[討論] 史上最速！開箱IE900，馬上就送修惹~

[T12nd (T1 2ND)]

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沒想到第一篇耳機版的發文，不是爲了分享耳機心得，而是爲了抱怨

小弟原本想跟風前段時間的N5005官方優惠活動，所以在6月16號的時候就到店裏試聽N5005，凑巧遇到店家有IE900的現貨，聽完後小朋友就出走了

開箱後確認外觀沒什麽問題，就把線材插上耳機

右耳，嗯，沒問題

左耳，咦，怎麽突出一截，啊，原來是原廠母座組裝沒弄好

當下就反應給店家，店家馬上就填寫維修單‘新品不良’

隔天剛好遇到六日，代理也休假了，店家也原定星期一就會有答復，沒想到後來要三催四請，代理才終於在星期四給出答復

【因爲聲音正常，所以無法更換新品】

後來經過三次通話協調，當時通話内容大致上可以分成兩項

【一】是否為原廠的瑕疵？
代理客服在一系列檢查後，確實是原廠在組裝時沒裝好，導致mmcx母座有些微傾斜且突出，所以底座與mmcx端子之間會無法密合，詳見下圖
http://i.imgur.com/O1lAIh6.jpg
http://i.imgur.com/b8KWayv.jpg
http://i.imgur.com/LK2rrK8.jpg

【二】判定過程，結果
在第一次通話中，客服表示已有詢問原廠，原廠表示為‘公差’
後來我有要求代理提供與原廠的Email/文書來往的證明，客服隨後又表示‘是主管與原廠主管直接電聯，所以沒有文本可以提供’
直到第三次通話，又又又更改為‘原廠提供的規範，如無影響聲音功能，則無法進行新品更換’

所以最後代理還是以【聲音無問題，外觀瑕疵不在保固範圍内，所以無法更換新品】的理由拒絕換新



‘確定不是線材的問題，我有拿我這邊的線材進行對比，還是一樣凸’

‘雖然您的耳機看起來的確不太一樣，可是使用上沒問題，所以我沒辦法和原廠凹換全新品’

當下聽到這兩句真的無語了


小弟想請問版上的大大，遇上這種情況各位會選擇認賠，還是直接聯絡原廠進行處理？
又或者單純是小弟太龜毛了呢......

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推 nathan2000: 這種價格沒理由要消費者吞，不然要代理商何用???
推 rugger5566: 拜耳就是爛
推 yipjohn: 憾！
→ yipjohn: https://i.imgur.com/31TeVfu.jpg
推 ken26494326: 要這樣不如買水貨還要自己跟原廠處理(拍拍
→ evadodoya: 原廠大好的宣傳機會沒了(？
推 FantasyArc: 這也太誇張了吧
推 joesex1003: 聲海水貨之友
推 sleep30hours: 宙宣的陰德值……
推 n1m5w8tsarp: 消保會給它投訴下去
推 wayne1026: 誰叫你不買水貨（咦？
→ a3939889: 剛漲5000 遇到問題還裝死...
推 ViVidSaMMi: 拆機驗貨蓋保卡章時發現這種情形，我肯定要求店家換另
→ ViVidSaMMi: 一盒新的給我，不然我直接拒買，消保官前完全站得住腳
推 can05025: 呃，有夠棒的代理商服務！
推 paul1951: 咒宣真的爛
推 letmecc: 價格少個零我會吞，這價格我不行
推 VSirin: 感謝經驗分享 以後買水貨
推 chiang304: 以後買水貨就好啦
推 a1379: 聲海買水貨就好...
推 FantasyArc: 看來買公司也沒有保障..
推 jouska: sad
推 s9241: 老實買水貨
推 FreedomTrail: 一隻新品V.S.商譽？讚讚
推 peloma12: “公差” 買了一台摩托車然後前輪是歪說是公差的可以接
→ peloma12: 受嗎?
推 a44642: 聲海水貨+1
推 a44642: 旗艦價格，0分售後
→ a44642: 只要聲音ok，就算忘了印logo也不會退，還敢買嗎
推 crazyke313: 是直接找宙宣嗎？我之前找過不影響聲音的問題他們處理
→ crazyke313: 的很好說
→ m9172250: 你就直接說聲音聽起來有問題
→ m9172250: rma太老實
推 n796885: 宙宣之友-1
推 segawar: 上次買二手宙宣HDV820跟中國行貨貼紙一樣簡體的
→ a85139138: 這樣不給退真的蠻扯的
→ a85139138: 他是以為這是幾百塊的東西嗎
→ a85139138: 如果說是公差，旗艦產品這比牙縫大的公差
→ a85139138: 是要笑死誰XD
推 firenick: 外觀特殊、難得一見的逸品，價值翻10倍  XD
推 LTSliv: 宙宣，國內水貨提倡第一人
推 yys310: reddit上po一篇吧 原廠這判定標準的話全球都受影響
推 CactusFlower: 宙宣真的很.....= =
→ allmyworld: 有分享消費經驗是好事 台灣消費者權益真的挺弱的
推 jason840709: 剛到手的就有問題，可以直接退貨吧？
推 Aaron22: 森海水貨香！原廠服務好
推 blackjade: 這麼貴的耳機……
→ twflanker: 買宙宣貨就是盤子無誤
推 ualileigod: 還好我都用拜耳
→ m9172250: 講個笑話 同代理產品送修等了三個月還沒回來
推 unique0515: 幫QQ
推 nonpeople: ...這真的無法接受耶..依對話我都懷疑是不是他懶得送
推 wayne1026: 為什麼不是店家幫溝通還要自己跟代理談判?店家沒作用?
推 fjm01207: 水貨+1 這售後也太慘
推 cocoi: 就說不要買宣宣的,反正他們也不缺客人..
→ cocoi: 保內跟過保一樣服務,超棒的
推 kamisanma: 太慘，錢都花了我會寫信問原廠吧。台灣代理商 呵
推 help1268: 這品質跟服務.. 還是水貨好？
推 yys310: 根據內文 如果代理所言為真 那就是原廠問題啊水貨一樣死
→ yys310: 寫信原廠問問吧然後reddit head fi都分享看看
推 wpttw: 太誇張的保固
推 kery1120: 如果公司貨保固是這樣，那真的只能推便宜的水貨了
推 kzadb: 媽的好恐怖                              還好我沒錢
推 n1m5w8tsarp: 還好森海我覺得不好聽(?
推 qpumaq: 說不定Amazon的服務都比較好哈哈哈
推 overdrive: 原廠宣傳不是說用高精度cnc銑出來的嗎…？
→ overdrive: 這公差怎麼有辦法接受
推 overdrive: 這種精品再龜毛都不為過，支持跟原廠爭取。
推 hahananav: 這個價格遇到這種服務，實在不能接受
推 biaw: 可能德國產線就是這麼手粗 而且他們也覺得沒什麼 而且他們也
→ biaw: 覺得一千歐元不是高級品..
→ roiop710: 代理商那麽沒力，買水貨就好，感謝分享
推 GLUESTICK: 小耳機1mm的公差算超大的
推 jackyoyo: 之後考慮買水貨
推 k078787878: 推一個買水貨就好…
推 biaw: ie300大概就不會出現這樣的間距了
推 eternallover: 傻傻的 買水貨就好 雖然我從不碰聲海 嘻嘻
→ twflanker: 買水貨還有機會送香港,買代理商貨搞不好連耗材都缺料
推 wsung: 太狠了，咒宣
推 zombleflcon: 這支多少錢 是在講幹話嗎
推 applewarm: 這實在過份了，直接裝沒事
推 YukiPhoenix: 台灣很多東西都不推薦買代理商公司貨就是因為這些垃
→ YukiPhoenix: 圾代理商  該負責的不負責
推 gosy1102: 這樣以後誰還要買公司貨啊
推 aps001234: 大德意志帝國製造一樣有縫 又看了看試聽機和別人開箱
→ aps001234: 大概只有官圖完全密合 祖傳動圈不說還以為是搬去中國
→ aps001234: https://i.imgur.com/b26hmhR.jpg
推 terryshin: 謝謝分享，以後這家不考慮，選擇障礙-1
推 rattrapante: 漲價台幣五千元   售後服務有提升ㄇ
推 ceier1: 買公司貨還得到這種服務 真的爛
推 K83D: 代理商也太差了吧
→ DorkKnight: 太扯了，放任代理商亂搞根本推人買水貨
推 Momsoup5566: 寄存證信函給代理商
→ tedcat: 你直接官網客服下去
推 dsadsa123321: 官網寄信會叫你洽當地代理商   試過
推 biaw: 其實也覺得沒有到那麼嚴重 外觀問題可以放大也可以縮小 說
→ biaw: 不定真的是原廠覺得這不是問題 再釐清一下是哪個環節做否定
→ biaw: 換貨的決策了 不要先生氣鎖定戰犯
推 Gurren2077: 敢開這價格就得經得起客人的龜毛，不然就不要賣那麼
→ Gurren2077: 貴
推 get951753: 這代理真棒
→ Ereinion9895: 欸便宜就算了，那麼貴服務還這樣嗎...
推 WANIJIMA: 推
推 hzjtrjq: 公文一份給消保官 一份給他們
推 Ernest: 找消保官，反正我終身不買宙軒
→ Ernest: 原廠廣告若是說用精密加工，就不該有這種問題，你是對的
推 YOASOBI: 宙宣正常發揮
推 eddie0817: 好險新加坡森海是直接對原廠，服務挺好，第一手到貨也
→ eddie0817: 快。
推 chuck5669: 這個不行啦，新品還不能處理真的太誇張，這個找消保官
→ chuck5669: 了吧
推 ganei: 講難聽一點，連偶爾會接觸不良的n5005原廠線都看不到縫了，
→ ganei: 這種加工水準還有QC你說是大廠的旗艦產品...；然後代理更扯
→ ganei: ，要個原廠判定的證明都沒有全都隨它喊，是對這廠牌的水準
→ ganei: 這麼沒信心？還是冷氣開太冷想拆招牌來燒？
推 Didiowen: 看完這篇加上親身體驗Bose之後決定以後只買apple惹
推 LIONDOGs: 看你的ID，你還是選拜爾好了
推 GTMENG: 什麼爛公司，以後誰敢買公司貨
推 a951l753vin: 公差已經到mm等級的精密加工 (笑)
→ a951l753vin: 哪家外包的品管這麼爛 這樣都給過
推 philipsegly: 哇勒，這事件搞得我預訂的IE900下個月預計到貨，如果
→ philipsegly: 也發生在我身上，我一定也會超無言的…我也是買台灣
→ philipsegly: 公司貨= =
→ ChungLi5566: 這種組裝品質還敢說聲音好
推 bu17: 公商譽這麼不值錢呵呵 黑單
推 Bamuth: 我不會很在意耶，其實看到這篇後仔細看自己手上這支才發現
→ Bamuth: 也是一樣的情況XD
→ Bamuth: 聲音沒問題、端子不會鬆脫假如說能換我大概也懶XD
推 iwpusmle: GD跟宙宣售後真的都蠻屌的，自己寄原廠大概比較快
推 GaussQQ: 果然還是買水貨卡實在
推 wweraw28: 幫QQ
推 Charizard22: 如果買原廠公司貨得到這種服務跟保固
→ Charizard22: 那代理商有什麼理由多收那些錢
→ Charizard22: 支持原po
→ Charizard22: 推給他爆
推 Wishmaster: 搞不好整批都那樣...笑死...
推 missingkid: 感謝分享
推 PowerWood: 手上的ie900左耳縫是真的有比較大。
推 sifa1024: 推
推 xiaofeiwu36: 看到hd700宙宣給的公司貨價格，就知道聲海的東西一律
→ xiaofeiwu36: 都買水貨了
推 ewqcxz789: 其實聲海的保固條款有寫明
→ ewqcxz789: https://i.imgur.com/bBxyxai.jpg
→ ewqcxz789: https://i.imgur.com/dpYZ8fp.jpg
→ ewqcxz789: 至於原廠是不是真的這麼強硬就…問看看吧
推 cocoi: 還只適用第一手買家,柯柯...蠻好笑的....
→ biaw: 版上太多人自己自動把受害者立場帶入了
→ ganei: 要不然代理商賺的錢是會分我花還是打折打到骨折嗎？
推 kuan: 推
推 firingmoon: 要不然我要把代理商立場代入嗎?代理商會讓我賺錢嗎
→ firingmoon: 當然是以消費者眼光看阿,保障自己比較住要
推 n1m5w8tsarp: 代理商不幫忙處理問題的話，這樣我買公司貨做什麼?
推 kamisanma: 打著大品牌旗艦的商品被高標準檢視很正常啊
→ yys310: 不過這就是sennheiser的包袱 grado開箱單體直接掉下來應該
→ yys310: 也沒人意外
→ yys310: 再看看使用條款 既然沒影響到聲音 好像也沒啥問題 就是買
→ yys310: 方不能有這麼高的期待了
推 Gurren2077: 之前買音寶的書架烏托邦，漆面有問題一樣退換一對新
→ Gurren2077: 的給我，敢喊旗艦至少要有這程度的服務吧？
推 airbear: 旗艦機四五萬的東西要求一下還好吧
推 Feishawn: 推一下，以後這個牌子要買記得買水貨
→ Feishawn: 反正公司貨有無法獲得應有的權益幹嘛多浪費錢
推 winli: 我猜也有人遇到這問題，就看處不處理。不過這價錢龜毛一下
→ winli: 合理。經驗直接mail原廠是最快的，台灣代理有時挺不積極，
→ winli: 不知是太忙或？
推 kodokawa0515: 慘
→ speedshuffle: 自從HD800斷線門之後就拒買森海了，一堆人中標。
推 overdrive: http://i.imgur.com/IbPzh2f.jpg
→ overdrive: 這種情況可以找消保官嗎？藝術品有瑕疵耶
→ biaw: 消費性電子產品啦
推 overdrive: 他不是說IE900是藝術品嗎？XD(圖來自pchome)
推 overdrive: http://i.imgur.com/5ENGwYd.jpg
→ speedshuffle: 其實他有這樣宣傳就不能說外觀不影響使用，我就是因
→ speedshuffle: 為對稱才買的，不對稱不好意思宣傳不實。
推 overdrive: 宙宣IE900的介紹
推 overdrive: 其實也只是希望買方可以得到合理的交代而已
→ overdrive: 不要花了大錢，還花得不開心
推 biaw: 那更好解釋了阿 手做的藝術品每個都不一樣
推 sx4152: 這種等級的耳機不給換真是丟臉
推 tintiniihsu: 這算不算影響產品價值？
推 chenszhanx: 跨國用電聯，這麼勤勞還要跨時區加班打電話
推 overdrive: 以買手機來說，在門市消費者開封新機，只要看到一個細
→ overdrive: 微的痕跡，
→ overdrive: 經過店員檢查後是真的出廠就有痕跡。就會直接換新給消
→ overdrive: 費者了，
→ overdrive: 該不良品後續可能當成福利機之類的處理。
→ overdrive: 手機外觀有影響手機功能嗎？
→ overdrive: 只要原po朋友沒有把耳機帶離門市，該爭取的就爭取吧
→ a85139138: 除了旗艦產品沒有他該有的sence之外
→ a85139138: 宣傳用高精密度這個關鍵詞當賣點
→ a85139138: 結果到手居然有明顯可見公差
→ a85139138: 然後還以minor faults or deviation quality
→ a85139138: 這種條款要消費者吞
→ a85139138: 原廠甩鍋給代理，代理裝死又推回原廠
→ a85139138: 我就是買淘寶的水貨，出問題店家還願意單方面
→ a85139138: 讓你換貨。
→ a85139138: 我覺得要硬起來，就是不夠硬
→ a85139138: 所以臺灣的半數的代理商都當你沒有。
推 biaw: 樓上你的問題也一樣是連接器外觀問題嗎
推 ewqcxz789: 手機的例子要看廠牌，apple超跩，店員開封前都會說外
→ ewqcxz789: 觀瑕疵要走維修，沒有直接換新
推 Daedolon: https://i.imgur.com/yEIBffY.jpg
→ ganei: 可能德國廠房的CNC跟塑膠射出吸太多綠電，連工差都FREE惹
推 duece0927: Apple只有現場買外觀有問題才會只能走維修 線上訂到店
→ duece0927: 領的話還是可以14天無條件退
推 tommy449: 認真慘
→ hoos891405: 我當年HD598買水貨，果然是正確的
推 GingerMeow: 這個價格外部都看的到公差，內部還不給你亂搞嘛，真盤
推 biaw: 並不是外觀有問題內部就有問題吧 應該是產線標準裡沒有規範
→ biaw: 到要切齊
推 CGary: 這個認真的是太扯了 竟然凹說新品不良就收工了= =
推 oa0416: 問他GAP規格多少啊，拿厚薄規來量看看是不是規格內...
→ ganei: 說產線沒規範，你是指堂堂一家德國大廠連個機構圖面都會缺
→ ganei: 東缺西讓產線量不了；還是指產線把東西做出來就出貨，圖面
→ ganei: 規格跟QC都不用鳥？想想乾脆說線是MIC好了，一瞬間大家都
→ ganei: 能接受了  (咦)
推 kenfu0402: 聲海買水貨就好