Re: [心得] Sony WF-1000XM4短暫心得（小反推）

[Tsukasayeo (四月四日貓貓節)]

這是抱怨文，不想染負能量請左轉
9/5更新，應該算是結案了吧

上星期六時新宇將耳機送回原廠
然後星期二時接獲通知，說原廠測不到問題
推測是使用環境所造成，大概是因為藍牙受到干擾（觸控面板會被藍牙干擾？）
所以會原機退回，等後續軟體更新看會不會改善
聽到這心情就不美麗了
向打來的技師抱怨為什麼他自己花一個星期測試，也有測出兩次相同問題
原廠才測個一天（星期六送，基本也是星期一上班才會開始測了）
就可以判定耳機沒問題？
那何必前面花一個星期的時間在大安？ blabla
技師說會轉答給原廠，看是不是可以再多測一些時間
之後也打給官網上的客服電話跟信箱表達一樣的不滿
既然覺得沒有問題，那要原機送回可以
但請找人出來背書至少二個星期內不會再發生相同問題
然後就在星期四時收到來電，說原廠換了一個新的左耳，可以前去領回
於是到今天用了三天左右，沒有再發生同樣的狀況，總算可以正常的使用了
雖然結果算是完滿（？），但過程實在不讓人滿意
一來買來才用了10天左右就發現問題
（預設左耳沒有操作，是要配對新裝置發現按老半天怎麼都沒進入配對模式
，於是東試西試才開始找到問題）
二來就是送修過程跟溝通方面，感受上就是不停推託
以及讓人搞不懂的維修體制，為什麼維修站測到問題後還要等回原廠測試？
然後就多吃掉快一個星期的時間
經此一次，日後Sony的東西，除非沒有替代品，應該是看到能避則避了吧……

※ 引述《Tsukasayeo (四月四日貓貓節)》之銘言：
: 8/28更新進度
: 送修了五天，打電話過去說工程師還在測沒遇到同樣問題
: 昨晚忍不住直接寫信給Sony
: 然後今天早上大安新宇就主動打電話過來了
: 他說這狀況有點特殊，他自己有測出過兩次（昨天電話不是才說還沒遇到嗎？）
: 但無法確定是故障，要等原廠回覆
: 才買兩個禮拜不到的耳機，就花費了一個禮拜回廠
: 仍然不知道什麼時候才拿得回來
: 這個後勤維修，難怪信仰掉光光家電手機市佔都被蠶食
: 被後來居上的陸韓廠吞掉大半了

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※ 編輯: Tsukasayeo (118.166.110.32 臺灣), 09/05/2021 22:56:47
推 Jwfsm: sony到底在幹嘛 保固爛到很瞎
噓 gameguy: Wf1000xm4，讚
推 wellwel: 樓上你還好吧？ 到處都看到你慢慢的怨念
→ wellwel:                                                    ^
→ wellwel: 滿滿
推 epidemic000: sony保固是真的爛
推 bread1110: 我當初維修耳罩式耳機也有遇到不良品但sony門市人員刁
→ bread1110: 難 後續找消保會才順利解決