見，都要自己溝通，那我要你這商家跟代理商幹
→ Jongkook: 嘛，還被多賺一手，難怪幾個老燒朋友都說台灣買水貨就
→ Jongkook: 好
推 Jongkook: 我跟你締結消費契約，結果你叫我直接找原廠談，看下來
→ Jongkook: 經銷商跟代理商根本0作用，這在台灣還常發生，鬼島價格
→ Jongkook: ，賤民服務，有夠可悲QQ
推 Jongkook: 建議樓主找消保官，想了解保固判定的詳情很合理且正當
推 chenszhanx: 我以為你放棄了，看來還是很在意吧。直接找消保官了。
推 wayne1026: 買水貨+1，海外的代理商還比較負責任
→ Sukili0731: 讓人感覺JE是以消費性電子產品的思維來處理客製化產品
推 richardckc: 真心在意放不下，就找消保官！至少給自己一個交待，
→ richardckc: 結果如何就接受！
謝謝以上，我已經找了消保官了，我知道我必須要給錢，但是我就當花錢買個答案就好了。
這系列的文章並非是要勸退、警告消費者，我沒有那麼偉大。

只是一個紀錄的過程，耳機本身並沒有錯誤，錯誤的只是人本身的問題而已。

這時候真的很想帶入一首歌曲 娃娃-【飄洋過海來看你】
推 Playonenight: 索尼保固這樣不是很正常嗎 一如既往的爛
推 Jwfsm: 幫推   sony這樣真的不行
推 Kowdan: 台索爛也不是一兩天的事了，原PO QQ
推 Ikaruwill: 幫QQ 放下索尼世界會變得更美好的
噓 Tom1202: 照片po出來啊 沒照片誰知道怎樣
→ evadodoya: 以後送修前拍好照存証據
好的
※ 編輯: yoanzhong (61.227.5.154 臺灣), 08/29/2021 13:22:54
→ chunyulai: 還敢買索尼啊 嘻嘻
推 vericool: 慘
推 chuck5669: 查一下保固內的服務是什麼啊？啊如果沒有特別服務，買
→ chuck5669: 公司貨當盤子喔？如果有免費清潔，就利用啊。
推 Tsukasayeo: 所以新宇的用途是什麼？
推 kyoiori2: 同理解那種感覺 心愛的耳機要是有問題又不知道該怎麼解
→ kyoiori2: 決  那等待的日子真的會很焦慮
推 MITSUNAGI: 這樣看起來保固外的fitear好像還比保固內的sony好……
→ MITSUNAGI: 是說索家東西感覺除了信仰還有八字犯沖問題，沒遇到就
→ MITSUNAGI: 沒遇到，但是身邊也有那種每次買都都機王的
推 enamelcord: 拍拍好慘QQ
推 MONSANTO: 辛苦了，多出去走走，改聽自然的聲音
推 james1201: 還好當初不是買索尼客製化
推 no1smalleyes: 拜託他們家破萬的我就不想買了 包含電視跟耳機XD
噓 TSMKDAsa: 又刪文又貼文 有時間搞這些 結果連個圖都不貼 嘻嘻
推 hydeless: 我好奇照片要用什麼拍才會讓一直伸圖的滿意
→ marquelin: 欸可是我跑去問jm老闆 他從頭沒看到耳機的狀況 而且台
→ marquelin: 索拿出估價單卻不說是誰報的價格不想擔責任 經銷是溝
→ marquelin: 通的橋樑但事主一開始就跑去台索了不是嗎0.0
推 baby10500: 有個照片 為什麼日方會覺得是用東西戳進去 大家比較好
→ baby10500: 理解吧
→ chuck5669: 他有放照片上來，但不知道為什麼要修文又拿掉，今天如
→ chuck5669: 果他耳棉還在但一邊單體脫落，我覺得應該就不會判定人
→ chuck5669: 為
→ baby10500: 對 我有看到 到其他人不一定有看到 海綿一起掉到腔體
→ baby10500: 內 被原廠認為是人為也不能說不對…
→ ewqcxz789: so...經銷商從頭到尾都沒看到耳機?事後才拿到維修單?
推 yankeefat: https://i.imgur.com/gKczz5d.jpeg 這張吧
→ TSMKDAsa: 照片要用什麼拍才滿意喔 手機相機都可以啊 所以我說事主
→ TSMKDAsa: 要貼圖了嗎 嘻嘻
→ ewqcxz789: 痾...是送修前調音棉就跑進腔體裡頭了嗎?
推 nonpeople: ...看了照片我實在蠻難理解這構造要怎麼戳到BA
→ MITSUNAGI: 看起來前面應該還有一層保護傘阿…？
推 a951l753vin: 身為產線製造部 可能回覆廠商說 請提供清潔SOP證明
→ a951l753vin: 消費者不遵守導致物品損毀 或是若無法提供請官方清
→ a951l753vin: 潔管道避免消費者自行清潔 現在消費者只能憑感覺清
→ a951l753vin: 潔弄壞了 難道不是廠商該完善相關規範或是提供管道
→ a951l753vin: 嗎？
→ MITSUNAGI: 主要都是ba的費用，所以應該是有受損直接換一顆囉
→ ewqcxz789: BA是戳不到，可是推擠海棉去撞BA有可能，但我沒勇氣試
→ ewqcxz789: https://imgur.com/EzYhmFA.jpg
推 a951l753vin: 簡單來說SOP拿出來告訴我 這個就是清潔不當 沒有我
→ a951l753vin: 怎麼知道怎麼清潔
→ baby10500: 單體跟海綿有一段距離…就維修圖那張 腔體內有一塊看起
→ baby10500: 來黃黃的
→ chuck5669: 所以保固內服務有沒有清潔服務很重要，要是保固沒有提
→ chuck5669: 供相關服務，又不是每個消費者都清楚如何保養手上設備
→ chuck5669: 。不過JE沒有做簡單的清潔示範說明書或影片嗎？QQ
→ chuck5669: 腔體裡面那個應該不是耳棉
→ MITSUNAGI: 上面這張清楚多了，硬捅海綿真的有可能讓ba噴掉
→ baby10500:  https://i.imgur.com/DKBVYB8.jpg
→ chuck5669: 調音棉遺失原因1.清潔過程中不慎挖出（可能性較低 ）
→ chuck5669: 2.自行移除，改變調音。無論是何者，都可能造成耳垢比
→ chuck5669: 較深入管道。因為調音棉如果在那個位置，耳垢應該不會
→ chuck5669: 跑太深入
→ marquelin: 看圖才知je整顆是空的沒灌滿 脫落ba就掛有點嬌貴啊…
→ pcjustin: https://i.imgur.com/Dq3J1be.jpg
→ baby10500:  https://i.imgur.com/oHOLhoI.jpg
→ baby10500: 推特上軟模版本 前端斷掉ba也沒脫落 所以樓主這不知道
→ baby10500: 什麼情況
→ ewqcxz789: 這個嘛...軟模不清楚，硬模BA似乎是有上一層熱縮套
→ ewqcxz789: 外面再黏膠的情況，所以BA單獨脫落可能有機會
→ ewqcxz789: https://imgur.com/seCLPV7.jpg
推 charliedung: 怎麼看都是用原廠棒子捅暴了想凹成自然損害...
推 a951l753vin: 都有原廠說明書了我也沒辦法多說什麼
推 jan06010504: 之前沒看到照片覺得原廠很搞。但是這照片......原p
→ jan06010504: o應該要來解釋一下吸音棉怎麼沒的吧，你今天就算是
→ jan06010504: 用原廠棒，那個海綿要不見應該也是要硬捅不小力才辦
→ jan06010504: 得到。
→ Noulaku: 你不是一邊BA脫落嗎 阿你兩邊的海棉怎麼都沒了
→ pcjustin: 有中文都不看英文嗎 https://i.imgur.com/JwUqAnD.png
→ MITSUNAGI: 重點是調音棉遺失這點，是很容易掉嗎？這個蠻重要的
→ evadodoya: 所以要看 原廠有說明如何清潔 跟消費者有無照做 以及寄
→ evadodoya: 回去前照片做比對，沒有絕對原廠錯或者消費者對，請第
→ evadodoya: 三方判定是好的
→ MITSUNAGI: 好奇有沒有je mh2用戶能現身說法一下，那個調音棉看起
→ MITSUNAGI: 來是沒有那麼容易掉就是了
推 ewqcxz789: 對照內容跟推文情況，原po送修時繞過
→ ewqcxz789: 對他最有利的第三方 — 經銷商，原po似乎也沒握有送修
→ ewqcxz789: 前的照片？原廠的說明也指向人為，逮了個死無對證
→ MITSUNAGI: 現在也無從得知了，但是je至少不像focal這樣災情眾多，
→ MITSUNAGI: 也有可能我沒follow到
→ ewqcxz789: 耳棉應該不容易脫落吧?我有想過CIEM造成耳內壓力差
→ ewqcxz789: 導致耳棉被吸出來@@，不過也有人認為吸力不至於這麼強
→ ewqcxz789: 我自己使用後是會拉一下外耳殼洩壓，之後再取下
→ ewqcxz789: 目前耳棉是沒什麼異常
→ baby10500:  https://i.imgur.com/eGx0Jpp.jpg
推 baby10500: 就ba部分 海綿有兩片 中間夾白色的是均衡器 前端海綿
→ baby10500: 脫落是有可能 但靠近ba的海綿脫落 可能就是硬戳了
→ MITSUNAGI: 感覺前端海綿也是要拉才會掉
推 ObeseBoy: 馬的  什麼爛貨   我幫你報仇 以後不買