[閒聊] Sennheiser水貨維修心得（教學）

[HBK21]

接續著上一篇#1XBDdzOI，應版友所求，這篇就來分享一下我是怎麼送修耳機的。

首先，請直接寄email到香港分公司。

（2025更新）信箱地址可以在Sennheiser官網找到，當年寫在這的已不再使用。考慮到有變
動的可能，找官網的還是最準。

主旨填“Repair request”或“維修請求”，內容就寫你的耳機出了什麼問題，信件格式如
果不熟悉可以先Google一下。

另外，香港跟台灣一樣是使用正體中文，所以寫中英文都可以，兩個我都試過都可以溝通。
理論上一個工作天內會收到回覆，回覆的內容應該會類似這樣（不保證每個人都一樣）：
https://i.imgur.com/mxymvyv.jpg
紅框中寫的不知道他們是怎麼認定的，幾年前我修德亞(amazon.de)買的IE80是可以的。
https://i.imgur.com/WNR0Ydi.jpg
https://i.imgur.com/dCSZpKs.jpg

信的附件有一個excel檔“寄送維修表格”，可以先打好再印出來，或印出來寫。其中Fault
 Description 翻譯成維修明細我覺得怪怪的，其實就是寫耳機哪裡出了問題，這是第一個
要準備的東西。表格內有寫到需要附上“購買憑證”，如果你是在amazon.com上買的可以在
這找到：
https://i.imgur.com/QFggjWp.jpg
https://i.imgur.com/ADTdn4d.jpg

把它印出來，這是第二個要準備的東西。其他地方賣的我沒買過所以我也不知道，但應該會
有類似的東西。

Sennheiser的耳機買時通常都有附收納的容器，把耳機收進去，然後把上面兩張文件和收納
好的耳機包裝起來就可以準備拿去寄了。包裝的部分我建議可以去文具店買像下圖這樣的氣
泡牛皮紙袋來裝（如果是用郵局寄，郵局行員還會幫你再包一層郵局的紙袋/盒）。
https://i.imgur.com/qK51VeY.jpg

要去哪寄就看個人了，我的話是用郵局的國際快捷。到郵局後，拿長這樣的單子：
https://i.imgur.com/79NPQOC.jpg

填好後去抽“郵務”的號碼牌等叫號。交寄時行員可能會問有沒有含電池（跟飛安有關，有
電池的東西不能寄），或是具磁力的物質。（這裡得說一下，耳機的單體確實有磁性，但以
耳道式耳機來說單體是封在耳機內的，且磁性不大。以我過去寄了四次的經驗，每次都有成
功寄出。）交寄時行員還會再給你寫一張寄件人和收件人的姓名地址，內容大約就跟剛剛那
張一樣。填完付錢就完成交寄了（運費大約四百多）。

接下來就是注意自己的信箱，有什麼需要聯絡的都會透過當初寄信去時的信箱來連絡。

如果判定非人損他們會直接幫你修好，修好後會用email確認收件人、收件地址，然後寄還
給你，運費他們會出。另外，寄回來時跟平常海外購物一樣會用到Ezway。

（個人經驗）整個流程可以參考這篇#1XDOeG-p


希望幫得到需要的人！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.28.10.220 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Headphone/M.1630833888.A.8CC.html
※ 編輯: HBK21 (110.28.10.220 臺灣), 09/05/2021 17:32:18
推 nonpeople: 感謝經驗分享! 很詳細!!
※ 編輯: HBK21 (110.28.10.220 臺灣), 09/05/2021 17:35:48
※ 編輯: HBK21 (110.28.10.220 臺灣), 09/05/2021 17:36:39
推 Jongkook: 推實用文！！
推 penguinfuko: 推分享
推 addy7533967: 推經驗
推 ARTHAS0127: 推
推 Rhaegar: 推經驗
推 zengzhe: 推
推 RC8377: 推推
※ 編輯: HBK21 (110.28.10.220 臺灣), 09/05/2021 18:57:27
推 john0liang: 讚的，所以看起來香港紅框沒有踩很硬嗎？
→ john0liang: 以後國外大特價，真的可以考慮買水貨就好！ XD
推 ccc985: 實用訊息推推
推 dzwei: 如果有維修費要付費的部分，是匯到他們指定的銀行對吧?
→ HBK21: 我還沒遇過人損要付維修費的狀況。不過根據我去年和他們換
→ HBK21: 購耳機時，付款的方式是外匯匯款，手續費很貴...
→ HBK21: https://bit.ly/3DOagDF
推 Gurren2077: 推一個！
推 ai2311: 推
推 KachboyCC: 推
推 pcjustin: 推，很實用
推 kasir: 推
推 cocoi: 分享推+1
推 kuff220: 推！！！
推 NewbieShiba: 心得推
推 a0935666203: 感謝 推
→ tedcat: 他信的第三行跟第一行衝突。。。
→ tedcat: 他前幾行信應該是香港制式的
※ 編輯: HBK21 (39.9.200.154 臺灣), 09/06/2021 23:38:17
推 philipsegly: 超級實用，讓我的IE400 Pro水貨故障躺了剛好一年又幾
→ philipsegly: 天，看到這篇文章讓我參考，然而我今天也寄出送修了
→ philipsegly: ，期待返修回來正常的IE400 pro正常運作，我也是左單
→ philipsegly: 體故障，出現雜音或是爆音之類的，重點才用沒幾個月
→ philipsegly: 就壞了= =反而平常打遊戲用IE40 pro到現在都還是很正
→ philipsegly: 常
→ regen1005: 呵呵水貨跟公司貨的森海都買過，也送過香港維修過，台
→ regen1005: 灣代理那種保固吼根本不值多那些錢，推拖一大堆，不要
→ regen1005: 臉，根本以後大家買水貨有問題送香港就好又快又不貴。
推 lovepm860524: 推，過保還能免費修？500pro水貨3年右耳單體壞了..
※ 編輯: HBK21 (39.14.2.210 臺灣), 08/06/2024 08:03:04
※ 編輯: HBK21 (39.10.8.84 臺灣), 02/28/2025 18:00:44